🔔 Meldingen

Onderaan het menu aan de linkerkant staat Meldingen, met een belletje. Daar vertelt BolloPrint je wat je werkplaats moet weten of doen: een printer die met een fout is gestopt, een winkel die de verbinding heeft verloren, een factuur die niet kon worden uitgereikt, een betaling die is mislukt…

Naast het woord Meldingen zie je twee getallen: in rood de dringende meldingen, in geel de meldingen waarbij nog iets openstaat. Zijn er geen, dan staat er geen getal. Klik op Meldingen en het paneel opent aan de rechterkant (op je telefoon schermvullend).

Wat normaal is, is geen melding: een print die klaar is, een pauze of de bestellingen van vandaag zie je hier niet. Bestellingen met een datum en offertes zonder antwoord heb je al op Start.

De kleuren

Kleur	Wat het betekent	Kun je hem dempen?
Rood	Iets belangrijks ligt op dit moment stil en is in een paar minuten op te lossen: een mislukte betaling, volle opslag, een winkel zonder verbinding…	Nee. Het zijn er weinig en ze verdwijnen zodra het is opgelost
Geel	Er is iets te doen: een printer met een fout, een vervallen factuur, een bestelling waarvan de winkel niet weet dat je hem hebt verzonden…	Ja: 7 dagen dempen of Hier geen meldingen meer over
Wit	Ter informatie: printers gevonden in je netwerk, de opslag op 75%…	Ja, en daarnaast Verwerpen

Gaat een rode melding over iets wat jij niet kunt oplossen (bijvoorbeeld de betaling van het abonnement terwijl je niet de eigenaar bent), dan zie je hem in wit met Laat het de eigenaar van de werkplaats weten.

Wat je met een melding doet

Elke melding heeft een eigen knop: Printer bekijken, Factuur bekijken, Naar Marketplaces, Naar Mijn account… Die brengt je precies naar de plek waar je het oplost.

Meldingen sluiten vanzelf zodra je het hebt opgelost: je vervangt het versleten onderdeel, je verbindt de winkel opnieuw, de printer komt uit de fout… Je hoeft ze niet te verwijderen.

Heb je het opgelost en staat de melding er nog?

• Nu controleren, in de drie puntjes van de melding, kijkt opnieuw of hij nog klopt.
• Alles controleren, bovenaan het paneel, doet hetzelfde met alle meldingen.

Heb je net gecontroleerd, wacht dan een paar seconden voordat je het opnieuw doet.

Dempen, verwerpen en geen meldingen meer

In de drie puntjes van elke gele of witte melding, onder Nu controleren:

• 7 dagen dempen: "nu even niet". Hij komt eerder terug als het erger wordt: als hij rood wordt of als er in dezelfde melding een nieuw geval bijkomt.
• Verwerpen (alleen de witte): hij verdwijnt tot er iets verandert.
• Hier geen meldingen meer over: "ik weet het en ik wil het zo". Bij een groepsmelding, zoals "bestellingen met niet-gekoppelde producten", geldt dat voor alle meldingen van dat type; bij een melding over één bepaald ding (een token, een printer) alleen voor dat ding.

Dit alles geldt alleen voor jou: je collega's blijven hun meldingen zien. Onderaan het paneel laat Gedempte tonen je de meldingen zien die je hebt gedempt, elk met Weer melden. Er wordt niets verwijderd.

Wie welke melding ziet

• Die over de printers, de facturen en de bestellingen van de winkels ziet het hele team.
• Die over de verbinding (de agent, het cloudaccount, de winkels, een printer die we niet kunnen bereiken), de facturen die het overheidsplatform heeft afgewezen en de sleutel daarvan, de opslag, de API-tokens, de migratie en de limieten van het abonnement (actieve printers, personen, API) zien de eigenaar en de beheerders.
• Die over het abonnement (de betaling, de overstap naar het gratis abonnement, het abonnement dat afloopt) en de winkels die het abonnement heeft gedeactiveerd, ziet de eigenaar.
• Mislukt een taak die jij hebt gestart (de kosten herberekenen, een onkostenfactuur analyseren, een product aanmaken…), dan krijg alleen jij de melding, met Opnieuw proberen, en verdwijnt die na 48 uur vanzelf.

Welke meldingen er zijn

Over	Voorbeelden
Je printers	Een printer met een fout of die aandacht vraagt, een mislukte print, een printer die tijdens het printen de verbinding verliest, een printer die we niet kunnen bereiken, een onderdeel aan het einde van zijn levensduur
De verbinding van de printers	De agent reageert niet, een nieuwe installatie van de agent die moet worden goedgekeurd, het cloudaccount zonder verbinding, een heel oude agent, nieuwe printers gevonden in je netwerk, meer actieve printers dan je abonnement bevat
Facturen	Een factuur die niet kon worden uitgereikt, vervallen onbetaalde facturen, de factuurlimiet van de maand en, als je land ze naar een overheidsplatform stuurt, de afgewezen facturen en de sleutel die niet meer werkt
Marketplaces	Een winkel zonder verbinding, bestellingen met niet-gekoppelde producten, een bestelling waarvan de winkel niet weet dat je hem hebt verzonden, een bestelling die de klant in de winkel heeft gewijzigd, winkels die het abonnement heeft gedeactiveerd
Je account	Een mislukte betaling, de overstap naar het gratis abonnement door een openstaande betaling, het abonnement dat afloopt, de opslag vol of bijna vol, een abonnement zonder API met actieve tokens, meer personen dan het abonnement bevat
Team en migratie	Een migratie die niet is afgerond, het uploaden van bestanden dat halverwege is blijven steken, een migratie die bijna wordt verworpen, een taak van jou die is mislukt, een verlopen API-token

Als je abonnement tekortschiet

Heb je meer winkels gekoppeld dan je abonnement toestaat, dan gaan de winkels te veel meteen naar Gedeactiveerd: er wordt niets verwijderd, maar ze brengen geen bestellingen meer binnen. De winkels die je het eerst hebt gekoppeld blijven werken. Zodra je je abonnement upgradet, werken de gedeactiveerde winkels vanzelf weer.

Heeft je team meer personen dan je abonnement bevat, dan verliest niemand de toegang: je kunt alleen niemand meer uitnodigen tot je je abonnement upgradet of iemand verwijdert.

En de recente activiteit?

Het paneel Recente activiteit, met de taken die BolloPrint op de achtergrond uitvoerde, is er niet meer: de meldingen hebben zijn plaats ingenomen. Mislukt een van die taken, dan krijg je daar een melding van.