Inhalt des Handbuchs

🧑‍💼 Kunden

Der Bereich Kunden ist das Kontaktbuch der Werkstatt. Jede Bestellung ist mit einem Kunden verknüpft. Ohne Kunden keine Bestellung.

Die Kennzahlen in der Kopfzeile

Indikator	Was er zeigt
Kunden gesamt	Gesamtzahl der registrierten Kunden.
Stammkunden	Kunden mit mehr als einer Bestellung.
Gesamtaktivität	Gesamtzahl der Bestellungen über alle Kunden hinweg.

Die Kundenliste

Spalte	Beschreibung
Kunde	Vollständiger Name mit automatisch generiertem Avatar und Benutzername (@).
E-Mail	Kontaktadresse.
Telefon	Telefonnummer.
Bestellungen gesamt	Gesamtzahl der Bestellungen dieses Kunden.
Umsatz	Summe des Preises seiner Bestellungen, ob bezahlt oder nicht. Stornierte Bestellungen zählen nicht. Die Beträge werden in der konfigurierten Währung der Werkstatt angezeigt (EUR, USD, GBP oder CHF), nicht immer in €.

Du kannst die Liste sortieren, indem du auf die Spaltenüberschriften klickst (Name, Benutzer, Telefon, Bestellungen oder Gesamtausgaben).

Kunden suchen

Der Sucher filtert in Echtzeit nach Name, Benutzername, E-Mail oder Telefon.

Einen Kunden hinzufügen

Du hast zwei Möglichkeiten:

Über Kunden → „Kunde hinzufügen"
Über das Bestellformular: wenn beim Eingeben des Kundennamens dieser nicht in der Liste erscheint, bietet dir das System an, einen neuen zu erstellen, ohne die Bestellung zu verlassen.

Es öffnet sich eine „NEUE KUNDENKARTE", in der du dessen Daten ausfüllen kannst. Die einzige Pflichtangabe ist der „BENUTZER (ALIAS)", markiert mit einem Sternchen (*). Die restlichen Daten sind optional.

Um den Kunden zu erstellen, klick oben rechts auf die Schaltfläche ERSTELLEN.

Das Profil eines Kunden

Sobald er erstellt ist, gelangst du durch Klick auf einen Kunden zu seinem Profil. Du siehst:

Bestellaktivität: Übersicht über alle von diesem Kunden getätigten Bestellungen (ausstehend, abgeschlossen und gesamt). Wenn du auf diesen Bereich klickst, erscheint eine Liste mit allen von ihm getätigten Bestellungen.
Gesamtumsatz: die Summe des Preises der Bestellungen dieses Kunden, ob bezahlt oder nicht. Stornierte Bestellungen zählen nicht. Das ist nicht das, was er dir gezahlt hat: Dafür schau dir den Zahlungsstatus jeder Bestellung an.
Kontaktdaten: vollständiger Name, E-Mail, Telefon usw. Du kannst diese Daten jederzeit bearbeiten.

Einen Kunden löschen

Nur möglich, wenn der Kunde weder Bestellungen noch Angebote verknüpft hat. Hat er welche, lässt BolloPrint dich ihn nicht löschen und sagt dir, wie viele Bestellungen und Angebote er hat.

Wer kann Kunden verwalten?

Aktion	Nur Lesen	Mitarbeiter	Admin	Inhaber
Kunden ansehen	✅	✅	✅	✅
Erstellen / bearbeiten	❌	✅	✅	✅
Löschen	❌	✅	✅	✅