Inhoud van de handleiding

🏬 Verkoopkanalen

In 30 seconden

Elke bestelling en elke offerte vermeldt via welk kanaal hij binnenkwam (Etsy, je website, een beurs…), en daarna kun je erop filteren.
De lijst is al gevuld op basis van je land; die verkoopkanalen kun je alleen activeren of deactiveren. De kanalen die je zelf toevoegt, kun je bewerken en verwijderen.
Bestellingen van een gekoppelde marketplace komen al binnen met hun verkoopkanaal ingevuld.
Je kunt elk kanaal zijn Commissie % geven, en Financiën schat wat elk kanaal houdt.
De lijst wordt beheerd door de Eigenaar en de Beheerders.

Het verkoopkanaal beantwoordt een eenvoudige vraag over elke bestelling: via welke weg is hij binnengekomen? Etsy, je website, een beurs, mond-tot-mondreclame, WhatsApp… Elke werkplaats houdt zijn eigen lijst bij.

Je beheert het in Instellingen → Bedrijfsvoering → Verkoopkanalen, en dat doen de Eigenaar en de Beheerders.

Waar het voor dient

In elke bestelling en elke offerte kies je waar hij vandaan kwam, met een keuzelijst op de detailpagina. De lijsten met bestellingen en offertes hebben daarnaast een filter op verkoopkanaal met jouw kanalen, de standaardkanalen en de kanalen die je zelf toevoegt, plus Etsy, de marktplaats die je kunt koppelen, en Handmatig / geen verkoopkanaal. Een gedeactiveerd kanaal blijft in het filter staan, zodat je kunt terugvinden wat er al via dat kanaal is verkocht.
Op de klantkaart kun je opslaan hoe die klant op elk kanaal heet. Bijvoorbeeld dat "Maria de Vries" op Etsy mlopez_3d is en op Instagram @maria.imprime. Zo weet je, als ze je via een kanaal een bericht stuurt, wie ze is.

Hiermee kun je vragen beantwoorden als "hoeveel komt er echt binnen via de beurs?" of "loont het nog om op deze marketplace te blijven?".

Hoe de lijst begint

Net als bij de vervoerders wordt de lijst bij het aanmaken van je werkplaats gevuld met de gebruikelijke verkoopkanalen van jouw land, en vanaf daar pas je hem aan. Alle werkplaatsen krijgen Directe verkoop, Etsy, Shopify, eBay en Prestashop. Daarnaast in Spanje: Vinted, Wallapop en Website; in het Verenigd Koninkrijk: Amazon, Vinted, Not On The High Street en Website; in Duitsland: Amazon, Kleinanzeigen, Vinted en Website; in Polen: Allegro, OLX, Vinted, Erli, Empik en Website; in Tsjechië: Aukro, Bazoš, Allegro, Vinted en Website; in Nederland: Bol.com, Marktplaats, Amazon, Vinted en Website.

Twee soorten rijen

De verkoopkanalen die per land zijn ingesteld, kun je niet bewerken of verwijderen — alleen activeren of deactiveren. De kanalen die je zelf toevoegt wel. Gebruik je een van de standaardkanalen niet, deactiveer hem dan: hij verdwijnt uit de keuzelijst van de bestellingen zonder dat er iets wordt verwijderd of de geschiedenis verloren gaat.

	Ingesteld per land	Zelf toegevoegd
Activeren / deactiveren	✅	✅
De naam bewerken	❌	✅
Verwijderen	❌	✅
De commissie % invullen	✅	✅

Een eigen verkoopkanaal toevoegen

Klik op "Kanaal toevoegen" en typ de naam zoals je hem in de keuzelijst wilt zien: Etsy, Website, Beurs, Instagram, Vaste klant…

Een tip: gebruik namen per kanaal, niet per specifieke campagne. "Beurs" veroudert beter dan "Beurs Utrecht maart"; voor de fijne details heb je de labels en de notities van de bestelling al.

De commissie van elk kanaal

De kolom Commissie % bewaart wat dat kanaal van elke verkoop houdt: bijvoorbeeld 6,5% bij Etsy of de 10% die de stand op een beurs vraagt. Typ het percentage (van 0 tot 100) direct in de regel; het wordt opgeslagen zodra je het vak verlaat of op Enter drukt. Om het te verwijderen, laat je het leeg. Het werkt ook voor de kanalen die per land zijn ingesteld.

Met dat percentage schat Financiën de Commissies die in Overzicht worden afgetrokken en wat elk kanaal je in Verkopen oplevert. Een kanaal zonder commissie trekt niets af; heeft geen enkel kanaal er een, dan verschijnt de regel met commissies niet. Het is een schatting: de echte commissies van een marktplaats hangen af van de advertentie, de betaling en het land.

Relatie met de marketplaces

Heb je een marketplace zoals Etsy gekoppeld, dan komen de bestellingen daarvan automatisch binnen met hun verkoopkanaal al ingevuld — je hoeft het niet met de hand te doen. De kanalen die je hier beheert zijn vooral voor wat niet via een koppeling binnenkomt: verkoop in persoon, opdrachten via berichtenapps, je eigen website, enzovoort.

Wie kan ze beheren?

Actie	Alleen lezen	Medewerker	Beheerder	Eigenaar
Het verkoopkanaal in een bestelling bekijken en kiezen	✅ (bekijken)	✅	✅	✅
De lijst activeren / deactiveren, aanvullen, bewerken, verwijderen of de commissie invullen	❌	❌	✅	✅