📦 Encomendas
Em 30 segundos
- O coração do dia a dia: cada encomenda, desde que o cliente a pede até que a recebe.
- Uma encomenda passa por cinco estados de produção; cancelado e o pagamento vão à parte.
- Nova encomenda abre o formulário: cliente, artigos e datas.
- As encomendas do Etsy entram sozinhas: vê Encomendas de marketplaces.
O ciclo de vida
A carregar diagrama…
A partir da linha de progresso da encomenda podes saltar para qualquer estado, também para trás.
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Criado | Encomenda nova, à espera de arrancar a produção. |
| Em produção | Peças na impressora. |
| Pronto a enviar | Tudo impresso, à espera do cliente ou do estafeta. |
| Enviado | A caminho do cliente. |
| Concluído | Entregue e fechada. |
Cancelado vai à parte
Cancelado não é um sexto estado, é uma marca: a encomenda conserva o seu estado de produção e pode ser descancelada. O pagamento também é outro eixo, diferente do da produção.
Os números do cabeçalho
| Indicador | O que mede |
|---|---|
| Tempo pendente | Horas estimadas de impressão das encomendas Em produção (não conta as que continuam em Criado). |
| Encomendas pendentes | As que ainda não estão concluídas nem canceladas. |
| Concluídas (mês) | As fechadas no mês atual. |
A lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| ID | Número da encomenda. |
| Linhas | Miniaturas dos artigos (até 3). |
| Encomenda | Nome ou descrição. |
| Cliente | Ligação para o seu perfil. |
| Estado | Emblema de cor. |
| Pago | Quando o pagamento foi confirmado. Uma encomenda Concluída por pagar leva o emblema vermelho POR PAGAR. |
| Concluídas | Quando se deu por finalizada. |
| Total | Preço, envio e imposto, na moeda da encomenda (vê Documentos noutra moeda). Sem imposto, só o preço. |
Carrega numa linha para a abrires. Ordenar por Total ordena pelo preço sem impostos. O quadro de Produção mostra este mesmo total.
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Pesquisar por ID, título, cliente | Filtra enquanto escreves. |
| Estado | Um estado concreto, ou Encomendas Pendentes (por concluir), Por pagar (seja qual for a produção) e Cancelado. |
| Origens | Os marketplaces (hoje, Etsy), as tuas Origens de venda (também as desativadas) e Manual / Sem origem. |
| Prazo | As encomendas em aberto Atrasadas, que Terminam hoje ou que vencem Esta semana (de amanhã a daqui a sete dias), segundo o dia no fuso horário da tua oficina. O cartão Encomendas pendentes do Início abre a lista com este filtro aplicado (Atrasadas ou Terminam hoje) quando tens encomendas assim. |
| Intervalo de criação | As criadas nesse período. |
Criar uma encomenda
Nova encomenda, por cima da listagem. Nasce com o imposto e a moeda da tua oficina, e as duas coisas mudam-se em cada encomenda. O imposto por omissão é configurado por um administrador em Dados fiscais.
Nesta secção
- Detalhes de uma encomenda: os separadores, o pagamento, o envio e a fatura.
- Encomendas de marketplaces: o que chega sozinho das tuas lojas.
- Documentos noutra moeda.
- Para fazer uma proposta antes da encomenda: Orçamentos.
Quem pode gerir encomendas?
| Ação | Só leitura | Trabalhador | Admin | Proprietário |
|---|---|---|---|---|
| Ver encomendas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Criar / editar encomendas | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Eliminar encomendas | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Criar, emitir e cobrar a sua fatura | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Para eliminar uma encomenda, cancela-a primeiro: numa encomenda ativa, o menu dos três pontos só oferece Cancelar encomenda; depois de cancelada, oferece Recuperar encomenda e Eliminar encomenda. Eliminar é definitivo; cancelar pode desfazer-se.
Uma encomenda faturada não se elimina
Com uma fatura emitida não pode ser eliminada: é um documento legal que tem de continuar a apontar para a sua encomenda. Pode, sim, ser cancelada, com o aviso de que a fatura continua em vigor: se a venda não se fez, emite uma nota de crédito a partir do separador Faturas (Cobrar, retificar e enviar).