📥 Die Etsy-Bestellungen

Was für alle Marktplätze gilt (Stornierungen, Versand, Abweichungshinweise …), steht unter Bestellungen von Marktplätzen. Hier das, was Etsy-spezifisch ist.

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Wie sie hereinkommen

Die Bestellung erscheint in wenigen Sekunden von allein in BolloPrint. Beim Eingang:

• Die Kundenkarte wird erstellt (oder wiederverwendet). Wenn Etsy sie teilt, werden Name und Adresse (Land, Stadt, Postleitzahl und Straße) gespeichert. Die E-Mail wird nie gespeichert.
• Die Bestellung trägt den Verkaufskanal „Etsy“ und ein Symbol, das zum Originalbeleg verlinkt. Du kannst die Bestellliste nach diesem Kanal filtern.
• Jede Position wird mit der Variante deines Katalogs verknüpft.

Von da an bearbeitest du sie wie jede andere Bestellung: Produktion, Kanban usw.

Die Versandadresse wird in Etsy verwaltet. Etsy teilt Name und Adresse nicht immer mit Anwendungen wie BolloPrint, und die E-Mail nie. Um das Etikett zu drucken oder die genaue Adresse zu prüfen, geh in die Bestellung auf etsy.com.

Welche Bestellungen hereinkommen

Nur die zu Angeboten, die mit BolloPrint synchronisiert sind: die du von hier importiert oder veröffentlicht hast und unter Marktplätze → Verknüpft siehst. Verkaufst du etwas aus einem Angebot, das nicht synchronisiert ist, kommt diese Bestellung nicht herein: Die wickelst du selbst auf Etsy ab. Deshalb lohnt es sich, alle Angebote zu synchronisieren, die du fertigst.

Was ankommt und was nicht

Kommt bei BolloPrint an	Bleibt in Etsy
Variante, Menge, Beschreibung und Preis jeder Position	E-Mail des Käufers
Etsy-Verkaufspreis (was der Käufer bezahlt hat, mit Versand)	Versandetiketten
Versandkosten, die der Käufer bezahlt hat
Steuer, die Etsy im Beleg angibt
Status (bezahlt, versendet, geliefert, storniert)
Name und Adresse des Käufers, wenn Etsy sie teilt

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Die Zahlen der Bestellung

Zahl	Was sie ist
Etsy-Verkaufspreis	Oben in der Karte, links neben deinem Verkaufspreis: der Gesamtbetrag, den der Käufer auf Etsy bezahlt hat, mit Versand und Steuern.
Versandkosten	Die, die der Käufer bezahlt hat, in der Finanzübersicht und bearbeitbar (das Feld gibt es bei allen Bestellungen). Sie ändern deine Marge nicht, fließen aber in den Gesamtbetrag ein. Bei einer Etsy-Bestellung ändern sie außerdem die Steuer nicht.
Steuer	Die, die Etsy beim Kassieren aufschlägt (zum Beispiel die Mehrwertsteuer, die Etsy bei Verkäufen in die EU einzieht), gesperrt mit Quelle: Etsy. Wie sie aussieht und warum sie keinen Prozentsatz hat: Bestellungen von Marktplätzen.

Die Währung ist die deines Shops, mit dem Kurs vom Tag der Zahlung: siehe Dokumente in einer anderen Währung.

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Wenn eine Position „nicht synchronisiert“ ankommt

Manchmal findet eine Position ihre Variante nicht: zum Beispiel, weil du die Optionen des Angebots auf etsy.com geändert hast oder weil sich das Produkt geändert hat und nicht neu synchronisiert wurde. BolloPrint verliert den Verkauf nicht und blockiert dich nicht: Die Bestellung kommt trotzdem an, aber diese Position ist ohne Variante und trägt diesen roten Hinweis:

Diese Position stimmt nicht mit deinem Katalog überein und kann daher nicht produziert werden. Synchronisiere das Produkt erneut (sende deine Version an Etsy) oder importiere es erneut von Etsy, um es zu verknüpfen.

Ohne Variante gibt es kein Rezept, also wird diese Position nicht produziert, bis du sie in Ordnung bringst; der Rest der Bestellung funktioniert normal. Die Lösung hängt davon ab, wo die richtige Version liegt:

Diagramm wird geladen…

Option	Wann	Wie
Neu synchronisieren	Die guten Änderungen hast du in BolloPrint gemacht, und das Angebot ist veraltet.	Öffne das Produkt und klick unter Verkaufskanäle auf Synchronisieren; bestätige das bereits ausgefüllte Fenster. BolloPrint überschreibt das Angebot und stellt die Verknüpfung wieder her.
Neu importieren	Die guten Änderungen liegen in Etsy (du hast es dort bearbeitet).	Heb die Verknüpfung des Produkts auf und importier es erneut über Marktplätze (Reiter Importieren). Das erstellt Teile und Varianten aus dem aktuellen Angebot neu; prüf danach die Rezepte.

Danach öffne die Bestellung und verknüpfe die Position mit der richtigen Variante (oder importier die Bestellung erneut, wenn dir das lieber ist).

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Versand, Stornierungen und Erstattungen

Die Statusänderungen gehen von Etsy nach BolloPrint, nicht umgekehrt, und werden im Verlauf der Bestellung vermerkt. Die allgemeine Regel steht unter Bestellungen von Marktplätzen; das Etsy-Spezifische:

Passiert …	Was du wissen musst
Du markierst die Bestellung in Etsy als versendet oder geliefert (mit ihrer Sendungsverfolgung)	BolloPrint setzt sie von selbst auf Versendet / Abgeschlossen.
Du willst dem Käufer die Sendungsverfolgung geben	Etsy lässt uns die Sendungsverfolgung nicht schicken: Füg sie selbst in der Bestellung auf etsy.com hinzu, und Etsy benachrichtigt den Käufer. Auch das Etikett wird in Etsy erstellt. Hier kannst du die Sendungsverfolgung für deine interne Kontrolle speichern.
Die Bestellung wird in Etsy storniert	BolloPrint bildet das ab.
Du stornierst sie in BolloPrint	Die Erstattung muss in Etsy erfolgen, das keine Erstattung von außerhalb erlaubt. BolloPrint zeigt dir einen Hinweis mit dem Link zum Beleg.