🛒 Vender no Etsy
O BolloPrint pode ligar-se à tua loja Etsy para que a oficina funcione como o teu centro de operações: publicas os teus produtos como anúncios de Etsy, trazes para o BolloPrint anúncios que já tens no Etsy, e as encomendas que entram no Etsy aparecem sozinhas, com os seus preços e dados de envio. Não tens de copiar nada à mão entre as duas plataformas.
Esta página explica o dia a dia. A ligação inicial da loja fá-la um Administrador ou Proprietário uma única vez. Publicar produtos no Etsy e importar anúncios também o podem fazer os Trabalhadores; as encomendas que entram do Etsy são trabalhadas por toda a equipa como qualquer outra encomenda.
A integração com o Etsy está disponível em todos os planos.
Requisitos para a integração
Antes de começar, convém ter um par de coisas prontas na tua loja Etsy. Se já vendes no Etsy, o mais provável é que as tenhas todas configuradas: são definições normais de qualquer loja com anúncios ativos.
Para ligar a tua loja só precisas de uma conta de vendedor Etsy com a loja aberta.
Para publicar anúncios a partir do BolloPrint, a tua loja Etsy deve ter configurado de antemão (faz-se uma única vez, em etsy.com):
| Requisito | Onde se cria no Etsy | Porquê |
|---|---|---|
| Perfil de envio (método de envio) | Definições da loja → Opções de envio | O Etsy exige associar um método de envio a cada anúncio físico. |
| Perfil de processamento (tempo de preparação) | Definições da loja → Opções de envio | O Etsy obriga a indicar em quanto tempo preparas a encomenda. É obrigatório em cada anúncio físico. |
| Política de devoluções | Definições da loja → Políticas | O Etsy pede-a para os produtos físicos (obrigatória na União Europeia). |
O BolloPrint não altera as definições da tua loja Etsy: só cria e atualiza os anúncios que publicas a partir daqui. Por isso estas definições cria-las tu uma vez em etsy.com. Se ao publicar te faltar alguma, o BolloPrint diz-te exatamente qual e onde criá-la, e não chega a criar um anúncio a meio.
Além disso, a tua loja não pode estar em modo de férias ao publicar ou ressincronizar: enquanto o modo de férias está ativo, o Etsy bloqueia a ativação de anúncios para as aplicações externas.
Ligar a tua loja Etsy
Vai a Configurações → Extensões → Marketplaces e procura o cartão do Etsy. Carrega em "Ligar ao Etsy": abrir-se-á a página do Etsy para iniciares sessão com a tua conta de vendedor e autorizares o BolloPrint. Ao terminar voltas automaticamente ao BolloPrint e verás o nome da tua loja com um indicador a verde.
A partir desse momento o cartão do Etsy mostra:
- O nome da loja ligada.
- O estado da ligação (verde = tudo bem; âmbar/vermelho = há que voltar a ligar).
- A última sincronização.
Se a ligação caducar ou a revogares a partir do Etsy, o BolloPrint avisa-te e só tens de carregar em "Voltar a ligar". O botão "Desligar" corta a ligação; os teus produtos e encomendas no BolloPrint não se apagam, mas deixam de sincronizar.
Onde se gere: a secção Marketplaces
No menu lateral tens a entrada Marketplaces. É o centro de comando comum a todos os marketplaces (Etsy, Shopify…), com três separadores:
- Vinculados — o que já está ligado ao Etsy e o seu estado. É o separador que abre da primeira vez; depois abre-se o último que usaste.
- Publicar — os teus produtos do BolloPrint, prontos para os subires ao Etsy. Podes filtrar por etiqueta para não teres de os marcar um a um.
- Importar — os anúncios que já tens no Etsy, prontos para os trazeres para o BolloPrint.
Nos separadores podes alternar entre vista de cartões e vista de lista, e cada elemento tem um menu de três pontos (⋮) com as suas ações: Configuração da loja (abre o anúncio no painel de vendedor do Etsy), Ver na loja (abre o anúncio público), Editar e Desvincular.
Publicar um produto no Etsy
No BolloPrint publicas um produto inteiro: converte-se num único anúncio de Etsy e cada variante do produto passa a ser uma opção dentro desse anúncio (o menu pendente "Variante" que o comprador verá). Assim, um produto com três variantes é um só anúncio com três opções, não três anúncios avulsos.
Publicar é um processo de dois passos: primeiro crias um rascunho do anúncio no Etsy, e depois ativa-lo para que fique visível. Começas a partir do bloco Canais de venda do produto ou a partir do separador Publicar, com o botão "Publicar".
Abre-se uma janela onde revês e completas os dados do anúncio:
| Campo | Para quê |
|---|---|
| Título e descrição | O que o comprador verá. Vêm pré-preenchidos a partir do produto. |
| Categoria | A categoria do Etsy onde será listado. Tem pesquisador e um botão para explorar a árvore completa de categorias. |
| Envio | Um dos perfis de envio que tenhas configurados no Etsy. |
| Devolução | Uma das políticas que tenhas no Etsy. |
| Fabrico / Quando | Dados que o Etsy pede do produto artesanal. |
| Tags (opcional) / Materiais (opcional) | Palavras-chave para que te encontrem. |
| Variantes | Cada variante com o seu título (editável: carrega para o alterar) e o seu preço. O título de cada variante é o que o comprador verá no menu pendente, por isso devem ser diferentes entre si. |
| Fotos | Até 20 imagens por anúncio. |
Sobre as fotos. As fotos gerais do anúncio saem do design. Além disso, a cada variante podes atribuir-lhe as suas próprias fotos. Uma foto que atribuis a uma variante fica bloqueada (aparece com um cadeado) na tira de fotos gerais, para que não se duplique; se a retirares da variante, volta a ficar disponível em cima. O contador "X / 20" faz a conta do total de fotos distintas.
A janela traz ainda um menu pendente Estado com Rascunho e Publicado. Deixando-o em Rascunho, ao confirmar o BolloPrint cria o anúncio no Etsy com todas as suas variantes, mas ainda não é visível para os compradores. Vê-lo-ás marcado com a etiqueta âmbar "Rascunho".
Para o ativar e ficar à venda, carrega no botão verde "Publicar no Etsy" que aparece em Canais de venda. Se nesse momento a tua loja estiver em modo de férias, o Etsy não permite ativar o anúncio: o BolloPrint di-lo com um aviso e o anúncio fica em rascunho até que retires o modo de férias e voltes a carregar em "Publicar no Etsy". Nunca te dirá que tudo correu bem se por trás falhou alguma coisa.
Para publicar precisas de ter já criados na tua loja Etsy um perfil de envio, um perfil de processamento (tempo de preparação) e uma política de devoluções. Se te faltar algum, o BolloPrint diz-te qual; cria-o em etsy.com (ver Requisitos para a integração, no início desta página).
Importar um anúncio de Etsy
Se já vendes no Etsy, podes trazer esses anúncios para o BolloPrint sem voltar a criá-los. Em Marketplaces → Importar, escolhe o anúncio e carrega em "Importar".
A partir do anúncio, o BolloPrint cria por ti um Produto, o seu Design (com as fotos do anúncio) e uma Peça + Variante por cada combinação do anúncio. Antes de confirmar revês os dados de fabrico de cada combinação —material, acabamento, peso, tempo, dimensões e cores— com os mesmos controlos que usas ao criar um design. Se todas as combinações são iguais, "Aplicar a todas" copia a primeira para as restantes.
As fotos funcionam da mesma forma que ao publicar: as que atribuis a uma peça/variante ficam bloqueadas fora da galeria geral para não se duplicarem.
Manter o anúncio atualizado
Gere sempre o catálogo a partir do BolloPrint, não a partir do etsy.com. O BolloPrint é a fonte da verdade: aqui editas o produto e depois envia-lo ao Etsy. Assim as encomendas continuam a casar corretamente com as tuas variantes.
Quando alteras algo de um produto já publicado —título, descrição, preço, variantes…— o BolloPrint marca-o com uma etiqueta vermelha "Alterações por sincronizar" (vê-la em Marketplaces e em Canais de venda). É o lembrete de que o anúncio no Etsy está desatualizado.
Para o pôr atualizado carrega em "Sincronizar" em Canais de venda (se o anúncio foi mexido no Etsy o botão diz "Rever"); a partir do menu de três pontos a ação chama-se "Editar". Abre-se a mesma janela de publicação, já preenchida com os dados atuais; revê-a e confirma. O BolloPrint envia as alterações ao Etsy e a etiqueta vermelha desaparece. Ressincronizar é leve: só reescreve o que de facto mudou.
O preço atualiza-se ao ressincronizar nos produtos com várias variantes; nos de uma só variante, ajusta-o diretamente no Etsy. A quantidade/stock fixa-se ao publicar e gere-se à parte.
E se editei o anúncio diretamente no Etsy?
Não há uma sincronização "do Etsy para o BolloPrint". Quando o BolloPrint deteta que o anúncio foi mexido por fora, em Canais de venda aparece um aviso âmbar "Editado no Etsy" que te recorda que a tua versão e a do Etsy já não coincidem. Se alteraste o anúncio em etsy.com e queres conservar essas alterações, desvincula o produto e volta a importá-lo a partir do Etsy (separador Importar). Tem em conta que importar cria peças e variantes novas, por isso depois revê as receitas. Por isso o recomendável é editar sempre a partir do BolloPrint e ressincronizar.
Desvincular um produto de Etsy
Se queres deixar de gerir um anúncio a partir do BolloPrint, usa "Desvincular" (no menu de três pontos, tanto em Marketplaces como em Canais de venda).
Importante: desvincular só quebra a ligação entre o BolloPrint e o Etsy. Não apaga o anúncio no Etsy, nem o teu produto, design, peças ou encomendas no BolloPrint. Se além disso quiseres retirar o anúncio do Etsy, fá-lo tu manualmente em etsy.com. O BolloPrint recorda-te isso no aviso de confirmação.
As encomendas de Etsy entram sozinhas
Quando um comprador paga uma encomenda no Etsy, em poucos segundos aparece como uma Encomenda nova no BolloPrint, sem que faças nada (o Etsy avisa-nos de imediato; além disso, por precaução, o BolloPrint faz uma repescagem a cada hora):
- Cria-se (ou reutiliza-se) a ficha do cliente. Se o Etsy os partilhar, guardam-se o seu nome e o seu endereço (país, cidade, código postal e rua). O email nunca é guardado.
- A encomenda é marcada com origem "Etsy" e um ícone que liga ao recibo original.
- Cada linha da encomenda é associada à variante correspondente do teu catálogo.
Podes filtrar a lista de encomendas por origem Etsy para as veres de relance. A partir daí trabalhas a encomenda como qualquer outra: produção, kanban, etc.
O endereço de envio do comprador é gerido no Etsy. O Etsy nem sempre partilha o nome e o endereço com aplicações como o BolloPrint, e nunca o email. Para imprimir a etiqueta ou confirmar o endereço exato, entra na encomenda em etsy.com.
Como casam as linhas: o SKU
Cada linha da encomenda de Etsy é emparelhada com o teu catálogo pelo SKU da variante. O SKU é uma referência estável: mesmo que mudes preços, fotos ou textos, o SKU continua a identificar a variante, e por isso as encomendas continuam a entrar bem. Não é preciso que faças nada: se não puseres um SKU numa variante, o BolloPrint atribui-lhe um automático (# seguido do seu número) ao guardar. O importante é que cada variante tenha o seu, coisa que já acontece sozinha.
O que chega e o que não
| Chega ao BolloPrint | Fica no Etsy |
|---|---|
| Variante, quantidade, descrição e preço de cada linha | Email do comprador |
| Preço Venda Etsy (o que o comprador pagou, com envio) | Etiquetas de envio |
| Custo de envio que o comprador pagou | |
| Estado (pago, enviado, entregue, cancelado) | |
| Nome e endereço do comprador, se o Etsy os partilhar |
Os números da encomenda
Numa encomenda de Etsy verás, em cima na ficha, o "Preço Venda Etsy" —o total que o comprador pagou no Etsy, com envio e impostos incluídos— à esquerda do teu Preço de venda. E no resumo económico tens o "Custo de envio" (editável), disponível além disso para todas as encomendas, sejam de Etsy ou não. O custo de envio é informativo: não altera o cálculo da tua margem.
E se uma encomenda chega "dessincronizada"?
Às vezes uma linha de uma encomenda de Etsy não encontra a sua variante no teu catálogo. Costuma acontecer quando o anúncio foi editado em etsy.com (não no BolloPrint) ou quando o produto mudou e não foi ressincronizado: a referência já não coincide.
Quando acontece, o BolloPrint não perde a venda nem te bloqueia: a encomenda entra na mesma, mas essa linha aparece sem variante e com um aviso a vermelho:
Este artigo não corresponde ao teu catálogo, por isso não pode ser produzido. Volta a sincronizar o produto (envia a tua versão para o Etsy) ou importa-o novamente do Etsy para o ligar.
Essa linha, por não ter variante, não tem receita, por isso não se pode produzir até que a arranjes. O resto da encomenda funciona normalmente. Tens duas formas de o resolver, consoante onde esteja a versão correta:
Opção 1 — Ressincronizar (a verdade está no BolloPrint). Se o teu produto no BolloPrint é o correto e o anúncio de Etsy ficou desfasado, abre o produto e carrega em "Sincronizar" em Canais de venda. Abre-se a janela já preenchida; confirma e o BolloPrint reescreve o anúncio no Etsy e volta a deixá-lo ligado. Usa-a quando as alterações boas as fizeste no BolloPrint.
Opção 2 — Reimportar (a verdade está no Etsy). Se o anúncio bom é o do Etsy (editaste-o lá), desvincula o produto e volta a importá-lo a partir de Marketplaces (separador Importar). Isto recria as peças e variantes a partir do anúncio atual de Etsy; revê depois as receitas. Usa-a quando as alterações boas estão no Etsy.
Em ambos os casos, depois de arranjar o produto, abre a encomenda e vincula a linha à variante correta (ou reimporta a encomenda se preferires).
Reembolsos: o Etsy não avisa de reembolsos em tempo real (não há webhook). O BolloPrint revê-os numa verificação periódica —a cada 6 horas, com uma janela de ~45 dias—, mais espaçada do que a verificação de encomendas (que essa sim é a cada hora) para não esgotar a quota da API do Etsy. Se uma encomenda foi reembolsada por completo no Etsy, o seu estado de pagamento passa sozinho a "Reembolsada". Os reembolsos parciais NÃO se refletem automaticamente (não levamos o montante parcial) — ajusta-os à mão no Etsy e na encomenda. (Na Shopify chegam no momento e com o seu valor.)
Envio e estados da encomenda
Os estados de envio vão do Etsy para o BolloPrint, não ao contrário:
- Quando marcas uma encomenda como enviada ou entregue no Etsy (com o seu seguimento), o BolloPrint recebe-o e atualiza a encomenda automaticamente (passa-a a Enviada / Concluída) e anota-o no histórico.
- O seguimento e a etiqueta de envio são geridos no Etsy. Pelas restrições do Etsy para aplicações externas, o BolloPrint não envia o número de seguimento ao Etsy: adiciona-o na encomenda de etsy.com e o Etsy avisará o comprador. No BolloPrint podes guardar o seguimento para o teu próprio controlo interno.
Cancelamentos
- Se a encomenda for cancelada no Etsy, o BolloPrint reflete-o e anota-o no histórico.
- Se cancelas tu a encomenda a partir do BolloPrint, lembra-te de que o reembolso tem de ser feito no Etsy — o BolloPrint mostra-te um aviso com a ligação para o recibo, porque o Etsy não permite reembolsar a partir de fora da sua plataforma.
Algo não bate certo?
- O indicador de Etsy está a vermelho → a ligação caducou ou foi revogada. Vai a Configurações → Extensões → Marketplaces e carrega em "Voltar a ligar".
- Não consigo publicar → verifica que na tua loja Etsy tens um perfil de envio, um perfil de processamento (tempo de preparação) e uma política de devoluções. O BolloPrint indica-te no aviso qual falta.
- Publiquei e apareceu-me um aviso de erro → se a tua loja está em modo de férias, o Etsy não deixa ativar anúncios novos e o anúncio fica como rascunho. Retira o modo de férias no Etsy e volta a publicar (ou ressincroniza).
- Meti algum caráter estranho nas etiquetas → o Etsy não admite certos símbolos em etiquetas e materiais; o BolloPrint limpa-os automaticamente, mas se algo não aparecer, revê essas palavras.
- Uma encomenda de Etsy não aparece → o BolloPrint tenta de novo sozinho de tempos a tempos; se passados uns minutos continua sem se ver, verifica o estado da ligação.