🛒 Vendre sur Etsy
BolloPrint peut se connecter à votre boutique Etsy pour que l'atelier fonctionne comme votre centre d'opérations : vous publiez vos produits sous forme d'annonces Etsy, vous importez dans BolloPrint des annonces que vous avez déjà sur Etsy, et les commandes qui arrivent sur Etsy apparaissent d'elles-mêmes, avec leurs prix et leurs données d'expédition. Vous n'avez rien à recopier à la main entre les deux plateformes.
Cette page explique le quotidien. La connexion initiale de la boutique est effectuée par un Administrateur ou un Propriétaire une seule fois. Publier des produits sur Etsy et importer des annonces, les Employés peuvent aussi le faire ; les commandes qui arrivent d'Etsy sont traitées par toute l'équipe comme n'importe quelle autre commande.
L'intégration avec Etsy est disponible sur tous les forfaits.
Prérequis pour l'intégration
Avant de commencer, il est utile d'avoir quelques éléments prêts dans votre boutique Etsy. Si vous vendez déjà sur Etsy, il est fort probable que vous les ayez tous configurés : ce sont des réglages normaux de toute boutique ayant des annonces actives.
Pour connecter votre boutique, vous avez seulement besoin d'un compte vendeur Etsy avec la boutique ouverte.
Pour publier des annonces depuis BolloPrint, votre boutique Etsy doit avoir configuré au préalable (cela se fait une seule fois, sur etsy.com) :
| Prérequis | Où le créer sur Etsy | Pourquoi |
|---|---|---|
| Profil d'expédition (méthode d'expédition) | Paramètres de la boutique → Options d'expédition | Etsy exige d'associer une méthode d'expédition à chaque annonce physique. |
| Profil de traitement (temps de préparation) | Paramètres de la boutique → Options d'expédition | Etsy oblige à indiquer en combien de temps vous préparez la commande. C'est obligatoire sur chaque annonce physique. |
| Politique de retour | Paramètres de la boutique → Politiques | Etsy la demande pour les produits physiques (obligatoire dans l'Union européenne). |
BolloPrint ne modifie pas les réglages de votre boutique Etsy : il se contente de créer et de mettre à jour les annonces que vous publiez depuis ici. C'est pourquoi ces réglages, vous les créez vous-même une fois sur etsy.com. S'il en manque un lors de la publication, BolloPrint vous indique exactement lequel et où le créer, et il ne va pas jusqu'à créer une annonce à moitié faite.
De plus, votre boutique ne peut pas être en mode vacances lors de la publication ou de la re-synchronisation : tant que le mode vacances est actif, Etsy bloque l'activation des annonces pour les applications externes.
Connecter votre boutique Etsy
Allez dans Paramètres → Extensions → Marketplaces et cherchez la carte Etsy. Cliquez sur « Connecter Etsy » : la page d'Etsy s'ouvrira pour que vous vous connectiez avec votre compte vendeur et autorisiez BolloPrint. Une fois terminé, vous revenez automatiquement à BolloPrint et vous voyez le nom de votre boutique avec un indicateur vert.
À partir de ce moment, la carte Etsy affiche :
- Le nom de la boutique connectée.
- L'état de la connexion (vert = tout va bien ; ambre/rouge = il faut se reconnecter).
- La dernière synchronisation.
Si la connexion expire ou si vous la révoquez depuis Etsy, BolloPrint vous prévient et il vous suffit de cliquer sur « Reconnecter ». Le bouton « Déconnecter » coupe le lien ; vos produits et commandes dans BolloPrint ne sont pas supprimés, mais ils cessent de se synchroniser.
Où cela se gère : la section Marketplaces
Dans le menu latéral, vous avez l'entrée Marketplaces. C'est le poste de commande commun à toutes les marketplaces (Etsy, Shopify…), avec trois onglets :
- Liés — ce qui est déjà relié à Etsy et son état. C'est l'onglet qui s'ouvre la première fois ; ensuite, c'est le dernier utilisé qui s'ouvre.
- Publier — vos produits BolloPrint, prêts à être téléversés sur Etsy. Vous pouvez filtrer par étiquette pour ne pas les cocher un par un.
- Importer — les annonces que vous avez déjà sur Etsy, prêtes à être importées dans BolloPrint.
Dans les onglets, vous pouvez alterner entre la vue en cartes et la vue en liste, et chaque élément dispose d'un menu à trois points (⋮) avec ses actions : Configuration boutique (ouvre l'annonce dans le tableau de bord vendeur d'Etsy), Voir dans la boutique (ouvre l'annonce publique), Modifier et Dissocier.
Publier un produit sur Etsy
Dans BolloPrint, vous publiez un produit entier : il devient une unique annonce Etsy et chaque variante du produit devient une option au sein de cette annonce (le menu déroulant « Variante » que verra l'acheteur). Ainsi, un produit avec trois variantes est une seule annonce avec trois options, et non trois annonces distinctes.
Publier est un processus en deux étapes : d'abord vous créez un brouillon de l'annonce sur Etsy, puis vous l'activez pour qu'elle soit visible. Vous commencez depuis le bloc Canaux de vente du produit ou depuis l'onglet Publier, avec le bouton « Publier ».
Une fenêtre s'ouvre où vous passez en revue et complétez les données de l'annonce :
| Champ | À quoi ça sert |
|---|---|
| Titre et description | Ce que verra l'acheteur. Ils sont pré-remplis à partir du produit. |
| Catégorie | La catégorie Etsy où l'annonce sera listée. Elle dispose d'un moteur de recherche et d'un bouton pour explorer l'arborescence complète des catégories. |
| Expédition | L'un des profils d'expédition que vous avez configurés sur Etsy. |
| Retours | L'une des politiques que vous avez sur Etsy. |
| Fabrication / Quand | Données qu'Etsy demande sur le produit artisanal. |
| Tags (optionnel) / Matériaux (optionnel) | Mots-clés pour qu'on vous trouve. |
| Variantes | Chaque variante avec son titre (modifiable : cliquez pour le changer) et son prix. Le titre de chaque variante est ce que verra l'acheteur dans le menu déroulant, ils doivent donc être différents les uns des autres. |
| Photos | Jusqu'à 20 images par annonce. |
À propos des photos. Les photos générales de l'annonce proviennent du design. En outre, vous pouvez attribuer à chaque variante ses propres photos. Une photo que vous attribuez à une variante se verrouille (elle apparaît avec un cadenas) dans la bande de photos générales, afin qu'elle ne soit pas dupliquée ; si vous la retirez de la variante, elle redevient disponible en haut. Le compteur « X / 20 » tient le décompte du total de photos distinctes.
La fenêtre comporte en outre un menu déroulant Statut avec Brouillon et Publié. En le laissant sur Brouillon, BolloPrint crée à la confirmation l'annonce sur Etsy avec toutes ses variantes, mais elle n'est pas encore visible pour les acheteurs. Vous la verrez marquée de l'étiquette ambre « Brouillon ».
Pour l'activer et la mettre en vente, cliquez sur le bouton vert « Publier sur Etsy » qui apparaît dans Canaux de vente. Si à ce moment-là votre boutique est en mode vacances, Etsy ne permet pas d'activer l'annonce : BolloPrint vous le signale par un avertissement et l'annonce reste en brouillon jusqu'à ce que vous retiriez le mode vacances et cliquiez de nouveau sur « Publier sur Etsy ». Il ne vous dira jamais que tout s'est bien passé si quelque chose a échoué en arrière-plan.
Pour publier, vous devez avoir déjà créé dans votre boutique Etsy un profil d'expédition, un profil de traitement (temps de préparation) et une politique de retour. S'il en manque un, BolloPrint vous indique lequel ; créez-le sur etsy.com (voir Prérequis pour l'intégration, au début de cette page).
Importer une annonce Etsy
Si vous vendez déjà sur Etsy, vous pouvez importer ces annonces dans BolloPrint sans les recréer. Dans Marketplaces → Importer, choisissez l'annonce et cliquez sur « Importer ».
À partir de l'annonce, BolloPrint crée pour vous un Produit, son Design (avec les photos de l'annonce) et une Pièce + Variante pour chaque combinaison de l'annonce. Avant de confirmer, vous passez en revue les données de fabrication de chaque combinaison —matériau, finition, poids, temps, dimensions et couleurs— avec les mêmes contrôles que vous utilisez lors de la création d'un design. Si toutes les combinaisons sont identiques, « Appliquer à toutes » copie la première sur le reste.
Les photos fonctionnent comme lors de la publication : celles que vous attribuez à une pièce/variante se verrouillent hors de la galerie générale afin de ne pas être dupliquées.
Maintenir l'annonce à jour
Gérez toujours le catalogue depuis BolloPrint, et non depuis etsy.com. BolloPrint est la source de vérité : c'est ici que vous modifiez le produit puis que vous l'envoyez à Etsy. Ainsi, les commandes continuent de correspondre correctement à vos variantes.
Lorsque vous modifiez quelque chose sur un produit déjà publié —titre, description, prix, variantes…— BolloPrint le marque d'une étiquette rouge « Modifications non synchronisées » (vous la voyez dans Marketplaces et dans Canaux de vente). C'est le rappel que l'annonce sur Etsy n'est plus à jour.
Pour la remettre à jour, cliquez sur « Synchroniser » dans Canaux de vente (si l'annonce a été touchée sur Etsy, le bouton indique « Vérifier ») ; depuis le menu à trois points, l'action s'appelle « Modifier ». La même fenêtre de publication s'ouvre, déjà remplie avec les données actuelles ; passez-la en revue et confirmez. BolloPrint envoie les modifications à Etsy et l'étiquette rouge disparaît. Resynchroniser est léger : cela ne réécrit que ce qui a vraiment changé.
Le prix se met à jour lors de la re-synchronisation pour les produits ayant plusieurs variantes ; pour ceux ayant une seule variante, ajustez-le directement sur Etsy. La quantité/le stock se fixe lors de la publication et se gère à part.
Et si j'ai modifié l'annonce directement sur Etsy ?
Il n'existe pas de synchronisation « d'Etsy vers BolloPrint ». Lorsque BolloPrint détecte que l'annonce a été modifiée à l'extérieur, un avertissement ambre « Modifié sur Etsy » apparaît dans Canaux de vente pour vous rappeler que votre version et celle d'Etsy ne coïncident plus. Si vous avez modifié l'annonce sur etsy.com et souhaitez conserver ces changements, dissociez le produit et importez-le de nouveau depuis Etsy (onglet Importer). Gardez à l'esprit qu'importer crée de nouvelles pièces et variantes, alors vérifiez ensuite les recettes. C'est pourquoi il est recommandé de toujours modifier depuis BolloPrint et de re-synchroniser.
Dissocier un produit d'Etsy
Si vous voulez cesser de gérer une annonce depuis BolloPrint, utilisez « Dissocier » (dans le menu à trois points, aussi bien dans Marketplaces que dans Canaux de vente).
Important : dissocier ne rompt que le lien entre BolloPrint et Etsy. Cela ne supprime pas l'annonce sur Etsy, ni votre produit, design, pièces ou commandes dans BolloPrint. Si vous voulez en outre retirer l'annonce d'Etsy, faites-le vous-même manuellement sur etsy.com. BolloPrint vous le rappelle dans l'avertissement de confirmation.
Les commandes Etsy arrivent d'elles-mêmes
Lorsqu'un acheteur paie une commande sur Etsy, en quelques secondes elle apparaît comme une nouvelle Commande dans BolloPrint, sans que vous ne fassiez rien (Etsy nous prévient instantanément ; en plus, au cas où, BolloPrint fait un rattrapage toutes les heures) :
- La fiche du client est créée (ou réutilisée). Si Etsy les partage, son nom et son adresse (pays, ville, code postal et rue) sont enregistrés. L'e-mail n'est jamais enregistré.
- La commande est marquée avec l'origine « Etsy » et une icône qui renvoie au reçu original.
- Chaque ligne de la commande est liée à la variante correspondante de votre catalogue.
Vous pouvez filtrer la liste des commandes par origine Etsy pour les voir d'un coup d'œil. À partir de là, vous travaillez la commande comme n'importe quelle autre : production, kanban, etc.
L'adresse d'expédition de l'acheteur se gère sur Etsy. Etsy ne partage pas toujours le nom et l'adresse avec des applications comme BolloPrint, et jamais l'e-mail. Pour imprimer l'étiquette ou vérifier l'adresse exacte, entrez dans la commande sur etsy.com.
Comment les lignes correspondent : le SKU
Chaque ligne de la commande Etsy est appariée à votre catalogue par le SKU de la variante. Le SKU est une référence stable : même si vous changez les prix, les photos ou les textes, le SKU continue d'identifier la variante, et c'est pourquoi les commandes continuent d'arriver correctement. Vous n'avez rien à faire : si vous ne mettez pas de SKU à une variante, BolloPrint lui en attribue un automatique (# suivi de son numéro) lors de l'enregistrement. L'important est que chaque variante ait le sien, ce qui se produit déjà tout seul.
Ce qui arrive et ce qui ne l'est pas
| Arrive dans BolloPrint | Reste sur Etsy |
|---|---|
| Variante, quantité, description et prix de chaque ligne | E-mail de l'acheteur |
| Prix de Vente Etsy (ce que l'acheteur a payé, avec l'expédition) | Étiquettes d'expédition |
| Coût d'expédition que l'acheteur a payé | |
| État (payé, expédié, livré, annulé) | |
| Nom et adresse de l'acheteur, si Etsy les partage |
Les chiffres de la commande
Dans une commande Etsy, vous verrez, en haut de la fiche, le « Prix de Vente Etsy » —le total que l'acheteur a payé sur Etsy, expédition et taxes incluses— à gauche de votre Prix de vente. Et dans le résumé économique, vous avez le « Coût d'expédition » (modifiable), disponible également pour toutes les commandes, qu'elles soient d'Etsy ou non. Le coût d'expédition est informatif : il ne change pas le calcul de votre marge.
Que se passe-t-il si une commande arrive « désynchronisée » ?
Parfois, une ligne d'une commande Etsy ne trouve pas sa variante dans votre catalogue. Cela arrive généralement lorsque l'annonce a été modifiée sur etsy.com (pas dans BolloPrint) ou lorsque le produit a changé et n'a pas été re-synchronisé : la référence ne coïncide plus.
Lorsque cela se produit, BolloPrint ne perd pas la vente et ne vous bloque pas : la commande arrive quand même, mais cette ligne apparaît sans variante et avec un avertissement en rouge :
Cet article ne correspond pas à votre catalogue, il ne peut donc pas être produit. Resynchronisez le produit (envoyez votre version à Etsy) ou réimportez-le depuis Etsy pour le relier.
Cette ligne, n'ayant pas de variante, n'a pas de recette, elle ne peut donc pas être produite tant que vous ne l'avez pas corrigée. Le reste de la commande fonctionne normalement. Vous avez deux façons de le résoudre, selon l'endroit où se trouve la version correcte :
Option 1 — Resynchroniser (la vérité est dans BolloPrint). Si votre produit dans BolloPrint est le bon et que l'annonce Etsy s'est retrouvée obsolète, ouvrez le produit et cliquez sur « Synchroniser » dans Canaux de vente. La fenêtre s'ouvre déjà remplie ; confirmez et BolloPrint réécrit l'annonce sur Etsy et la relie de nouveau. Utilisez-la lorsque vous avez fait les bonnes modifications dans BolloPrint.
Option 2 — Ré-importer (la vérité est sur Etsy). Si la bonne annonce est celle d'Etsy (vous l'y avez modifiée), dissociez le produit et importez-le de nouveau depuis Marketplaces (onglet Importer). Cela recrée les pièces et variantes à partir de l'annonce Etsy actuelle ; vérifiez ensuite les recettes. Utilisez-la lorsque les bonnes modifications sont sur Etsy.
Dans les deux cas, après avoir corrigé le produit, ouvrez la commande et liez la ligne à la variante correcte (ou ré-importez la commande si vous préférez).
Remboursements : Etsy ne signale pas les remboursements en temps réel (il n'y a pas de webhook). BolloPrint les vérifie lors d'un passage périodique — toutes les 6 heures, avec une fenêtre de ~45 jours —, plus espacé que le passage sur les commandes (qui, lui, est horaire) pour ne pas épuiser le quota de l'API d'Etsy. Si une commande a été remboursée en totalité sur Etsy, son état de paiement passe tout seul à « Remboursé ». Les remboursements partiels NE sont PAS reflétés automatiquement (nous ne suivons pas le montant partiel) — ajustez-les à la main sur Etsy et dans la commande. (Sur Shopify, en revanche, ils arrivent sur le moment et avec leur montant.)
Expédition et états de la commande
Les états d'expédition vont d'Etsy vers BolloPrint, et non l'inverse :
- Lorsque vous marquez une commande comme expédiée ou livrée sur Etsy (avec son suivi), BolloPrint le reçoit et met à jour la commande automatiquement (elle passe à Expédiée / Terminée) et le note dans l'historique.
- Le suivi et l'étiquette d'expédition se gèrent sur Etsy. En raison des restrictions d'Etsy pour les applications externes, BolloPrint n'envoie pas le numéro de suivi à Etsy : ajoutez-le dans la commande sur etsy.com et Etsy préviendra l'acheteur. Dans BolloPrint, vous pouvez enregistrer le suivi pour votre propre contrôle interne.
Annulations
- Si la commande est annulée sur Etsy, BolloPrint le reflète et le note dans l'historique.
- Si vous annulez la commande depuis BolloPrint, souvenez-vous que le remboursement doit se faire sur Etsy — BolloPrint vous affiche un avertissement avec le lien vers le reçu, car Etsy ne permet pas de rembourser depuis l'extérieur de sa plateforme.
Quelque chose ne colle pas ?
- L'indicateur d'Etsy est rouge → la connexion a expiré ou a été révoquée. Allez dans Paramètres → Extensions → Marketplaces et cliquez sur « Reconnecter ».
- Je ne peux pas publier → vérifiez que dans votre boutique Etsy vous avez un profil d'expédition, un profil de traitement (temps de préparation) et une politique de retour. BolloPrint vous indique dans l'avertissement lequel manque.
- J'ai publié et j'ai eu un avertissement d'erreur → si votre boutique est en mode vacances, Etsy ne laisse pas activer de nouvelles annonces et l'annonce reste en brouillon. Retirez le mode vacances sur Etsy et publiez de nouveau (ou re-synchronisez).
- J'ai mis un caractère bizarre dans les étiquettes → Etsy n'admet pas certains symboles dans les étiquettes et matériaux ; BolloPrint les nettoie automatiquement, mais si quelque chose n'apparaît pas, vérifiez ces mots.
- Une commande Etsy n'apparaît pas → BolloPrint réessaie tout seul de temps en temps ; si après quelques minutes elle n'est toujours pas visible, vérifiez l'état de la connexion.