💳 Abonnement en betaling
In 30 seconden
- Deze pagina gaat over wat jij aan BolloPrint betaalt voor je abonnement, niet over de facturen die je aan je klanten stuurt (Facturen).
- Alles regel je in Mijn account (
bolloprint.com/myaccount), en aan de betaling kan alleen de eigenaar van de werkplaats iets veranderen. - Elke werkplaats heeft een eigen abonnement en krijgt een proefperiode van 30 dagen de eerste keer dat hij Pro of Max afsluit.
- Mislukt een betaling, dan wordt er niets geblokkeerd of verwijderd: na de nieuwe pogingen gaat de werkplaats over op het gratis abonnement.
De hele facturering van je werkplaatsen regel je vanuit Mijn account, op bolloprint.com/myaccount (het menu van je gebruiker → Mijn account). Daar zie je je werkplaatsen, de status van elk abonnement en de knop om het te beheren.
In de werkplaats (de app) zijn geen betaalschermen meer: is er een probleem met het abonnement, dan waarschuwt de werkplaats je en stuurt je door naar Mijn account, waar je alles oplost.
Wat zie ik in Mijn account?
Een kaart voor elke werkplaats waar je lid van bent, met de status en een knop. Voor elke werkplaats zie je gegevens als:
| Gegeven | Omschrijving |
|---|---|
| Abonnement | Hobby (gratis), Pro, Max of Business (Op maat: heeft geen openbare prijs en wordt in overleg met ons bepaald — zie “Het Business-abonnement (op maat)” hieronder). |
| Status | Actief, in proefperiode, betaling in afwachting, opgezegd… |
| Verlenging / einde | De datum van de volgende betaling, of tot wanneer het nog actief is als je het hebt opgezegd. |
Ben je in een werkplaats de eigenaar, dan zie je de knop om het abonnement ervan te beheren. Ben je alleen lid (niet de eigenaar), dan zie je in plaats van de knop wie de eigenaar van die werkplaats is — dat is degene die aan de betaling kan komen.
De knop verandert met de situatie
BolloPrint laat je op elk moment de knop zien die past:
| Knop | Wanneer hij verschijnt | Wat hij doet |
|---|---|---|
| Abonnement beheren | De werkplaats heeft een lopend abonnement. | Opent het betaalportaal. Daar wijzig je je kaart, bekijk en download je je facturen, pas je je factuurgegevens aan of zeg je op. Het opent met je sessie al ingelogd, zonder extra wachtwoorden. |
| Abonnement heractiveren | Je had de opzegging ingepland, maar het is nog actief. | Met één klik maak je de opzegging ongedaan en blijft alles zoals het was. |
| Abonnement afsluiten | De werkplaats heeft geen actief abonnement (omdat het vorige is afgelopen, of omdat het abonnement betaald is geworden). | Je sluit opnieuw af op dezelfde werkplaats, zonder iets kwijt te raken van wat erin staat. |
| Abonnement upgraden | De werkplaats zit op het gratis abonnement. | Opent de abonnementskiezer om over te stappen naar een betaald abonnement. |
| Abonnement wijzigen | Naast Beheren, als de werkplaats al een lopend abonnement heeft. | Opent dezelfde kiezer, om te upgraden of te downgraden, of om te wisselen tussen maandelijks en jaarlijks. |
Is er een betaling in afwachting, dan zie je daarnaast een rood alarm. Dat alarm blijft staan zolang de betaling niet is opgelost, ook als de werkplaats al is overgegaan op het gratis abonnement.
De abonnementskiezer
Toont alleen de abonnementen die je zelf kunt afsluiten, met de schakelaar maandelijks / jaarlijks. Twee dingen die opvallen en met opzet zo zijn:
- Het gratis abonnement staat niet in de lijst. Teruggaan naar gratis is geen aankoop, het is opzeggen — dat doe je via Beheren → betaalportaal.
- Business staat er wel in, maar sluit je hier niet af. Het staat erbij met de prijs “Op maat”. Kies je het, dan verdwijnt de schakelaar maandelijks / jaarlijks en zie je deze melding: “Business stellen we samen met jou op: we mailen je om het abonnement, de limieten en de prijs af te spreken. Je huidige abonnement verandert niet en er wordt niets in rekening gebracht tot je het voorstel accepteert.” De knop wordt “Voorstel aanvragen”; klik je erop, dan zie je “We nemen per e-mail contact met je op om je abonnement samen te stellen.” (Heb je er net al een aangevraagd, dan zie je “Je hebt kort geleden al een voorstel aangevraagd. We mailen je binnenkort.”)
Onder de knoppen staat altijd de link “Iets op maat nodig? Neem contact met ons op”, voor het geval wat je zoekt niet in de lijst en ook niet in een voorstel past.
Bevestig je een betaald abonnement (Pro of Max) en had je werkplaats al een abonnement, dan gaat de wijziging meteen in en wordt het verschil gefactureerd; had hij er nog geen, dan sturen we je naar de betaalpagina.
Je betaalt in de munteenheid van het land van je werkplaats. Een werkplaats in het Verenigd Koninkrijk sluit af in ponden, met dezelfde bedragen: Pro £ 29 en Max £ 55 per maand (£ 319 en £ 605 per jaar). Een in Polen in zloty: Pro 129 zł en Max 239 zł per maand (1.419 zł en 2.629 zł per jaar). Een in Tsjechië in Tsjechische kronen: Pro 749 Kč en Max 1.390 Kč per maand (8.239 Kč en 15.290 Kč per jaar). De rest in euro: € 29 en € 55 per maand (€ 319 en € 605 per jaar). De kiezer in Mijn account laat de prijzen al in jouw munteenheid zien. In Europa zijn de prijzen inclusief belastingen.
Het Business-abonnement (op maat)
Business heeft geen openbare prijs: op de prijzenpagina staat het als “Op maat”, met de knop “Voorstel aanvragen” en de opmerking “Je begint in Hobby en we nemen contact met je op om je abonnement samen te stellen”. Het abonnement, de limieten en de prijs spreken we met je af.
Je kunt het op twee manieren aanvragen:
-
Bij het aanmaken van een werkplaats. Kies Business op de prijzenpagina (of in de abonnementsstap van de wizard). In plaats van de proefperiode zie je het kader “Zo werkt Business”:
- Vandaag maken we je werkplaats aan in het Hobby-abonnement, gratis en zonder kaart.
- Binnen 1–2 werkdagen mailen we je om samen met jou het abonnement, de limieten en de prijs vast te stellen.
- Er wordt niets in rekening gebracht tot je een voorstel accepteert.
- Ondertussen kun je alles gebruiken wat Hobby bevat.
Het overzicht toont “Vandaag Hobby · Business op maat” en “€ 0 tot je het voorstel accepteert”. Klik op “Werkplaats aanmaken en voorstel aanvragen”: er wordt geen kaart gevraagd en er start geen proefperiode.
-
Vanuit een werkplaats die je al hebt. Klik in Mijn account op Abonnement upgraden of Abonnement wijzigen, kies Business en klik op “Voorstel aanvragen”. Alleen de eigenaar van de werkplaats kan dat doen.
In beide gevallen verandert je huidige abonnement niet zolang we in gesprek zijn: je houdt wat je had (Hobby als je de werkplaats net hebt aangemaakt) tot je een voorstel accepteert. Een voorstel aanvragen kost je werkplaats de gratis proefperiode niet.
In welke taal verschijnen het betaalportaal en zijn e-mails?
Het betaalportaal en de e-mails die onze betaalprovider je stuurt (ontvangstbewijzen, facturen, betaalmeldingen) verschijnen in jouw taal. We nemen die over van de taal waarmee je je hebt geregistreerd en houden hem vanzelf bij: als je de taal van de app in je werkplaats wijzigt, hoef je verder niets te doen — de volgende keer dat je het portaal opent of een abonnement afsluit, past hun taal zich automatisch aan je nieuwe taal aan.
Let op: de betaalpagina staat al in jouw taal, maar het kan zijn dat een tekst in het betaalportaal of in de e-mails nog in het Engels staat.
Proefperiode
De betaalde abonnementen (Pro en Max) hebben een proefperiode van 30 dagen met kaart. Business heeft geen proefperiode: dat spreek je met ons af (zie “Het Business-abonnement (op maat)” hierboven). Tijdens de proefperiode heb je volledige toegang. Zeg je op voordat hij afloopt, dan betaal je niets.
Elke werkplaats krijgt één keer een proefperiode. Of het nu je eerste werkplaats is of je vijfde, en of je nu vanuit het gratis abonnement komt of niet: de eerste keer dat die werkplaats een betaald abonnement afsluit, krijgt hij zijn 30 dagen. Wat niet terugkomt is de proefperiode: heeft een werkplaats die al gebruikt en sluit hij later opnieuw af, dan wordt er vanaf de eerste dag betaald.
Je kunt met een gerust hart in het gratis abonnement beginnen — later upgraden naar een betaald abonnement kost je de proefperiode niet.
Bij het afsluiten kies je de factuurcyclus: maandelijks of jaarlijks. Jaarlijks komt neer op 11 maanden betalen in plaats van 12 — oftewel een maand gratis. Je kunt wanneer je wilt van cyclus wisselen in Mijn account, met de knop Abonnement wijzigen.
Meerdere werkplaatsen in één account
Iemand kan meerdere werkplaatsen hebben, en elke werkplaats heeft een eigen abonnement (zijn abonnement, zijn kaart en zijn facturen). In Mijn account zie je ze allemaal, elk met zijn status en zijn knop.
Ook de proefperiode geldt per werkplaats: een nieuwe werkplaats is een nieuw bedrijf, dus die krijgt zijn eigen 30 dagen.
Wat gebeurt er als de betaling mislukt?
Je werkplaats wordt niet geblokkeerd en er wordt niets verwijderd. Lukt een afschrijving niet (verlopen kaart, onvoldoende saldo), dan gebeurt het volgende:
Diagram laden…
- Je blijft gewoon doorwerken. Ons betaalsysteem probeert de betaling in zo'n drie weken een aantal keer opnieuw, en die hele tijd werkt je werkplaats volledig. Je ziet alleen een oranje melding met een link naar Mijn account. Je krijgt ook e-mails: die van de betaalprovider die melden dat de kaart is geweigerd, en een van ons die je eraan herinnert waar dit op uitdraait als het niet wordt opgelost.
- Lukt het uiteindelijk niet om te innen, dan gaat je werkplaats over op het gratis abonnement. Er wordt niets geblokkeerd en niets verwijderd: je bestellingen, ontwerpen, klanten en bestanden blijven precies waar ze waren. We laten het je per e-mail weten als het gebeurt.
Wat verandert er in het gratis abonnement?
De limieten van dat abonnement gelden, zonder overgangsperiode:
- Opslag — zit je boven wat erbij hoort, dan kun je geen nieuwe bestanden uploaden. De bestanden die je al hebt worden niet verwijderd.
- API-tokens — die reageren niet meer, dus de koppelingen die ervan afhangen stoppen.
- Gebruikers en printers — de limieten van het gratis abonnement gelden. Niemand verliest de toegang en de printers die je al actief had blijven werken, maar je kunt niemand meer uitnodigen en geen andere printer activeren tot je onder de limiet zit.
- Gekoppelde marketplaces — heb je meer winkels gekoppeld dan je abonnement toestaat, dan gaan de winkels te veel meteen naar Gedeactiveerd: er wordt niets verwijderd, maar ze brengen geen bestellingen meer binnen. De winkels die je het eerst hebt gekoppeld blijven werken, en de gedeactiveerde werken vanzelf weer zodra er plek is (als je je abonnement upgradet of een andere ontkoppelt). Een melding in Meldingen vertelt het je.
- Financiën — je houdt Overzicht en Transacties, en dan zonder uitgaven: de tabbladen Verkopen, Uitgaven, Leveranciers en Belastingen zijn vergrendeld, met een voorbeeld en de knop Upgrade je abonnement, en vereisen het abonnement Pro of hoger. Je uitgaven worden niet verwijderd: ze tellen weer mee zodra je je abonnement upgradet (Financiën).
Terug naar je abonnement
Vanuit Mijn account, met de knop Abonnement upgraden, wanneer je maar wilt. En komt de openstaande betaling uiteindelijk vanzelf binnen, dan krijgt je werkplaats zijn abonnement vanzelf terug en laten we het je weten.
Zeg je zelf bewust op, dan kom je op dezelfde plek uit: aan het einde van de periode die je al had betaald, gaat de werkplaats over op het gratis abonnement. Ook dan wordt er niets verwijderd.
Heb je een speciale afspraak of een tijdelijk probleem met de betaling, mail ons dan: we kunnen je abonnement aanhouden terwijl we het oplossen.
Wie kan het abonnement beheren?
Alleen de eigenaar van de werkplaats beheert de facturering ervan (kaart wijzigen, heractiveren, abonnement afsluiten, opzeggen), en altijd vanuit Mijn account. Ben je lid maar geen eigenaar en zie je een betaalprobleem, dan zie je in Mijn account wie de eigenaar is, zodat je hem kunt waarschuwen.