📦 Pedidos
En 30 segundos
- El corazón del día a día: cada encargo, desde que el cliente lo pide hasta que lo recibe.
- Un pedido pasa por cinco estados de producción; cancelado y el pago van aparte.
- Nuevo pedido abre el formulario: cliente, artículos y fechas.
- Los pedidos de Etsy entran solos: ver Pedidos de marketplaces.
El ciclo de vida
Cargando diagrama…
Desde la línea de progreso del pedido puedes saltar a cualquier estado, también hacia atrás.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Creado | Pedido nuevo, pendiente de arrancar producción. |
| En producción | Piezas en la impresora. |
| Listo para enviar | Todo impreso, esperando al cliente o al mensajero. |
| Enviado | En camino al cliente. |
| Completado | Entregado y cerrado. |
Cancelado va aparte
Cancelado no es un sexto estado, es una marca: el pedido conserva su estado de producción y se puede descancelar. El pago también es otro eje, distinto del de producción.
Las cifras de cabecera
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Tiempo pendiente | Horas estimadas de impresión de los pedidos En producción (no cuenta los que siguen en Creado). |
| Pedidos pendientes | Los que aún no están completados ni cancelados. |
| Completados (mes) | Los cerrados en el mes actual. |
La lista
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| ID | Número de pedido. |
| Líneas | Miniaturas de los artículos (hasta 3). |
| Pedido | Nombre o descripción. |
| Cliente | Enlace a su perfil. |
| Estado | Badge de color. |
| Pago | Cuándo se confirmó el pago. Un pedido Completado sin pagar lleva el badge rojo SIN PAGAR. |
| Completados | Cuándo se dio por finalizado. |
| Total | Precio, envío e impuesto, en la moneda del pedido (ver Documentos en otra moneda). Sin impuesto, solo el precio. |
Pulsa una fila para abrirlo. Ordenar por Total ordena por el precio sin impuestos. El tablero de Producción muestra este mismo total.
| Filtro | Qué hace |
|---|---|
| Buscar por ID, título, cliente | Filtra al escribir. |
| Estado | Un estado concreto, o Pedidos Pendientes (sin completar), Sin pagar (sea cual sea la producción) y Cancelado. |
| Orígenes | Los marketplaces (hoy, Etsy), tus Orígenes de venta (también los desactivados) y Manual / Sin origen. |
| Fecha límite | Los pedidos abiertos Atrasados, que Vencen hoy o que vencen Esta semana (de mañana a dentro de siete días), según el día en la zona horaria de tu taller. La tarjeta Pedidos pendientes del Inicio abre la lista con este filtro puesto (Atrasados o Vencen hoy) cuando tienes pedidos así. |
| Rango de creación | Los creados en ese periodo. |
Crear un pedido
Nuevo pedido, arriba del listado. Nace con el impuesto y la moneda de tu taller, y las dos cosas se cambian en cada pedido. El impuesto por defecto lo configura un administrador en Información fiscal.
En esta sección
- Detalles de un pedido: las pestañas, el pago, el envío y la factura.
- Pedidos de marketplaces: lo que llega solo de tus tiendas.
- Documentos en otra moneda.
- Para ofertar antes del pedido: Presupuestos.
¿Quién puede gestionar pedidos?
| Acción | Solo lectura | Trabajador | Admin | Propietario |
|---|---|---|---|---|
| Ver pedidos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Crear / editar pedidos | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Eliminar pedidos | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Crear, emitir y cobrar su factura | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Para eliminar un pedido, primero cancélalo: en un pedido activo, el menú de los tres puntos solo ofrece Cancelar pedido; ya cancelado, ofrece Recuperar pedido y Eliminar pedido. Eliminar es definitivo; cancelar se puede deshacer.
Un pedido facturado no se elimina
Con una factura emitida no se puede eliminar: es un documento legal que tiene que seguir apuntando a su pedido. Sí se puede cancelar, con el aviso de que la factura sigue vigente: si la venta no se hizo, emite una rectificativa desde la pestaña Facturas (Cobrar, rectificar y enviar).