🛒 Auf Etsy verkaufen
BolloPrint kann sich mit deinem Etsy-Shop verbinden, damit die Werkstatt als deine Kommandozentrale funktioniert: du veröffentlichst deine Produkte als Etsy-Anzeigen, holst dir Anzeigen, die du bereits auf Etsy hast, nach BolloPrint, und die Bestellungen, die auf Etsy eingehen, erscheinen von selbst, mit ihren Preisen und Versanddaten. Du musst nichts von Hand zwischen den beiden Plattformen kopieren.
Diese Seite erklärt das Tagesgeschäft. Die anfängliche Verbindung des Shops nimmt ein Administrator oder Inhaber einmalig vor. Produkte auf Etsy veröffentlichen und Anzeigen importieren können auch Mitarbeiter; die Bestellungen, die von Etsy hereinkommen, bearbeitet das ganze Team wie jede andere Bestellung.
Die Etsy-Integration ist in allen Plänen verfügbar.
Voraussetzungen für die Integration
Bevor du anfängst, solltest du ein paar Dinge in deinem Etsy-Shop bereithaben. Wenn du bereits auf Etsy verkaufst, hast du sie höchstwahrscheinlich alle konfiguriert: es sind normale Einstellungen jedes Shops mit aktiven Anzeigen.
Um deinen Shop zu verbinden, brauchst du nur ein Etsy-Verkäuferkonto mit geöffnetem Shop.
Um Anzeigen aus BolloPrint zu veröffentlichen, muss dein Etsy-Shop im Voraus konfiguriert haben (das wird einmalig auf etsy.com gemacht):
| Voraussetzung | Wo es in Etsy erstellt wird | Warum |
|---|---|---|
| Versandprofil (Versandmethode) | Shop-Einstellungen → Versandoptionen | Etsy verlangt, jeder physischen Anzeige eine Versandmethode zuzuordnen. |
| Bearbeitungsprofil (Bearbeitungszeit) | Shop-Einstellungen → Versandoptionen | Etsy verpflichtet dich anzugeben, in welcher Zeit du die Bestellung vorbereitest. Es ist bei jeder physischen Anzeige verpflichtend. |
| Rückgaberichtlinie | Shop-Einstellungen → Richtlinien | Etsy verlangt sie für physische Produkte (in der Europäischen Union verpflichtend). |
BolloPrint ändert die Einstellungen deines Etsy-Shops nicht: Es erstellt und aktualisiert nur die Anzeigen, die du von hier aus veröffentlichst. Deshalb erstellst du diese Einstellungen einmalig selbst auf etsy.com. Wenn beim Veröffentlichen eine fehlt, sagt dir BolloPrint genau welche und wo du sie erstellst, und es erstellt keine halbfertige Anzeige.
Außerdem darf dein Shop beim Veröffentlichen oder Neu-Synchronisieren nicht im Urlaubsmodus sein: solange der Urlaubsmodus aktiv ist, blockiert Etsy die Aktivierung von Anzeigen für externe Anwendungen.
Deinen Etsy-Shop verbinden
Geh zu Einstellungen → Erweiterungen → Marketplaces und such die Etsy-Karte. Klick auf „Etsy verbinden": es öffnet sich die Etsy-Seite, damit du dich mit deinem Verkäuferkonto anmeldest und BolloPrint autorisierst. Am Ende kehrst du automatisch zu BolloPrint zurück und siehst den Namen deines Shops mit einer grünen Anzeige.
Ab diesem Moment zeigt die Etsy-Karte:
- Den Namen des verbundenen Shops.
- Den Status der Verbindung (grün = alles in Ordnung; gelb/rot = neu verbinden nötig).
- Die letzte Synchronisierung.
Wenn die Verbindung abläuft oder du sie über Etsy widerrufst, warnt dich BolloPrint und du musst nur auf „Neu verbinden" klicken. Die Schaltfläche „Trennen" kappt die Verknüpfung; deine Produkte und Bestellungen in BolloPrint werden nicht gelöscht, aber sie synchronisieren sich nicht mehr.
Wo es verwaltet wird: der Bereich Marketplaces
Im Seitenmenü hast du den Eintrag Marketplaces. Das ist die für alle Marketplaces (Etsy, Shopify…) gemeinsame Kommandozentrale, mit drei Reitern:
- Verknüpft — was bereits mit Etsy verknüpft ist, und sein Status. Dieser Reiter öffnet sich beim ersten Mal; danach öffnet sich der, den du zuletzt benutzt hast.
- Veröffentlichen — deine BolloPrint-Produkte, bereit, sie auf Etsy hochzuladen. Du kannst nach Tag filtern, um sie nicht einzeln anhaken zu müssen.
- Importieren — die Anzeigen, die du bereits auf Etsy hast, bereit, sie dir nach BolloPrint zu holen.
In den Reitern kannst du zwischen Kartenansicht und Listenansicht wechseln, und jedes Element hat ein Drei-Punkte-Menü (⋮) mit seinen Aktionen: Shop-Einstellungen (öffnet die Anzeige im Verkäuferbereich von Etsy), Im Shop ansehen (öffnet die öffentliche Anzeige), Bearbeiten und Verknüpfung aufheben.
Ein Produkt auf Etsy veröffentlichen
In BolloPrint veröffentlichst du ein ganzes Produkt: es wird zu einer einzigen Etsy-Anzeige und jede Variante des Produkts wird zu einer Option innerhalb dieser Anzeige (das Dropdown „Variante", das der Käufer sieht). So ist ein Produkt mit drei Varianten eine einzige Anzeige mit drei Optionen, nicht drei separate Anzeigen.
Veröffentlichen ist ein zweistufiger Vorgang: zuerst erstellst du einen Entwurf der Anzeige auf Etsy, und danach aktivierst du sie, damit sie sichtbar wird. Du beginnst über den Block Verkaufskanäle des Produkts oder über den Reiter Veröffentlichen mit der Schaltfläche „Veröffentlichen".
Es öffnet sich ein Fenster, in dem du die Daten der Anzeige durchgehst und vervollständigst:
| Feld | Wofür |
|---|---|
| Titel und Beschreibung | Was der Käufer sieht. Sie sind aus dem Produkt vorausgefüllt. |
| Kategorie | Die Etsy-Kategorie, in der gelistet wird. Sie hat einen Sucher und eine Schaltfläche, um den vollständigen Kategoriebaum zu durchsuchen. |
| Versand | Eines der Versandprofile, die du in Etsy konfiguriert hast. |
| Rückgabe | Eine der Richtlinien, die du in Etsy hast. |
| Fertigung / Wann | Angaben, die Etsy zum handgefertigten Produkt verlangt. |
| Tags (optional) / Materialien (optional) | Schlüsselwörter, damit man dich findet. |
| Varianten | Jede Variante mit ihrem Titel (bearbeitbar: klick, um ihn zu ändern) und ihrem Preis. Der Titel jeder Variante ist das, was der Käufer im Dropdown sieht, also müssen sie sich voneinander unterscheiden. |
| Fotos | Bis zu 20 Bilder pro Anzeige. |
Zu den Fotos. Die allgemeinen Fotos der Anzeige stammen aus dem Design. Außerdem kannst du jeder Variante ihre eigenen Fotos zuweisen. Ein Foto, das du einer Variante zuweist, wird gesperrt (es erscheint mit einem Schloss) in der allgemeinen Fotoreihe, damit es sich nicht dupliziert; wenn du es aus der Variante entfernst, ist es oben wieder verfügbar. Der Zähler „X / 20" hält die Gesamtzahl der verschiedenen Fotos nach.
Das Fenster bringt außerdem ein Dropdown Status mit Entwurf und Veröffentlicht mit. Lässt du es auf Entwurf, erstellt BolloPrint beim Bestätigen die Anzeige auf Etsy mit all ihren Varianten, aber sie ist für die Käufer noch nicht sichtbar. Du siehst sie mit dem gelben Label „Entwurf" markiert.
Um sie zu aktivieren und in den Verkauf zu bringen, klick auf die grüne Schaltfläche „Auf Etsy veröffentlichen", die unter Verkaufskanäle erscheint. Wenn dein Shop in diesem Moment im Urlaubsmodus ist, erlaubt Etsy nicht, die Anzeige zu aktivieren: BolloPrint sagt es dir mit einem Hinweis und die Anzeige bleibt im Entwurf, bis du den Urlaubsmodus entfernst und erneut auf „Auf Etsy veröffentlichen" klickst. Es wird dir nie sagen, dass alles gut gelaufen ist, wenn im Hintergrund etwas fehlgeschlagen ist.
Zum Veröffentlichen musst du in deinem Etsy-Shop bereits ein Versandprofil, ein Bearbeitungsprofil (Bearbeitungszeit) und eine Rückgaberichtlinie erstellt haben. Wenn eine fehlt, sagt dir BolloPrint welche; erstelle sie auf etsy.com (siehe Voraussetzungen für die Integration am Anfang dieser Seite).
Eine Etsy-Anzeige importieren
Wenn du bereits auf Etsy verkaufst, kannst du dir diese Anzeigen nach BolloPrint holen, ohne sie neu zu erstellen. Wähl unter Marketplaces → Importieren die Anzeige und klick auf „Importieren".
Aus der Anzeige erstellt BolloPrint für dich ein Produkt, sein Design (mit den Fotos der Anzeige) und ein Teil + eine Variante für jede Kombination der Anzeige. Vor dem Bestätigen gehst du die Fertigungsdaten jeder Kombination durch — Material, Finish, Gewicht, Zeit, Abmessungen und Farben — mit denselben Steuerelementen, die du beim Erstellen eines Designs verwendest. Wenn alle Kombinationen gleich sind, kopiert „Auf alle anwenden" die erste auf den Rest.
Die Fotos funktionieren genauso wie beim Veröffentlichen: die, die du einem Teil/einer Variante zuweist, werden außerhalb der allgemeinen Galerie gesperrt, um sich nicht zu duplizieren.
Die Anzeige aktuell halten
Verwalte den Katalog immer über BolloPrint, nicht über etsy.com. BolloPrint ist die Quelle der Wahrheit: hier bearbeitest du das Produkt und schickst es dann an Etsy. So passen die Bestellungen weiterhin korrekt zu deinen Varianten.
Wenn du etwas an einem bereits veröffentlichten Produkt änderst — Titel, Beschreibung, Preis, Varianten… — markiert es BolloPrint mit einem roten Label „Nicht synchronisierte Änderungen" (du siehst es in Marketplaces und unter Verkaufskanäle). Es ist die Erinnerung, dass die Anzeige auf Etsy veraltet ist.
Um sie zu aktualisieren, klick unter Verkaufskanäle auf „Synchronisieren" (wurde die Anzeige auf Etsy angefasst, steht auf der Schaltfläche „Prüfen"); im Drei-Punkte-Menü heißt die Aktion „Bearbeiten". Es öffnet sich dasselbe Veröffentlichungsfenster, bereits ausgefüllt mit den aktuellen Daten; geh es durch und bestätige. BolloPrint schickt die Änderungen an Etsy und das rote Label verschwindet. Neu synchronisieren ist leichtgewichtig: es schreibt nur das neu, was sich wirklich geändert hat.
Der Preis wird beim Neu-Synchronisieren bei Produkten mit mehreren Varianten aktualisiert; bei denen mit nur einer Variante passe ihn direkt in Etsy an. Die Menge/Bestand wird beim Veröffentlichen festgelegt und separat verwaltet.
Und wenn ich die Anzeige direkt in Etsy bearbeitet habe?
Es gibt keine Synchronisierung „von Etsy nach BolloPrint". Wenn BolloPrint erkennt, dass die Anzeige von außen angefasst wurde, erscheint unter Verkaufskanäle ein gelber Hinweis „Auf Etsy bearbeitet", der dich daran erinnert, dass deine Version und die von Etsy nicht mehr übereinstimmen. Wenn du die Anzeige auf etsy.com geändert hast und diese Änderungen behalten möchtest, entkoppel das Produkt und importier es erneut aus Etsy (Reiter Importieren). Bedenke, dass das Importieren neue Teile und Varianten erstellt, also überprüfe danach die Rezepte. Deshalb ist es empfehlenswert, immer über BolloPrint zu bearbeiten und neu zu synchronisieren.
Ein Produkt von Etsy entkoppeln
Wenn du aufhören möchtest, eine Anzeige über BolloPrint zu verwalten, nutze „Verknüpfung aufheben" (im Drei-Punkte-Menü, sowohl in Marketplaces als auch unter Verkaufskanäle).
Wichtig: Entkoppeln kappt nur die Verknüpfung zwischen BolloPrint und Etsy. Es löscht weder die Anzeige auf Etsy noch dein Produkt, Design, Teile oder Bestellungen in BolloPrint. Wenn du die Anzeige zusätzlich von Etsy entfernen möchtest, mach das selbst manuell auf etsy.com. BolloPrint erinnert dich im Bestätigungshinweis daran.
Die Etsy-Bestellungen kommen von selbst
Wenn ein Käufer eine Bestellung auf Etsy bezahlt, erscheint sie in wenigen Sekunden als neue Bestellung in BolloPrint, ohne dass du etwas tust (Etsy benachrichtigt uns sofort; außerdem holt BolloPrint zur Sicherheit stündlich nach):
- Es wird die Kundenkarte erstellt (oder wiederverwendet). Wenn Etsy sie teilt, werden Name und Adresse (Land, Stadt, Postleitzahl und Straße) gespeichert. Die E-Mail wird nie gespeichert.
- Die Bestellung wird mit Quelle „Etsy" und einem Symbol markiert, das zum Originalbeleg verlinkt.
- Jede Bestellposition wird mit der entsprechenden Variante deines Katalogs verknüpft.
Du kannst die Bestellliste nach Quelle Etsy filtern, um sie auf einen Blick zu sehen. Von da an bearbeitest du die Bestellung wie jede andere: Produktion, Kanban usw.
Die Versandadresse des Käufers wird in Etsy verwaltet. Etsy teilt Name und Adresse nicht immer mit Anwendungen wie BolloPrint, und die E-Mail nie. Um das Etikett zu drucken oder die genaue Adresse zu prüfen, geh in die Bestellung auf etsy.com.
Wie die Positionen zusammenpassen: die SKU
Jede Position der Etsy-Bestellung wird mit deinem Katalog über die SKU der Variante abgeglichen. Die SKU ist eine stabile Referenz: auch wenn du Preise, Fotos oder Texte änderst, identifiziert die SKU weiterhin die Variante, und deshalb kommen die Bestellungen weiterhin richtig an. Du musst nichts tun: wenn du einer Variante keine SKU vergibst, weist ihr BolloPrint beim Speichern automatisch eine zu (# gefolgt von ihrer Nummer). Wichtig ist, dass jede Variante ihre eigene hat, was ohnehin von selbst geschieht.
Was ankommt und was nicht
| Kommt bei BolloPrint an | Bleibt in Etsy |
|---|---|
| Variante, Menge, Beschreibung und Preis jeder Position | E-Mail des Käufers |
| Etsy-Verkaufspreis (was der Käufer bezahlt hat, mit Versand) | Versandetiketten |
| Versandkosten, die der Käufer bezahlt hat | |
| Status (bezahlt, versendet, geliefert, storniert) | |
| Name und Adresse des Käufers, wenn Etsy sie teilt |
Die Kennzahlen der Bestellung
Bei einer Etsy-Bestellung siehst du oben in der Karte den „Etsy-Verkaufspreis" — den Gesamtbetrag, den der Käufer auf Etsy bezahlt hat, inklusive Versand und Steuern — links neben deinem Verkaufspreis. Und in der wirtschaftlichen Zusammenfassung hast du die „Versandkosten" (bearbeitbar), die zudem für alle Bestellungen verfügbar sind, ob von Etsy oder nicht. Die Versandkosten sind informativ: sie ändern die Berechnung deiner Marge nicht.
Was passiert, wenn eine Bestellung „nicht synchronisiert" ankommt?
Manchmal findet eine Position einer Etsy-Bestellung ihre Variante nicht in deinem Katalog. Das passiert meist, wenn die Anzeige auf etsy.com bearbeitet wurde (nicht in BolloPrint) oder wenn sich das Produkt geändert hat und nicht neu synchronisiert wurde: die Referenz stimmt nicht mehr überein.
Wenn das passiert, verliert BolloPrint weder den Verkauf noch blockiert es dich: die Bestellung kommt trotzdem an, aber diese Position erscheint ohne Variante und mit einem roten Hinweis:
Dieser Artikel stimmt nicht mit deinem Katalog überein und kann daher nicht produziert werden. Synchronisiere das Produkt erneut (sende deine Version an Etsy) oder importiere es erneut von Etsy, um es zu verknüpfen.
Diese Position hat, da sie keine Variante hat, kein Rezept, kann also nicht produziert werden, bis du sie in Ordnung bringst. Der Rest der Bestellung funktioniert normal. Du hast zwei Möglichkeiten, es zu lösen, je nachdem, wo die richtige Version liegt:
Option 1 — Neu synchronisieren (die Wahrheit liegt in BolloPrint). Wenn dein Produkt in BolloPrint das richtige ist und die Etsy-Anzeige veraltet ist, öffne das Produkt und klick unter Verkaufskanäle auf „Synchronisieren". Es öffnet sich das bereits ausgefüllte Fenster; bestätige und BolloPrint überschreibt die Anzeige auf Etsy und stellt die Verknüpfung wieder her. Nutze das, wenn du die guten Änderungen in BolloPrint gemacht hast.
Option 2 — Neu importieren (die Wahrheit liegt in Etsy). Wenn die gute Anzeige die von Etsy ist (du hast sie dort bearbeitet), entkoppel das Produkt und importier es erneut über Marketplaces (Reiter Importieren). Das erstellt die Teile und Varianten aus der aktuellen Etsy-Anzeige neu; überprüfe danach die Rezepte. Nutze das, wenn die guten Änderungen in Etsy liegen.
In beiden Fällen, nachdem du das Produkt in Ordnung gebracht hast, öffne die Bestellung und verknüpfe die Position mit der richtigen Variante (oder importier die Bestellung erneut, wenn dir das lieber ist).
Erstattungen: Etsy benachrichtigt nicht in Echtzeit über Erstattungen (es gibt keinen Webhook). BolloPrint prüft sie bei einer regelmäßigen Kontrolle — alle 6 Stunden, mit einem Zeitfenster von ~45 Tagen —, in größeren Abständen als die Kontrolle der Bestellungen (die stündlich läuft), um das Kontingent der Etsy-API nicht aufzubrauchen. Wenn eine Bestellung auf Etsy vollständig erstattet wurde, wechselt ihr Zahlungsstatus von selbst auf „Erstattet". Teilerstattungen werden NICHT automatisch abgebildet (wir führen den Teilbetrag nicht) — passe sie von Hand in Etsy und in der Bestellung an. (Bei Shopify kommen sie sehr wohl sofort und mit ihrem Betrag an.)
Versand und Status der Bestellung
Die Versandstatus gehen von Etsy nach BolloPrint, nicht umgekehrt:
- Wenn du eine Bestellung in Etsy als versendet oder geliefert markierst (mit ihrer Sendungsverfolgung), erhält BolloPrint das und aktualisiert die Bestellung automatisch (setzt sie auf Versendet / Abgeschlossen) und vermerkt es im Verlauf.
- Die Sendungsverfolgung und das Versandetikett werden in Etsy verwaltet. Wegen der Etsy-Einschränkungen für externe Anwendungen schickt BolloPrint die Sendungsverfolgungsnummer nicht an Etsy: füge sie in der Bestellung auf etsy.com hinzu und Etsy benachrichtigt den Käufer. In BolloPrint kannst du die Sendungsverfolgung für deine eigene interne Kontrolle speichern.
Stornierungen
- Wenn die Bestellung in Etsy storniert wird, bildet BolloPrint das ab und vermerkt es im Verlauf.
- Wenn du die Bestellung aus BolloPrint stornierst, denk daran, dass die Erstattung in Etsy erfolgen muss — BolloPrint zeigt dir einen Hinweis mit dem Link zum Beleg, weil Etsy keine Erstattung von außerhalb seiner Plattform erlaubt.
Stimmt etwas nicht?
- Die Etsy-Anzeige ist rot → die Verbindung ist abgelaufen oder wurde widerrufen. Geh zu Einstellungen → Erweiterungen → Marketplaces und klick auf „Neu verbinden".
- Ich kann nicht veröffentlichen → prüf, ob du in deinem Etsy-Shop ein Versandprofil, ein Bearbeitungsprofil (Bearbeitungszeit) und eine Rückgaberichtlinie hast. BolloPrint gibt dir im Hinweis an, welche fehlt.
- Ich habe veröffentlicht und einen Fehlerhinweis bekommen → wenn dein Shop im Urlaubsmodus ist, lässt Etsy keine neuen Anzeigen aktivieren und die Anzeige bleibt als Entwurf. Entferne den Urlaubsmodus in Etsy und veröffentliche erneut (oder synchronisiere neu).
- Ich habe ein komisches Zeichen in den Tags eingegeben → Etsy lässt bestimmte Symbole in Tags und Materialien nicht zu; BolloPrint bereinigt sie automatisch, aber wenn etwas nicht erscheint, überprüf diese Wörter.
- Eine Etsy-Bestellung erscheint nicht → BolloPrint versucht es in kurzen Abständen von selbst erneut; wenn sie nach ein paar Minuten immer noch nicht zu sehen ist, überprüf den Status der Verbindung.