🪟 Agent sur Windows

Si vous avez dans l'atelier un PC sous Windows qui ne s'éteint jamais, vous avez déjà où mettre l'agent local. Il s'installe avec un assistant classique, reste en marche en arrière-plan et s'associe à votre atelier depuis le navigateur, en un clic.

Cette page traite uniquement de son installation et de son entretien sous Windows. Ce qu'est l'agent et ce qu'il fait, vous le trouverez dans L'agent local, et comment ajouter les imprimantes, dans Imprimantes sur le réseau local.

---

Ce qu'il vous faut

• Un PC sous Windows 10 ou 11 64 bits, avec un processeur Intel ou AMD.
• Qu'il soit toujours allumé et sur le même réseau que les imprimantes. Si le PC s'éteint ou se met en veille, BolloPrint ne voit plus les imprimantes jusqu'à son retour.
• Pouvoir installer des programmes sur ce PC : Windows vous demandera l'autorisation d'administrateur.
• Le compte BolloPrint du propriétaire de l'atelier. Seul le propriétaire peut ajouter un agent.

Inutile de créer quoi que ce soit au préalable dans BolloPrint : l'agent s'ajoute à votre atelier quand vous l'associez. Il n'y a pas non plus de ports à ouvrir sur le routeur : c'est l'agent qui appelle BolloPrint, et non l'inverse.

---

L'installer

1. Téléchargez le programme d'installation

Dans BolloPrint, allez dans Paramètres → Imprimantes, ouvrez l'onglet Agent local et appuyez sur Nouvel agent. Choisissez Windows et appuyez sur Télécharger pour Windows.

Téléchargez-le toujours depuis cet endroit : c'est la bonne version à chaque instant.

Si le navigateur vous avertit que ce fichier n'est pas souvent téléchargé, choisissez Conserver. C'est la même chose que l'avertissement de l'étape suivante.

2. Windows va vous avertir : c'est normal

Le programme d'installation n'a pas encore de signature numérique ; Windows le traite donc comme un programme inconnu et, à l'ouverture, affiche un avertissement bleu : Windows a protégé votre ordinateur.

1. Appuyez sur Informations complémentaires.
2. Appuyez sur Exécuter quand même.

Windows demande ensuite si vous autorisez l'application à apporter des modifications à votre appareil. Appuyez sur Oui : c'est nécessaire pour installer l'agent comme service et pour lui permettre de trouver vos imprimantes sur le réseau.

3. Suivez l'assistant

1. Choisissez la langue et laissez le dossier proposé.
2. Dans Page de l'agent, laissez le port sur 8257. Vous n'aurez à le changer que si un autre programme du PC l'utilise déjà (vous le remarquerez parce que la page de l'agent ne s'ouvre pas) ; dans ce cas, essayez 8364.
3. Appuyez sur Installer.
4. À la fin, laissez cochée la case Ouvrir la page de l'agent pour l'associer et appuyez sur Terminer.

L'assistant laisse l'agent en marche comme service Windows, qui démarre tout seul avec le PC, et lui ouvre dans le pare-feu Windows juste ce qu'il faut pour trouver des imprimantes sur votre réseau local. Il ajoute aussi une icône BolloPrint à côté de l'horloge et un raccourci Agent BolloPrint dans le menu Démarrer.

---

L'associer à votre atelier

À la fin de l'installation, la page de l'agent s'ouvre dans le navigateur. Elle indique « Cet agent n'appartient encore à aucun atelier » et affiche un code court : notez-le bien.

1. Appuyez sur Associer à BolloPrint.
2. BolloPrint s'ouvre. Connectez-vous avec le compte du propriétaire, si ce n'était pas déjà fait. Si vous êtes propriétaire de plusieurs ateliers, il vous demande À quel atelier l'ajoutez-vous ? : choisissez-en un.
3. Dans Ajouter un agent à…, vous verrez le nom de votre PC (Appareil) et un Code. Vérifiez que c'est le même que celui affiché sur la page de l'agent.
4. Si vous voulez, changez le nom de l'agent. Mieux vaut où il est que ce qu'il est : « Bureau », « Hall 2 ».
5. Appuyez sur Ajouter à l'atelier.

Vous arriverez dans Paramètres → Imprimantes → Agent local, avec votre nouvel agent dans la liste. La page de l'agent, sur votre PC, affichera Associé à et le nom de votre atelier.

---

Vérifier qu'il fonctionne

Dans Paramètres → Imprimantes → Agent local, l'agent apparaît En ligne, avec le logo Windows.

En quelques minutes, plus bas, dans Imprimantes sur le réseau local, commencent à apparaître les imprimantes qu'il a trouvées sur votre réseau. Ajoutez celles que vous voulez ; le pas à pas de chaque marque est dans Imprimantes sur le réseau local. Si vous venez d'en allumer une et ne voulez pas attendre, appuyez sur Chercher maintenant.

---

Où le trouver sur votre PC

• L'icône BolloPrint, à côté de l'horloge de la barre des tâches (si vous ne la voyez pas, elle est peut-être cachée sous la flèche ˄). Un clic ouvre la page de l'agent. Avec le clic droit, vous avez :
  • Ouvrir la page de l'agent.
  • L'état : L'agent fonctionne ou L'agent ne répond pas.
  • Désinstaller…
  • Masquer cette icône. L'agent continue de fonctionner pareil ; l'icône revient la prochaine fois que vous ouvrez une session.
• Agent BolloPrint, dans le menu Démarrer, qui ouvre aussi sa page.

La page de l'agent ne s'ouvre que depuis ce même PC : personne sur votre réseau ni à l'extérieur ne peut la voir.

Pas besoin d'avoir une session Windows ouverte. L'agent est un service : avec le PC allumé, il fonctionne même si personne n'a ouvert de session, et il revient tout seul après chaque redémarrage.

---

Le mettre à jour

Vous n'avez rien à faire. Quand une nouvelle version sort, l'agent la télécharge, vérifie qu'elle vient bien de nous et redémarre avec elle. Vos imprimantes, leur historique et l'association avec votre atelier ne sont pas touchés.

Si un jour vous voulez le mettre à jour vous-même (parce que BolloPrint vous avertit que votre agent est en retard, ou parce que le support vous le demande) :

1. Téléchargez à nouveau le programme d'installation, au même endroit : Paramètres → Imprimantes → Agent local → Nouvel agent → Windows.
2. Ouvrez-le et installez-le par-dessus celui que vous avez. Windows vous avertira de nouveau, comme la première fois.
3. Appuyez sur Suivant à chaque étape : l'assistant se souvient du dossier et du port que vous aviez choisis.

Inutile de le désinstaller avant ou de l'associer à nouveau : c'est toujours le même agent, dans le même atelier.

---

Le changer de PC ou repartir de zéro

Le réinstaller sur le même PC (désinstaller puis réinstaller) ne change rien : l'agent garde sur le PC qui il est, il revient donc associé et avec ses imprimantes.

Le déplacer sur un autre PC revient à mettre un nouvel agent :

1. Installez-le sur le nouveau PC et associez-le, comme ci-dessus.
2. Ajoutez vos imprimantes depuis le nouvel agent. Elles passent vers lui avec tout leur historique.
3. Dans BolloPrint, supprimez l'ancien agent (menu ⋮ de sa ligne → Supprimer).
4. Désinstallez-le de l'ancien PC.

Si vous supprimez l'agent dans BolloPrint alors qu'il est toujours installé, l'agent s'en aperçoit en quelques secondes et sa page propose à nouveau Associer à BolloPrint. Si vous l'associez de nouveau, il entre comme un nouvel agent.

---

Le désinstaller

Clic droit sur l'icône BolloPrint → Désinstaller…, ou dans Paramètres Windows → Applications → Applications installées, cherchez BolloPrint Agent et appuyez sur Désinstaller.

Le programme, le service, l'icône et son autorisation dans le pare-feu sont supprimés. L'agent garde sur le PC qui il est, au cas où vous le réinstalleriez là.

Si vous ne comptez plus l'utiliser, supprimez-le aussi dans BolloPrint, depuis le menu ⋮ de sa ligne dans Agent local.

---

Quand quelque chose ne va pas

Ce qui se passe	Que faire
Exécuter quand même n'apparaît pas	C'est le Contrôle intelligent des applications : voyez l'avertissement de Windows va vous avertir : c'est normal, plus haut.
L'antivirus bloque ou supprime le programme d'installation	Téléchargez-le à nouveau, uniquement depuis BolloPrint. Si cela se reproduit, écrivez-nous.
La page de l'agent ne s'ouvre pas	Faites un clic droit sur l'icône BolloPrint. Si elle indique que l'agent ne répond pas, redémarrez le PC. Si rien ne change, un autre programme utilise peut-être le port : installez l'agent par-dessus et, dans Page de l'agent, mettez 8364.
À l'association, il indique que le lien a expiré ou a déjà été utilisé	La confirmation dure quelques minutes. Appuyez à nouveau sur Associer à BolloPrint sur la page de l'agent.
Il indique Impossible de joindre BolloPrint	Le PC n'accède pas à internet, ou un pare-feu d'entreprise ou un proxy bloque la sortie.
Il indique que l'atelier n'est pas actif	Vérifiez votre abonnement dans BolloPrint.
L'atelier auquel vous voulez l'ajouter n'apparaît pas	Seuls apparaissent les ateliers dont vous êtes propriétaire. Connectez-vous avec ce compte.
Il est En ligne mais ne trouve pas d'imprimantes	Le PC est-il sur le même réseau que les imprimantes ? Un VPN, le réseau invité ou un wifi séparé l'en empêchent. Si ce n'est pas possible, ajoutez-les avec Ajouter par IP : elles fonctionnent pareil.
Pas de signal récent apparaît chaque nuit	Le PC se met en veille. Dans Paramètres Windows → Système → Alimentation, réglez-le pour qu'il ne se mette jamais en veille lorsqu'il est branché.
Toutes les imprimantes de l'agent déconnectées d'un coup	Ce ne sont pas les imprimantes, c'est le PC : est-il allumé et connecté à internet ? Regardez l'icône BolloPrint.