📦 Bestellungen
In 30 Sekunden
- Das Herzstück des Tagesgeschäfts: jeder Auftrag, von dem Moment an, in dem der Kunde ihn anfragt, bis er ihn erhält.
- Eine Bestellung durchläuft fünf Produktionsstatus; storniert und die Zahlung laufen getrennt.
- Neue Bestellung öffnet das Formular: Kunde, Artikel und Termine.
- Bestellungen von Etsy kommen von allein herein: siehe Bestellungen von Marktplätzen.
Der Lebenszyklus
Diagramm wird geladen…
Über die Fortschrittsleiste der Bestellung kannst du zu jedem Status springen, auch rückwärts.
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Erstellt | Neue Bestellung, Produktion noch nicht gestartet. |
| In Produktion | Teile im Drucker. |
| Versandbereit | Alles gedruckt, wartet auf den Kunden oder den Kurier. |
| Versendet | Unterwegs zum Kunden. |
| Abgeschlossen | Geliefert und abgeschlossen. |
Storniert läuft getrennt
Storniert ist kein sechster Status, sondern eine Markierung: Die Bestellung behält ihren Produktionsstatus und lässt sich wieder entstornieren. Auch die Zahlung ist eine eigene Achse, unabhängig von der Produktion.
Die Kennzahlen in der Kopfzeile
| Indikator | Was er misst |
|---|---|
| Ausstehende Druckzeit | Geschätzte Druckstunden der Bestellungen In Produktion (die, die noch auf Erstellt stehen, zählen nicht). |
| Ausstehende Bestellungen | Die, die weder abgeschlossen noch storniert sind. |
| Abgeschlossen (Monat) | Die im aktuellen Monat abgeschlossenen. |
Die Liste
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| ID | Bestellnummer. |
| Positionen | Miniaturansichten der Artikel (bis zu 3). |
| Bestellung | Name oder Beschreibung. |
| Kunde | Link zu seinem Profil. |
| Status | Farbiges Badge. |
| Zahlung | Wann die Zahlung bestätigt wurde. Eine Abgeschlossene Bestellung ohne Zahlung trägt das rote Badge UNBEZAHLT. |
| Abgeschlossen | Wann sie als beendet galt. |
| Gesamt | Preis, Versand und Steuer, in der Währung der Bestellung (siehe Dokumente in einer anderen Währung). Ohne Steuer nur der Preis. |
Klick auf eine Zeile, um sie zu öffnen. Das Sortieren nach Gesamt sortiert nach dem Preis ohne Steuern. Die Tafel in Produktion zeigt genau diesen Gesamtbetrag.
| Filter | Was er tut |
|---|---|
| Suche nach ID, Titel, Kunde | Filtert beim Tippen. |
| Status | Ein bestimmter Status, oder Ausstehende Bestellungen (nicht abgeschlossen), Unbezahlt (unabhängig von der Produktion) und Storniert. |
| Verkaufskanal | Die Marktplätze (heute Etsy), deine Verkaufskanäle (auch die deaktivierten) und Manuell / Kein Verkaufskanal. |
| Frist | Die offenen Bestellungen, die Überfällig sind, die Heute fällig sind oder die Diese Woche fällig werden (von morgen bis in sieben Tagen), nach dem Tag in der Zeitzone deiner Werkstatt. Die Karte Offene Bestellungen der Startseite öffnet die Liste mit diesem gesetzten Filter (Überfällig oder Heute fällig), wenn du solche Bestellungen hast. |
| Erstellungszeitraum | Die in diesem Zeitraum erstellten. |
Eine Bestellung erstellen
Neue Bestellung, oben über der Liste. Sie entsteht mit der Steuer und der Währung deiner Werkstatt, und beides lässt sich in jeder Bestellung ändern. Die Standardsteuer legt ein Administrator unter Steuerdaten fest.
In diesem Bereich
- Details einer Bestellung: die Reiter, die Zahlung, der Versand und die Rechnung.
- Bestellungen von Marktplätzen: was von allein aus deinen Shops kommt.
- Dokumente in einer anderen Währung.
- Um vor der Bestellung ein Angebot zu machen: Angebote.
Wer kann Bestellungen verwalten?
| Aktion | Nur Lesen | Mitarbeiter | Admin | Inhaber |
|---|---|---|---|---|
| Bestellungen ansehen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bestellungen erstellen / bearbeiten | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bestellungen löschen | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ihre Rechnung erstellen, ausstellen und kassieren | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Um eine Bestellung zu löschen, storniere sie zuerst: Bei einer aktiven Bestellung bietet das Drei-Punkte-Menü nur Bestellung stornieren an; ist sie storniert, bietet es Bestellung wiederherstellen und Bestellung löschen an. Löschen ist endgültig; Stornieren lässt sich rückgängig machen.
Eine abgerechnete Bestellung wird nicht gelöscht
Mit einer ausgestellten Rechnung lässt sie sich nicht löschen: Die Rechnung ist ein rechtliches Dokument, das weiter auf ihre Bestellung verweisen muss. Stornieren lässt sie sich schon, mit dem Hinweis, dass die Rechnung gültig bleibt: Kam der Verkauf nicht zustande, stell im Reiter Rechnungen eine Rechnungskorrektur aus (Kassieren, stornieren und versenden).