🛍️ Commandes des marketplaces
En 30 secondes
- Avec une boutique connectée (par exemple, Etsy), ses commandes arrivent toutes seules et restent à jour.
- La marketplace fait autorité : ce que vous changez dans BolloPrint sert à votre suivi interne et n'est pas remonté vers la marketplace.
- La devise et la taxe sont fixées par la boutique et ne peuvent pas être modifiées.
- Un avertissement ambre vous signale si vous avez marqué la commande comme expédiée ici mais pas sur la marketplace.
Ce qui est propre à Etsy (quelles commandes arrivent et quelles données sont reçues) se trouve dans Les commandes Etsy.
Ce qui se met à jour tout seul
| Ce qui se passe sur la marketplace | Ce que fait BolloPrint |
|---|---|
| Elle est annulée | La commande passe en annulée. |
| Elle est expédiée | La commande passe en expédiée. |
| Elle est marquée livrée | La commande passe à Terminé. |
| Il y a un remboursement sur Etsy | BolloPrint le détecte tout seul, avec quelques heures de retard, et seulement les remboursements totaux (le paiement passe à Paiement remboursé). Les partiels, à la main. |
| La commande est modifiée (articles ou quantités) | BolloPrint reflète le changement tel quel et vous avertit en rouge dans l'en-tête : « Commande modifiée sur Etsy, à vérifier avant l'envoi ! » (avec le nom de la marketplace). Passez-la en revue avant de l'envoyer. |
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Expédiée ici, non expédiée là-bas
Si vous marquez une commande comme expédiée dans BolloPrint mais que sur la marketplace elle est toujours non expédiée, BolloPrint le détecte tout seul toutes les quelques heures et vous le signale par un avertissement ambre sur la commande.
Le décalage qui coûte le plus cher
Le colis est en route, mais l'acheteur ne reçoit ni son avis d'expédition ni son numéro de suivi, et il finit par vous écrire pour demander où il est. Marquez l'expédition aussi sur la marketplace.
- L'avertissement s'éteint tout seul quand la situation cesse : en marquant l'expédition sur la marketplace, ou en ramenant la commande à un état antérieur à « Expédié » (parce qu'elle n'était pas encore partie).
Ce que fixe la boutique
| Donnée | Comment elle arrive |
|---|---|
| Devise | Celle de votre boutique ; elle ne peut pas être modifiée. Voir Documents dans une autre devise. |
| Prix payé par l'acheteur | À côté de votre prix de vente, pour rapprocher les deux d'un coup d'œil quand ils ne coïncident pas (frais de port, remises, promotions de la plateforme). Affiché quelle que soit la boutique d'origine : Etsy ou celle que vous connecterez à l'avenir. |
| Taxe | Le montant communiqué par la marketplace. Voir ci-dessous. |
La taxe est fixée par la marketplace
Dans le résumé financier, la case Taxe affiche le montant de la marketplace avec un cadenas et, en dessous, Selon Etsy (ou le nom de votre marketplace). Elle n'est pas modifiable.
| Marketplace | Détail |
|---|---|
| Etsy | Ne donne que le montant, pas le taux : l'en-tête affiche la taxe sans taux. Si Etsy n'a pas perçu de taxe sur cette vente, vous verrez 0. |