🔔 Hinweise

Ganz unten im linken Menü findest du Hinweise, mit einer Glocke. Dort sagt dir BolloPrint, was deine Werkstatt wissen oder tun muss: ein Drucker, der mit einem Fehler stehen geblieben ist, ein Shop, dessen Verbindung getrennt wurde, eine Rechnung, die nicht ausgestellt werden konnte, eine fehlgeschlagene Zahlung …

Neben dem Wort Hinweise siehst du zwei Zahlen: in Rot die dringenden Hinweise, in Gelb die, bei denen etwas offen ist. Gibt es keine, steht dort keine Zahl. Klick auf Hinweise, und das Panel öffnet sich rechts (auf dem Handy im Vollbild).

Was normal ist, ist kein Hinweis: ein Druck, der fertig wird, eine Pause oder die Aufträge von heute erscheinen hier nicht. Aufträge mit Datum und Angebote ohne Antwort hast du schon auf der Startseite.

Die Farben

Farbe	Was sie bedeutet	Kann man ihn stummschalten?
Rot	Etwas Wichtiges steht gerade still und lässt sich in ein paar Minuten beheben: eine fehlgeschlagene Zahlung, voller Speicherplatz, ein getrennter Shop …	Nein. Es sind wenige, und sie verschwinden, sobald es behoben ist
Gelb	Es gibt etwas zu tun: ein Drucker mit einem Fehler, eine überfällige Rechnung, eine Bestellung, von der der Shop nicht weiß, dass du sie verschickt hast …	Ja: 7 Tage stummschalten oder Darauf nicht mehr hinweisen
Weiß	Nur zur Info: Drucker, die in deinem Netzwerk gefunden wurden, der Speicherplatz bei 75 % …	Ja, und außerdem Verwerfen

Betrifft ein roter Hinweis etwas, das du nicht beheben kannst (zum Beispiel die Zahlung des Abonnements, wenn du nicht der Inhaber bist), siehst du ihn in Weiß mit Gib dem Inhaber der Werkstatt Bescheid.

Was du mit einem Hinweis machst

Jeder Hinweis hat seine eigene Schaltfläche: Drucker ansehen, Rechnung ansehen, Zu „Marktplätze“, Zu „Mein Konto“ … Sie bringt dich genau dorthin, wo es behoben wird.

Hinweise schließen sich von selbst, sobald du es behoben hast: Du tauschst das verschlissene Teil, verbindest den Shop wieder, der Drucker kommt aus dem Fehler … Du musst sie nicht löschen.

Wenn du es behoben hast und der Hinweis noch da ist:

• Jetzt prüfen, in den drei Punkten des Hinweises, schaut noch einmal nach, ob er noch stimmt.
• Alles prüfen, oben im Panel, macht dasselbe mit allen.

Wenn du gerade geprüft hast, warte ein paar Sekunden, bevor du es noch einmal machst.

Stummschalten, verwerfen und nicht mehr hinweisen

In den drei Punkten jedes gelben oder weißen Hinweises, unter Jetzt prüfen:

• 7 Tage stummschalten: „jetzt nicht“. Er kommt früher zurück, wenn es schlimmer wird: wenn er rot wird oder wenn im selben Hinweis ein neuer Fall dazukommt.
• Verwerfen (nur die weißen): Er verschwindet, bis sich etwas ändert.
• Darauf nicht mehr hinweisen: „Ich weiß es und will es so“. Bei einem Sammelhinweis wie „Bestellungen mit nicht verknüpften Produkten“ gilt das für alle dieser Art; bei einem zu einer bestimmten Sache (ein Token, ein Drucker) nur für diese Sache.

Das alles gilt nur für dich: Deine Kollegen sehen ihre Hinweise weiterhin. Unten im Panel zeigt dir Stummgeschaltete anzeigen die, die du stummgeschaltet hast, jeden mit Wieder hinweisen. Es wird nichts gelöscht.

Wer welchen Hinweis sieht

• Die zu den Druckern, den Rechnungen und den Bestellungen der Shops sieht das ganze Team.
• Die zur Verbindung (der Agent, das Cloud-Konto, die Shops, ein Drucker, den wir nicht erreichen), die von der staatlichen Plattform abgelehnten Rechnungen und ihr Schlüssel, der Speicherplatz, die API-Tokens, die Migration und die Kontingente des Plans (aktive Drucker, Personen, API) sehen der Inhaber und die Administratoren.
• Die zum Abonnement (die Zahlung, der Wechsel zum kostenlosen Plan, das Abonnement, das endet) und die vom Plan deaktivierten Shops sieht der Inhaber.
• Wenn eine Aufgabe fehlschlägt, die du selbst gestartet hast (die Kosten neu berechnen, einen Ausgabenbeleg analysieren, ein Produkt anlegen …), bekommst nur du den Hinweis, mit Erneut versuchen, und er verschwindet nach 48 Stunden von selbst.

Welche Hinweise es gibt

Worum es geht	Beispiele
Deine Drucker	Ein Drucker mit einem Fehler oder der Aufmerksamkeit braucht, ein fehlgeschlagener Druck, ein Drucker, der beim Drucken die Verbindung verliert, einer, den wir nicht erreichen, ein Teil am Ende seiner Lebensdauer
Die Verbindung der Drucker	Der Agent antwortet nicht, eine neue Installation des Agenten wartet auf Freigabe, das Cloud-Konto ist getrennt, ein sehr alter Agent, neue Drucker in deinem Netzwerk gefunden, mehr aktive Drucker, als dein Plan enthält
Rechnungen	Eine Rechnung, die nicht ausgestellt werden konnte, überfällige unbezahlte Rechnungen, das Rechnungskontingent des Monats und, wenn dein Land sie an eine staatliche Plattform schickt, die abgelehnten und der Schlüssel, der nicht mehr funktioniert
Marktplätze	Ein getrennter Shop, Bestellungen mit nicht verknüpften Produkten, eine Bestellung, von der der Shop nicht weiß, dass du sie verschickt hast, eine Bestellung, die der Kunde im Shop geändert hat, vom Plan deaktivierte Shops
Dein Konto	Eine fehlgeschlagene Zahlung, der Wechsel zum kostenlosen Plan wegen einer offenen Zahlung, das Abonnement, das endet, voller oder fast voller Speicherplatz, ein Plan ohne API mit aktiven Tokens, mehr Personen, als der Plan enthält
Team und Migration	Eine Migration, die nicht fertig wurde, ein halb fertiger Datei-Upload, eine Migration, die gleich verworfen wird, eine deiner Aufgaben, die fehlgeschlagen ist, ein abgelaufenes API-Token

Wenn dein Plan nicht reicht

Hast du mehr Shops verbunden, als dein Plan erlaubt, stehen die überzähligen sofort auf Deaktiviert: Es wird nichts gelöscht, aber sie bringen keine Bestellungen mehr. Die, die du zuerst verbunden hast, laufen weiter. Sobald du deinen Plan upgradest, funktionieren die deaktivierten von selbst wieder.

Hat dein Team mehr Personen, als dein Plan enthält, verliert niemand den Zugang: Du kannst nur niemanden mehr einladen, bis du deinen Plan upgradest oder jemanden entfernst.

Und die letzte Aktivität?

Das Panel Letzte Aktivität mit den Aufgaben, die BolloPrint im Hintergrund erledigt hat, gibt es nicht mehr: An seiner Stelle stehen jetzt die Hinweise. Schlägt eine dieser Aufgaben fehl, bekommst du einen Hinweis.