👥 Rôles et permissions
En 30 secondes
- Il existe quatre rôles : Propriétaire, Admin, Employé et Lecture seule. Chacun peut faire la même chose que celui du dessous, et un peu plus.
- L'Employé gère le quotidien ; l'Admin configure en plus l'atelier et gère les utilisateurs.
- Seul le Propriétaire active la facturation de vos clients et paie l'abonnement, et il n'y en a qu'un par atelier.
- En plus du rôle, votre forfait décide des sections auxquelles vous avez accès.
BolloPrint dispose de quatre rôles avec différents niveaux d'accès. Le rôle est attribué par le Propriétaire (ou un Admin) au moment d'inviter quelqu'un, et il peut être modifié à tout moment depuis Paramètres → Atelier → Utilisateurs.
Les quatre rôles
De haut en bas, chaque rôle peut faire la même chose que le suivant, et un peu plus :
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Qui peut faire quoi ?
| Action | Propriétaire | Admin | Employé | Lecture seule |
|---|---|---|---|---|
| Voir les commandes, clients, production | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Créer et modifier des commandes | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Créer, modifier et accepter des devis | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gérer le catalogue | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gérer les clients | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gérer l'inventaire et les étiquettes | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Voir les finances | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Voir les factures et télécharger leur PDF | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Créer, émettre, rectifier, envoyer et marquer comme encaissées les factures | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Activer ou désactiver la facturation | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Voir les imprimantes et leur historique | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Rafraîchir l'état d'une imprimante | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Mettre en pause, reprendre ou annuler une impression | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Publier des produits sur une marketplace et importer des annonces | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Connecter/déconnecter un compte d'imprimantes, et activer ou désactiver des imprimantes | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Configurer l'atelier (branding, transporteurs, intégrations) | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Inviter et gérer les utilisateurs | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Créer des jetons d'API | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Importer vos données avec l'outil de migration | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
À propos des imprimantes
Pour les imprimantes, il y a trois niveaux : tout le monde les voit et peut prendre une photo (Lecture seule comprise), l'Employé peut en plus les rafraîchir et mettre en pause, reprendre ou annuler leurs impressions, et seuls le Propriétaire et l'Admin connectent le compte du fabricant ou décident quelles imprimantes sont actives. L'écran Imprimantes n'est pas restreint par rôle.
À propos de la facturation
Activer la facturation ne revient qu'au Propriétaire : cela revient à autoriser BolloPrint à émettre des factures au nom de l'atelier, et c'est pourquoi même un Admin ne peut pas le faire (de même pour la désactiver). Une fois activée, les factures du quotidien —les créer depuis une commande, les émettre, les rectifier, les envoyer et les marquer comme encaissées— sont gérées par toute personne pouvant modifier les commandes. Plus d'informations dans Configurer la facturation et Factures.
À propos de l'abonnement
L'abonnement ne se gère pas depuis l'atelier. Il se gère depuis Mon compte sur bolloprint.com, avec le compte du propriétaire. À l'intérieur de l'atelier, il n'y a ni tunnel d'achat ni portail de paiement : en cas d'impayé, tous les rôles voient le même avertissement avec un lien vers Mon compte.
Il ne peut y avoir qu'un seul rôle Propriétaire par atelier, et il ne peut pas être transféré depuis l'application. S'il faut changer de propriétaire, il faut contacter l'assistance.
Quel est le rôle adapté à chaque personne ?
- Propriétaire : le dirigeant de l'entreprise ou la personne responsable au plus haut niveau de l'atelier. C'est lui qui gère l'abonnement depuis Mon compte.
- Admin : un responsable de confiance qui a besoin de configurer l'atelier.
- Employé : le personnel de l'atelier qui gère le quotidien (commandes, production, clients, inventaire).
- Lecture seule : un client régulier, un investisseur, ou une personne externe qui a seulement besoin de consulter.
Certaines sections dépendent en outre du forfait souscrit, et pas seulement du rôle. La Marque (logo et couleurs), les fonctions d'IA et l'outil de migration sont disponibles à partir du forfait Pro, la facturation de vos clients avec les forfaits Pro, Max et Business, et l'API avec les forfaits Max et Business, aussi Propriétaire que vous soyez. La facturation dépend en outre du pays de votre atelier : si elle n'y est pas encore disponible, elle n'apparaît pas. De plus, chaque forfait a un plafond d'utilisateurs, d'imprimantes actives, de stockage et de marketplaces connectées simultanément. Les imprimantes et les Finances sont incluses dans tous les forfaits, sauf les onglets Ventes et Taxes des Finances, qui font partie des forfaits payants. Vous voyez et changez votre forfait dans Mon compte : Abonnement et facturation.
Comment changer le rôle de quelqu'un ?
Rendez-vous dans Paramètres → Atelier → Utilisateurs, trouvez la personne dans la liste, ouvrez le menu à trois points de sa ligne et choisissez « Changer de rôle ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez le nouveau rôle et cliquez sur « Enregistrer ». Le changement est immédiat. Le rôle du Propriétaire ne peut pas être modifié.