Inhalt des Handbuchs

🏬 Verkaufskanäle

In 30 Sekunden

Jede Bestellung und jedes Angebot sagt, wo sie hereingekommen sind (Etsy, deine Website, eine Messe…), und danach kannst du filtern.
Die Liste ist passend zu deinem Land vorausgefüllt; diese Kanäle lassen sich nur aktivieren oder deaktivieren. Die, die du selbst hinzufügst, kannst du bearbeiten und löschen.
Bestellungen eines verbundenen Marktplatzes kommen bereits mit ihrem Kanal herein.
Du kannst jedem Kanal seine Gebühr % geben, und die Finanzen schätzen, was jeder Kanal behält.
Die Liste verwalten der Inhaber und die Admins.

Der Verkaufskanal beantwortet eine einfache Frage zu jeder Bestellung: Wo ist sie hereingekommen? Etsy, deine Website, eine Messe, Mundpropaganda, WhatsApp… Jede Werkstatt pflegt ihre eigene Liste.

Verwaltet wird die Liste unter Einstellungen → Betrieb → Verkaufskanäle, und zwar durch den Inhaber und die Administratoren.

Wozu er dient

In jeder Bestellung und in jedem Angebot wählst du über ein Auswahlfeld im Datenblatt aus, woher es kam. Die Bestell- und die Angebotsliste haben außerdem einen Filter nach Verkaufskanal mit deinen Kanälen, den vorgegebenen und denen, die du selbst hinzufügst, dazu Etsy, der Marktplatz, den du verbinden kannst, und Manuell / Kein Verkaufskanal. Ein deaktivierter Kanal bleibt im Filter, damit du findest, was schon darüber verkauft wurde.
Im Kundendatenblatt kannst du festhalten, wie dieser Kunde an jedem Ort heißt. Zum Beispiel, dass „Lena Schmidt“ auf Etsy lschmidt_3d ist und auf Instagram @lena.druckt. So weißt du, wenn sie dir über einen Kanal schreibt, wer sie ist.

Das ist es, was dir erlaubt, Fragen wie „Wie viel kommt wirklich über die Messe herein?“ oder „Lohnt sich dieser Marktplatz für mich noch?“ zu beantworten.

Wie die Liste zustande kommt

Genau wie bei den Versanddienstleistern wird die Liste beim Anlegen deiner Werkstatt mit den üblichen Verkaufskanälen deines Landes gefüllt, und von da an passt du sie an. Jede Werkstatt bekommt Direktverkauf, Etsy, Shopify, eBay und Prestashop. Dazu kommen in Spanien: Vinted, Wallapop und Web; im Vereinigten Königreich: Amazon, Vinted, Not On The High Street und Web; in Deutschland: Amazon, Kleinanzeigen, Vinted und Web; in Polen: Allegro, OLX, Vinted, Erli, Empik und Web; in Tschechien: Aukro, Bazoš, Allegro, Vinted und Web; in den Niederlanden: Bol.com, Marktplaats, Amazon, Vinted und Web.

Zwei Arten von Zeilen

Die Kanäle, die über das Land kommen, lassen sich weder bearbeiten noch löschen — nur aktivieren oder deaktivieren. Die, die du selbst hinzufügst, schon. Wenn du einen der mitgelieferten nicht nutzt, deaktivier ihn: Er verschwindet aus dem Auswahlfeld der Bestellungen, ohne dass etwas gelöscht wird oder die Historie verloren geht.

	Kommt über das Land	Du fügst ihn hinzu
Aktivieren / deaktivieren	✅	✅
Den Namen bearbeiten	❌	✅
Löschen	❌	✅
Die Gebühr % eintragen	✅	✅

Einen eigenen Kanal hinzufügen

Drück auf „Kanal hinzufügen“ und schreib den Namen so, wie du ihn im Auswahlfeld sehen möchtest: Etsy, Website, Messe, Instagram, Stammkunde…

Ein Tipp: verwende Namen nach Kanal, nicht nach einzelner Kampagne. „Messe“ altert besser als „Messe Nürnberg März“; für die feinen Details hast du ja die Tags und die Notizen der Bestellung.

Die Gebühr jedes Kanals

Die Spalte Gebühr % hält fest, was dieser Kanal von jedem Verkauf behält: zum Beispiel 6,5 % bei Etsy oder die 10 %, die der Stand auf einem Markt nimmt. Trag den Prozentsatz (0 bis 100) direkt in die Zeile ein; er wird gespeichert, wenn du das Feld verlässt oder Enter drückst. Zum Entfernen lass es leer. Das geht auch bei den Kanälen, die über das Land kommen.

Mit diesem Prozentsatz schätzen die Finanzen die Gebühren, die in der Übersicht abgezogen werden, und was dir jeder Kanal unter Verkäufe lässt. Ein Kanal ohne Gebühr zieht nichts ab; hat keiner eine, erscheint die Gebührenzeile nicht. Es ist eine Schätzung: Die echten Gebühren eines Marktplatzes hängen vom Angebot, der Zahlung und dem Land ab.

Verhältnis zu den Marktplätzen

Wenn du einen Marktplatz wie Etsy verbunden hast, kommen deren Bestellungen bereits automatisch mit ihrem Verkaufskanal markiert herein — du musst ihn nicht von Hand setzen. Die Kanäle, die du hier verwaltest, sind vor allem für das gedacht, was nicht über eine Integration hereinkommt: Verkäufe vor Ort, Bestellungen per Messenger, deine eigene Website usw.

Wer kann sie verwalten?

Aktion	Nur Lesen	Mitarbeiter	Admin	Inhaber
Den Verkaufskanal in einer Bestellung sehen und auswählen	✅ (sehen)	✅	✅	✅
Die Liste aktivieren / deaktivieren, ergänzen, bearbeiten, löschen oder die Gebühr eintragen	❌	❌	✅	✅