Inhoud van de handleiding

🔑 Je eerste keer inloggen en het gebruikersportaal

In 30 seconden

bolloprint.com is je persoonlijke account (profiel, wachtwoord, werkplaatsen en abonnement); elke werkplaats heeft een eigen adres, [jouw-werkplaats].eu.bolloprint.com.
Je logt in op bolloprint.com, opent Mijn account en klikt op “Openen” naast de werkplaats. Met een uitnodigingslink ga je direct naar de werkplaats.
Ben je de eigenaar, dan loop je bij je eerste keer inloggen door de wizard voor de eerste configuratie.
Hier maak je ook nieuwe werkplaatsen aan en deactiveer je je account.

BolloPrint heeft twee verschillende webomgevingen die je het best meteen vanaf het begin begrijpt:

Omgeving	URL	Waarvoor
Gebruikersportaal	`bolloprint.com`	Je persoonlijke account: profiel, abonnement, lijst van werkplaatsen.
Werkplaats	`[jouw-werkplaats].eu.bolloprint.com`	Het dagelijkse werk: bestellingen, productie, catalogus, financiën.

Als iemand je uitnodigt voor het team van een werkplaats, brengt de uitnodigingslink je direct naar het subdomein van de werkplaats — je kunt het portaal overslaan als je het niet nodig hebt.

Stap 1 — Inloggen op bolloprint.com

Ga naar bolloprint.com en klik op “Inloggen”.

Je hebt twee mogelijkheden:

E-mail en wachtwoord: vul het e-mailadres en het wachtwoord in waarmee je je hebt geregistreerd.
Doorgaan met Google: log met één klik in met je Google-account.

Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op “Wachtwoord vergeten?” — je krijgt een e-mail om het opnieuw in te stellen.

Na het inloggen kom je terug op bolloprint.com, al ingelogd. Rechtsboven verschijnt het menu van je profiel, van waaruit je je werkplaatsen opent en naar het gebruikersportaal gaat (“Mijn account”).

Stap 2 — Het gebruikersportaal (Mijn account)

Open het menu van je profiel (rechtsboven) en klik op “Mijn account” om naar het gebruikersportaal te gaan. Hier beheer je alles wat van jou als persoon is, los van de werkplaatsen waar je bij hoort.

De pagina bestaat uit twee blokken: Je account (wat van jou als persoon is) en Je werkplaatsen (elke werkplaats met zijn abonnement).

🙋 Je account

Bovenaan zie je je foto, je naam, je e-mailadres en hoe je inlogt (wachtwoord, Google of allebei). Klik op “Profiel bewerken” om te wijzigen:

Profielfoto: klik op “Foto wijzigen” of “Verwijderen” (JPG, PNG, WEBP of GIF, maximaal 2 MB). Het is dezelfde foto die in het menu van je werkplaats staat.
Voornaam en achternaam.
Telefoon: optioneel.
E-mail: alleen lezen. Het is de identificatie van je account en kan niet worden gewijzigd.
Nieuws per e-mail: vink het vakje aan als je nieuws, tips en aanbiedingen wilt ontvangen. De essentiële e-mails over je account (beveiliging, facturen, meldingen) krijg je altijd.

Klik op “Wijzigingen opslaan” als je klaar bent. Naast de knop zie je ook de datum waarop je de voorwaarden hebt geaccepteerd.

🔒 Beveiliging

Hier beheer je je wachtwoord. Wat je ziet, hangt af van hoe je inlogt:

Als je alleen met Google inlogt: zie je de knop “Wachtwoord aanmaken”. Klik je erop, dan sturen we je een e-mail met een link om een wachtwoord aan te maken, zodat je ook zonder Google kunt inloggen.

Als je al een wachtwoord hebt: klik op “Wachtwoord wijzigen” en vul in:

Je huidige wachtwoord.
Het nieuwe wachtwoord (minimaal 8 tekens).
Het nieuwe wachtwoord nog een keer, ter bevestiging.

Weet je je huidige wachtwoord niet meer, klik dan op “Liever een herstel-e-mail ontvangen?” en we sturen je een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Je account deactiveren

Onderaan het blok Je account staat de knop “Mijn account deactiveren” (zie verderop).

🏭 Je werkplaatsen

Eén rij voor elke werkplaats waar je bij hoort. In elke rij zie je:

De naam van de werkplaats en je rol daarin (eigenaar, beheerder, medewerker…).
Het abonnement (en of het maandelijks of jaarlijks is), de status ervan en de datum waarop het wordt verlengd of afloopt.
Als je niet de eigenaar bent: wie de eigenaar is, voor het geval je hem of haar iets moet laten weten.
De knop “Openen”, die je werkplaats opent in een nieuw tabblad.

Ben je eigenaar, dan heeft de rij ook de knoppen voor het abonnement (het abonnement wijzigen of upgraden, beheren, opnieuw activeren of aanmaken) en, als er een betaling openstaat, een rode waarschuwing. Wat elke knop doet: Abonnement en facturatie.

Hoor je nog bij geen enkele werkplaats, dan zie je de knop “Werkplaats aanmaken”. Heb je er al een, dan staat boven de lijst de knop “Nieuwe werkplaats aanmaken” om er nog een te openen (zie verderop).

Stap 3 — Naar je werkplaats gaan

Klik in het portaal op “Openen” naast de werkplaats waar je naartoe wilt. De app van de werkplaats opent in een nieuw tabblad.

Heeft iemand je een uitnodigingslink gestuurd, dan brengt die link je direct naar de werkplaats, zonder dat je via het portaal hoeft. Je hoeft alleen de eerste keer je wachtwoord in te stellen.

De uitnodigingslink verloopt na 7 dagen. Is die tijd al voorbij, vraag dan de eigenaar of beheerder van de werkplaats om hem opnieuw te sturen via Instellingen → Werkplaats → Gebruikers.

Stap 4 — De eerste keer: de wizard voor de eerste configuratie

Ben je de eigenaar van de werkplaats en log je voor het eerst in, dan zie je in plaats van Start een korte wizard voor de eerste configuratie op volledig scherm: de taal, de tijdzone en de valuta van je werkplaats, de standaardtermijnen voor bestellingen en offertes en, vanaf het Pro-abonnement, je merk. Als je klaar bent, kom je op Start, waar Eerste stappen op je wacht met de rest (je eerste product, de printers, je gegevens overzetten, de kosten en je fiscale gegevens), zodat je dat in je eigen tempo doet. Alles kun je later wijzigen in Instellingen. Zolang je de wizard niet hebt afgerond, ziet de rest van je team een wachtscherm. Stap voor stap in De eerste configuratie.

Een nieuwe werkplaats aanmaken

Wil je je eigen werkplaats aanmaken, ga dan naar bolloprint.com, kies een abonnement op de prijzenpagina en volg de wizard “Maak je werkplaats aan”. Die heeft drie stappen:

Je account: voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord (of log in met Google).
Je werkplaats: naam van de werkplaats, subdomein ([jouw-slug].eu.bolloprint.com) en land. Het systeem controleert direct of het subdomein beschikbaar is.
Abonnement en overzicht: je kiest maandelijkse of jaarlijkse facturatie (behalve bij Business, dat die keuze niet heeft), controleert het overzicht en accepteert de voorwaarden.

Het kan zijn dat we je vragen je e-mailadres te bevestigen voordat de werkplaats wordt aangemaakt: in dat geval sturen we je een code van 6 cijfers. Vul die in om je adres te verifiëren en door te gaan (komt hij niet aan, kijk dan in je spam of klik op “Code opnieuw verzenden”).

Hoe eindigt de registratie? Dat hangt af van het abonnement:

Diagram laden…

Hobby (gratis): er wordt geen kaart gevraagd. Klik op “Gratis werkplaats aanmaken” en klaar.
Betaalde abonnementen: klik op “Kaart toevoegen en beginnen”. Je gratis proefperiode van 30 dagen begint: de kaart wordt nu gevraagd, maar er wordt niets afgeschreven tot de 30 dagen voorbij zijn, en je kunt eerder opzeggen vanuit je account.
Business (op maat): heeft geen openbare prijs. Op de prijzenpagina staat het als “Op maat”, met de knop “Voorstel aanvragen” en de opmerking “Je begint op Hobby en we nemen contact met je op om je abonnement te bepalen”. In stap 3 zie je het kader “Zo werkt Business”: vandaag maken we je werkplaats aan op het Hobby-abonnement, gratis en zonder kaart; binnen 1–2 werkdagen mailen we je om samen met jou het abonnement, de limieten en de prijs te bepalen; er wordt niets afgeschreven tot je een voorstel accepteert, en ondertussen kun je alles gebruiken wat bij Hobby hoort. Klik op “Werkplaats aanmaken en voorstel aanvragen”. Je ziet “Werkplaats aangemaakt. We mailen je binnen 1–2 werkdagen om je abonnement te bepalen.” en een paar seconden later opent je werkplaats. Zie je in plaats daarvan “Werkplaats aangemaakt op Hobby, maar we konden je aanvraag voor een voorstel niet registreren. Schrijf ons via Contact, dan kijken we ernaar.”, dan bestaat je werkplaats al: je hoeft ons alleen nog te schrijven via Contact.

Na de registratie kom je direct in je nieuwe werkplaats, al ingelogd.

Nog een werkplaats aanmaken als je al een account hebt

Heb je al een account en wil je een tweede (of derde) werkplaats opzetten? Je hoeft je niet opnieuw te registreren. Klik, terwijl je bent ingelogd, op “Nieuwe werkplaats aanmaken” — je vindt die op de prijzenpagina en onder Mijn account → Je werkplaatsen — en de wizard “Nieuwe werkplaats aanmaken” heeft dan maar twee stappen: de gegevens van de werkplaats (naam, subdomein, land) en het abonnement. Je account kent hij al. Kies je Business, dan werkt het net als bij de registratie: de nieuwe werkplaats wordt aangemaakt op Hobby en we schrijven je om het abonnement ervan te bepalen.

Elke werkplaats krijgt bij de betaalde abonnementen zijn eigen gratis proefperiode van 30 dagen, ook de tweede of de derde: elke werkplaats is een bedrijf. Wat niet herhaald wordt, is de proefperiode van dezelfde werkplaats: heeft die werkplaats hem al gebruikt, dan wordt er vanaf vandaag afgeschreven als je een abonnement neemt. Elke werkplaats heeft een eigen abonnement, dus je kunt ze apart beheren vanuit “Mijn account”.

Je account deactiveren

Wil je je account sluiten, ga dan naar Mijn account en klik onderaan het blok Je account op “Mijn account deactiveren”. We vragen je om je naam te typen ter bevestiging.

Houd er vooraf rekening mee:

Je moet eerst het abonnement opzeggen van je werkplaatsen. Heb je er nog een actief, dan zie je in plaats van de knop een melding.
Als je je account deactiveert, verlies je de toegang tot het platform en tot al je werkplaatsen.
Het is omkeerbaar. Log je later weer in met hetzelfde account, dan vragen we je of je het opnieuw wilt activeren. Zeg je ja, dan heb je meteen weer toegang en kom je terug in “Mijn account”.