📥 Bestellingen van Etsy

Wat voor alle marketplaces hetzelfde is (geannuleerd, verzonden, meldingen over afwijkingen…) staat in Bestellingen van marketplaces. Hier lees je wat eigen is aan Etsy.

---

Hoe ze binnenkomen

De bestelling verschijnt vanzelf in BolloPrint, binnen een paar seconden. Bij binnenkomst:

• Wordt de klantkaart aangemaakt (of hergebruikt). Als Etsy ze deelt, worden de naam en het adres (land, plaats, postcode en straat) bewaard. Het e-mailadres wordt nooit bewaard.
• Krijgt de bestelling verkoopkanaal "Etsy" en een pictogram dat naar het oorspronkelijke ontvangstbewijs linkt. Je kunt de lijst met bestellingen op dat verkoopkanaal filteren.
• Wordt elke regel gekoppeld aan de variant uit je catalogus.

Vanaf dan werk je eraan zoals aan elke andere bestelling: productie, Kanban, enzovoort.

Het verzendadres beheer je op Etsy. Etsy deelt niet altijd naam en adres met apps zoals BolloPrint, en het e-mailadres nooit. Om het verzendlabel te printen of het exacte adres te controleren, open je de bestelling op etsy.com.

Welke bestellingen binnenkomen

Alleen die van advertenties die met BolloPrint zijn gesynchroniseerd: die je hebt geïmporteerd of vanaf hier hebt gepubliceerd, en die je ziet in Marketplaces → Gekoppeld. Verkoop je iets van een advertentie die niet is gesynchroniseerd, dan komt die bestelling niet binnen: die beheer je zelf op Etsy. Daarom loont het om alle advertenties te synchroniseren die je maakt.

Wat er binnenkomt en wat niet

Komt binnen in BolloPrint	Blijft op Etsy
Variant, aantal, beschrijving en prijs van elke regel	E-mailadres van de koper
Verkoopprijs Etsy (wat de koper betaalde, met verzending)	Verzendlabels
Verzendkosten die de koper betaalde
Belasting die Etsy op het ontvangstbewijs vermeldt
Status (betaald, verzonden, geleverd, geannuleerd)
Naam en adres van de koper, als Etsy ze deelt

---

De bedragen van de bestelling

Bedrag	Wat het is
Verkoopprijs Etsy	Bovenaan op de bestelling, links van je Verkoopprijs: het totaal dat de koper op Etsy betaalde, met verzending en belastingen.
Verzendkosten	Wat de koper betaalde, in het financiële overzicht en te bewerken (het veld bestaat bij alle bestellingen). Het verandert je marge niet, maar telt mee in het totaal. Bij een Etsy-bestelling verandert het bovendien de belasting niet.
Belasting	Wat Etsy bij het afrekenen toevoegt (bijvoorbeeld de btw die Etsy int bij verkoop in de EU), vergrendeld met Volgens Etsy. Hoe je die ziet en waarom er geen percentage bij staat: Bestellingen van marketplaces.

De valuta is die van je winkel, met de koers van de dag van betaling: zie Documenten in een andere valuta.

---

Als een regel "niet gesynchroniseerd" binnenkomt

Soms vindt een regel zijn variant niet: bijvoorbeeld omdat je de opties van de advertentie op etsy.com hebt gewijzigd, of omdat het product is gewijzigd en niet opnieuw gesynchroniseerd. BolloPrint raakt de verkoop niet kwijt en blokkeert je niet: de bestelling komt toch binnen, maar die regel staat zonder variant en met deze rode melding:

Deze regel komt niet overeen met je catalogus en kan dus niet worden geproduceerd. Synchroniseer het product opnieuw (stuur jouw versie naar Etsy) of importeer het opnieuw vanuit Etsy om het te koppelen.

Zonder variant is er geen recept, dus die regel wordt niet geproduceerd tot je hem herstelt; de rest van de bestelling werkt gewoon. De oplossing hangt af van waar de goede versie staat:

Diagram laden…

Optie	Wanneer	Hoe
Opnieuw synchroniseren	De goede wijzigingen heb je in BolloPrint gedaan en de advertentie is achtergebleven.	Open het product en klik op Synchroniseren in Verkoopkanalen; bevestig het al ingevulde venster. BolloPrint herschrijft de advertentie en laat haar gekoppeld.
Opnieuw importeren	De goede wijzigingen staan op Etsy (je hebt daar bewerkt).	Ontkoppel het product en importeer het opnieuw vanuit Marketplaces (tabblad Importeren). Dat maakt onderdelen en varianten opnieuw aan vanuit de huidige advertentie; controleer daarna de recepten.

Open daarna de bestelling en koppel de regel aan de juiste variant (of importeer de bestelling opnieuw, als je dat liever doet).

---

Verzending, annuleringen en terugbetalingen

Statuswijzigingen gaan van Etsy naar BolloPrint, niet andersom, en worden in de geschiedenis van de bestelling vastgelegd. De algemene regel staat in Bestellingen van marketplaces; wat eigen is aan Etsy:

Als…	Wat je moet weten
Je de bestelling op Etsy als verzonden of geleverd markeert (met tracking)	BolloPrint zet haar vanzelf op Verzonden / Voltooid.
Je de koper de tracking wilt geven	Etsy laat ons de tracking niet doorsturen: voeg het toe in de bestelling op etsy.com en Etsy laat het de koper weten. Het verzendlabel maak je ook op Etsy. Hier kun je de tracking bewaren voor je eigen administratie.
De bestelling wordt op Etsy geannuleerd	BolloPrint neemt dat over.
Jij annuleert haar in BolloPrint	De terugbetaling moet je op Etsy doen, want Etsy laat geen terugbetalingen van buitenaf toe. BolloPrint toont je een melding met de link naar het ontvangstbewijs.