📥 As encomendas do Etsy

O que é comum a todos os marketplaces (canceladas, enviadas, avisos de desencontro…) está em Encomendas de marketplaces. Aqui, o que é próprio do Etsy.

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Como entram

A encomenda aparece sozinha no BolloPrint em poucos segundos. Ao entrar:

• Cria-se (ou reutiliza-se) a ficha do cliente. Se o Etsy os partilhar, guardam-se o seu nome e o seu endereço (país, cidade, código postal e rua). O email nunca é guardado.
• A encomenda leva origem "Etsy" e um ícone que liga ao recibo original. Podes filtrar a lista de encomendas por essa origem.
• Cada linha é associada à variante do teu catálogo.

A partir daí trabalha-la como qualquer outra encomenda: produção, kanban, etc.

O endereço de envio gere-se no Etsy. O Etsy nem sempre partilha o nome e o endereço com aplicações como o BolloPrint, e nunca o email. Para imprimir a etiqueta ou confirmar o endereço exato, entra na encomenda em etsy.com.

Que encomendas entram

Só as dos anúncios sincronizados com o BolloPrint: os que importaste ou publicaste a partir daqui, e que vês em Marketplaces → Vinculados. Se venderes algo de um anúncio que não está sincronizado, essa encomenda não entra: tratas dela tu no Etsy. Por isso convém sincronizar todos os anúncios que fabricas.

O que chega e o que não

Chega ao BolloPrint	Fica no Etsy
Variante, quantidade, descrição e preço de cada linha	Email do comprador
Preço Venda Etsy (o que o comprador pagou, com envio)	Etiquetas de envio
Custo de envio que o comprador pagou
Imposto que o Etsy indica no recibo
Estado (pago, enviado, entregue, cancelado)
Nome e endereço do comprador, se o Etsy os partilhar

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Os números da encomenda

Número	O que é
Preço Venda Etsy	Em cima na ficha, à esquerda do teu Preço de venda: o total que o comprador pagou no Etsy, com envio e impostos.
Custo de envio	O que o comprador pagou, no resumo económico e editável (o campo existe em todas as encomendas). Não altera a tua margem, mas entra no total. Numa encomenda do Etsy, além disso, não muda o imposto.
Imposto	O que o Etsy acrescenta ao cobrar (por exemplo, o IVA que arrecada nas vendas para a UE), bloqueado com Segundo Etsy. Como se vê e porque não leva percentagem: Encomendas de marketplaces.

A moeda é a da tua loja, com a taxa do dia do pagamento: vê Documentos noutra moeda.

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Se uma linha chega "dessincronizada"

Às vezes uma linha não encontra a sua variante: por exemplo, porque mudaste as opções do anúncio em etsy.com, ou porque o produto mudou e não foi ressincronizado. O BolloPrint não perde a venda nem te bloqueia: a encomenda entra na mesma, mas essa linha fica sem variante e com este aviso a vermelho:

Este artigo não corresponde ao teu catálogo, por isso não pode ser produzido. Volta a sincronizar o produto (envia a tua versão para o Etsy) ou importa-o novamente do Etsy para o ligar.

Sem variante não há receita, por isso essa linha não se produz até a arranjares; o resto da encomenda funciona normalmente. A solução depende de onde está a versão correta:

A carregar diagrama…

Opção	Quando	Como
Ressincronizar	As alterações boas fizeste-as no BolloPrint e o anúncio ficou desfasado.	Abre o produto e carrega em Sincronizar em Canais de venda; confirma a janela já preenchida. O BolloPrint reescreve o anúncio e deixa-o ligado.
Reimportar	As alterações boas estão no Etsy (editaste-o lá).	Desvincula o produto e volta a importá-lo a partir de Marketplaces (separador Importar). Recria peças e variantes a partir do anúncio atual; revê depois as receitas.

Depois, abre a encomenda e vincula a linha à variante correta (ou reimporta a encomenda, se preferires).

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Envio, cancelamentos e reembolsos

As mudanças de estado vão do Etsy para o BolloPrint, não ao contrário, e ficam anotadas no histórico da encomenda. A regra geral está em Encomendas de marketplaces; o que é próprio do Etsy:

Acontece…	O que tens de saber
Marcas a encomenda como enviada ou entregue no Etsy (com o seu rastreio)	O BolloPrint passa-a sozinho a Enviado / Concluído.
Queres dar o rastreio ao comprador	O Etsy não nos deixa enviar o rastreio: acrescenta-o tu na encomenda em etsy.com e o Etsy avisará o comprador. A etiqueta também se faz no Etsy. Aqui podes guardar o rastreio para o teu controlo interno.
A encomenda é cancelada no Etsy	O BolloPrint reflete-o.
Cancelas tu no BolloPrint	O reembolso tem de ser feito no Etsy, que não permite reembolsar a partir de fora. O BolloPrint mostra-te um aviso com a ligação para o recibo.