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🏬 Origines de vente

L'origine de vente répond à une question simple pour chaque commande : par où est-elle arrivée ? Etsy, votre site web, un salon, le bouche-à-oreille, WhatsApp… Chaque atelier tient sa propre liste.

Elle se gère dans Paramètres → Opérations → Origines de vente, et ce sont le Propriétaire et les Administrateurs qui s'en chargent.

À quoi ça sert

Dans chaque commande et dans chaque devis, vous choisissez d'où il vient, à l'aide d'un menu déroulant dans la fiche. Les listes des commandes et des devis disposent en outre d'un filtre par origine avec vos origines, celles fournies d'office et celles que vous ajoutez vous-même, plus Etsy, Shopify et Manuel / Sans origine. Une origine désactivée reste dans le filtre, pour que vous puissiez retrouver ce qui a déjà été vendu par ce biais.
Dans la fiche client, vous pouvez enregistrer comment s'appelle ce client sur chaque plateforme. Par exemple, que « Marie Dupont » est mdupont_3d sur Etsy et @marie.imprime sur Instagram. Ainsi, lorsqu'elle vous écrira par un canal, vous saurez qui elle est dans votre CRM.

C'est ce qui vous permet de répondre à des questions du type « combien me rapporte vraiment le salon ? » ou « est-ce que ça vaut encore le coup de rester sur cette marketplace ? ».

Comment la liste arrive

Comme pour les transporteurs, à la création de votre atelier la liste se remplit avec les origines habituelles de votre pays, et vous l'ajustez ensuite.

Deux types de ligne

Les origines fournies par pays ne peuvent être ni modifiées ni supprimées — seulement activées ou désactivées. Celles que vous ajoutez vous-même, si. Si vous n'utilisez pas l'un de ceux fournis d'origine, désactivez-le : il disparaît du menu déroulant des commandes sans rien supprimer ni perdre l'historique.

	Fourni par pays	Ajouté par vous
Activer / désactiver	✅	✅
Modifier le nom	❌	✅
Supprimer	❌	✅

Ajouter une origine à vous

Appuyez sur « Ajouter une origine » et saisissez le nom tel que vous voulez le voir dans le menu déroulant : Etsy, Site web, Salon, Instagram, Client fidèle…

Un conseil : utilisez des noms par canal, pas par campagne précise. « Salon » vieillit mieux que « Salon de Lyon mars » ; pour le détail fin, vous avez déjà les étiquettes et les notes de la commande.

Lien avec les marketplaces

Si vous avez connecté une marketplace comme Etsy, ses commandes arrivent déjà marquées automatiquement avec leur origine — vous n'avez pas à le renseigner à la main. Les origines que vous gérez ici servent surtout à tout ce qui n'arrive pas par une intégration : ventes en présentiel, commandes par messagerie, votre propre site web, etc.

Qui peut les gérer ?

Action	Lecture seule	Employé	Admin	Propriétaire
Voir et choisir l'origine dans une commande	✅ (voir)	✅	✅	✅
Activer / désactiver, ajouter, modifier ou supprimer la liste	❌	❌	✅	✅