🔔 Avisos

Na parte de baixo do menu da esquerda está Avisos, com um sino. É aí que o BolloPrint te diz o que a tua oficina precisa de saber ou de fazer: uma impressora que parou com um erro, uma loja que se desligou, uma fatura que não foi possível emitir, um pagamento que falhou…

Ao lado da palavra Avisos vês dois números: a vermelho, os avisos urgentes; a amarelo, os que têm algo pendente. Se não houver nenhum, não aparece número. Carrega em Avisos e o painel abre-se à direita (no telemóvel, em ecrã inteiro).

O que é normal não é um aviso: uma impressão que termina, uma pausa ou as encomendas de hoje não aparecem aqui. As encomendas com data e os orçamentos sem resposta já os tens no Início.

As cores

Cor	O que quer dizer	Pode ser silenciado?
Vermelho	Algo importante está parado neste momento e resolve-se em poucos minutos: um pagamento que falhou, o armazenamento cheio, uma loja desligada…	Não. São poucos e desaparecem assim que se resolve
Amarelo	Há algo para fazer: uma impressora com um erro, uma fatura vencida, uma encomenda que a loja não sabe que enviaste…	Sim: Silenciar 7 dias ou Não avisar mais
Branco	Para que saibas: impressoras encontradas na tua rede, o armazenamento a 75%…	Sim, e também Descartar

Se um aviso vermelho for algo que não podes resolver (por exemplo, o pagamento da subscrição e não és o proprietário), vê-lo-ás a branco com Avisa o proprietário da oficina.

O que fazer com um aviso

Cada aviso traz o seu botão: Ver impressora, Ver fatura, Ir para Marketplaces, Ir para Minha Conta… Leva-te exatamente onde se resolve.

Os avisos fecham-se sozinhos assim que o resolves: trocas a peça gasta, voltas a ligar a loja, a impressora sai do erro… Não precisas de os apagar.

Se já o resolveste e o aviso continua lá:

• Verificar agora, nos três pontos do aviso, volta a ver se continua a ser verdade.
• Verificar tudo, no topo do painel, faz o mesmo com todos.

Se acabaste de verificar, espera uns segundos antes de o voltares a fazer.

Silenciar, descartar e não avisar mais

Nos três pontos de cada aviso amarelo ou branco, por baixo de Verificar agora:

• Silenciar 7 dias: «agora não». Volta mais cedo se piorar: se passar a vermelho ou se entrar um caso novo no mesmo aviso.
• Descartar (só os brancos): desaparece até que algo mude.
• Não avisar mais: «já sei e quero assim». Num aviso de grupo, como «encomendas com produtos não associados», vale para todos os desse tipo; num de uma coisa concreta (um token, uma impressora), só para essa coisa.

Tudo isto é só para ti: os teus colegas continuam a ver os seus avisos. Em baixo, no painel, Mostrar silenciados mostra-te os que silenciaste, cada um com Voltar a avisar. Não se apaga nada.

Quem vê cada aviso

• Os das impressoras, das faturas e das encomendas das lojas vê-os toda a equipa.
• Os de ligação (o agente, a conta na nuvem, as lojas, uma impressora que não conseguimos alcançar), as faturas rejeitadas pela plataforma do Estado e a sua chave, o armazenamento, os tokens de API, a migração e as quotas do plano (impressoras ativas, pessoas, API) veem-nos o proprietário e os administradores.
• Os da subscrição (o pagamento, a passagem ao plano gratuito, a subscrição que termina) e as lojas desativadas pelo plano vê-os o proprietário.
• Se uma tarefa que lançaste falhar (recalcular os custos, analisar uma fatura de despesa, criar um produto…), o aviso chega só a ti, com Tentar novamente, e desaparece sozinho ao fim de 48 horas.

Os avisos que existem

Sobre	Exemplos
As tuas impressoras	Uma impressora com erro ou a pedir atenção, uma impressão falhada, uma impressora que se desliga enquanto imprime, uma que não conseguimos alcançar, uma peça no fim da sua vida útil
A ligação das impressoras	O agente não responde, uma instalação nova do agente por autorizar, a conta na nuvem desligada, um agente muito antigo, impressoras novas encontradas na tua rede, mais impressoras ativas do que as incluídas no teu plano
Faturas	Uma fatura que não foi possível emitir, faturas vencidas por cobrar, a quota de faturas do mês e, se o teu país as envia para uma plataforma do Estado, as rejeitadas e a chave que deixa de funcionar
Marketplaces	Uma loja desligada, encomendas com produtos não associados, uma encomenda que a loja não sabe que enviaste, uma encomenda que o cliente alterou na loja, lojas desativadas pelo plano
A tua conta	Um pagamento que falhou, a passagem ao plano gratuito por um pagamento pendente, a subscrição que termina, o armazenamento cheio ou quase cheio, o plano sem API com tokens ativos, mais pessoas do que as incluídas no plano
Equipa e migração	Uma migração que não terminou, o carregamento de ficheiros a meio, uma migração que vai ser descartada, uma tarefa tua que falhou, um token de API expirado

Se o teu plano ficar curto

Se tiveres mais lojas ligadas do que o teu plano permite, as que sobram passam a Desativada de imediato: não se apaga nada, mas deixam de trazer encomendas. Continuam a funcionar as que ligaste primeiro. Assim que melhorares o plano, as desativadas voltam a funcionar sozinhas.

Se a tua equipa tiver mais pessoas do que as incluídas no teu plano, ninguém perde o acesso: só não podes convidar mais ninguém até melhorares o plano ou retirares alguém.

E a atividade recente?

O painel Atividade recente, com as tarefas que o BolloPrint fazia em segundo plano, já não existe: no seu lugar estão os avisos. Se uma dessas tarefas falhar, chega-te como aviso.