📥 Los pedidos de Etsy
En 30 segundos
- Cuando alguien paga en Etsy, el pedido aparece en BolloPrint en pocos segundos, sin que hagas nada.
- Solo entran los pedidos de los anuncios sincronizados con BolloPrint, y cada línea se vincula sola a su variante.
- El email del comprador, la etiqueta, el seguimiento y los reembolsos se gestionan en Etsy.
- Si una línea no casa, el pedido entra igual: arreglas el producto y vinculas la línea.
Lo que es común a todos los marketplaces (cancelados, enviados, avisos de descuadre…) está en Pedidos de marketplaces. Aquí, lo propio de Etsy.
Cómo entran
El pedido aparece solo en BolloPrint en unos segundos. Al entrar:
- Se crea (o se reutiliza) la ficha del cliente. Si Etsy los comparte, se guardan su nombre y su dirección (país, ciudad, código postal y calle). El email nunca se guarda.
- El pedido lleva origen "Etsy" y un icono que enlaza al recibo original. Puedes filtrar la lista de pedidos por ese origen.
- Cada línea se vincula a la variante de tu catálogo.
A partir de ahí lo trabajas como cualquier otro pedido: producción, kanban, etc.
La dirección de envío se gestiona en Etsy. Etsy no siempre comparte nombre y dirección con aplicaciones como BolloPrint, y nunca el email. Para imprimir la etiqueta o comprobar la dirección exacta, entra en el pedido en etsy.com.
Qué pedidos entran
Solo los de anuncios sincronizados con BolloPrint: los que importaste o publicaste desde aquí, y que ves en Marketplaces → Vinculados. Si vendes algo de un anuncio que no está sincronizado, ese pedido no entra: lo llevas tú en Etsy. Por eso conviene sincronizar todos los anuncios que fabricas.
Lo que llega y lo que no
| Llega a BolloPrint | Se queda en Etsy |
|---|---|
| Variante, cantidad, descripción y precio de cada línea | Email del comprador |
| Precio Venta Etsy (lo que pagó el comprador, con envío) | Etiquetas de envío |
| Coste de envío que pagó el comprador | |
| Impuesto que Etsy indica en el recibo | |
| Estado (pagado, enviado, entregado, cancelado) | |
| Nombre y dirección del comprador, si Etsy los comparte |
Las cifras del pedido
| Cifra | Qué es |
|---|---|
| Precio Venta Etsy | Arriba en la ficha, a la izquierda de tu Precio de venta: el total que pagó el comprador en Etsy, con envío e impuestos. |
| Coste de envío | El que pagó el comprador, en el resumen económico y editable (la casilla existe en todos los pedidos). No cambia tu margen, pero entra en el total. En un pedido de Etsy, además, no cambia el impuesto. |
| Impuesto | El que Etsy añade al cobrar (por ejemplo, el IVA que recauda en ventas a la UE), bloqueado con Según Etsy. Cómo se ve y por qué no lleva porcentaje: Pedidos de marketplaces. |
La moneda es la de tu tienda, con el tipo del día del pago: ver Documentos en otra moneda.
Si una línea llega "desincronizada"
A veces una línea no encuentra su variante: por ejemplo, porque cambiaste las opciones del anuncio en etsy.com, o porque el producto cambió y no se re-sincronizó. BolloPrint no pierde la venta ni te bloquea: el pedido entra igual, pero esa línea va sin variante y con este aviso en rojo:
Este artículo no coincide con tu catálogo, así que no se puede producir. Vuelve a sincronizar el producto (envía tu versión a Etsy) o impórtalo de nuevo desde Etsy para conectarlo.
Sin variante no hay receta, así que esa línea no se produce hasta que la arregles; el resto del pedido funciona normal. La solución depende de dónde está la versión buena:
Cargando diagrama…
| Opción | Cuándo | Cómo |
|---|---|---|
| Re-sincronizar | Los cambios buenos los hiciste en BolloPrint y el anuncio se quedó desfasado. | Abre el producto y pulsa Sincronizar en Canales de venta; confirma la ventana ya rellena. BolloPrint reescribe el anuncio y lo deja enlazado. |
| Re-importar | Los cambios buenos están en Etsy (lo editaste allí). | Desvincula el producto y vuelve a importarlo desde Marketplaces (pestaña Importar). Recrea piezas y variantes desde el anuncio actual; revisa después las recetas. |
Después, abre el pedido y vincula la línea a la variante correcta (o re-importa el pedido, si lo prefieres).
Envío, cancelaciones y reembolsos
Los cambios de estado van de Etsy hacia BolloPrint, no al revés, y quedan anotados en el historial del pedido. La regla general está en Pedidos de marketplaces; lo propio de Etsy:
| Pasa… | Qué tienes que saber |
|---|---|
| Marcas el pedido enviado o entregado en Etsy (con su seguimiento) | BolloPrint lo pasa solo a Enviado / Completado. |
| Quieres dar el seguimiento al comprador | Etsy no nos deja enviar el seguimiento: añádelo tú en el pedido de etsy.com y Etsy avisará al comprador. La etiqueta también se hace en Etsy. Aquí puedes guardar el seguimiento para tu control interno. |
| El pedido se cancela en Etsy | BolloPrint lo refleja. |
| Lo cancelas tú en BolloPrint | El reembolso hay que hacerlo en Etsy, que no permite reembolsar desde fuera. BolloPrint te muestra un aviso con el enlace al recibo. |
Los reembolsos parciales no llegan
Etsy no nos avisa de los reembolsos al momento: BolloPrint los revisa varias veces al día. Solo ve los totales (el pago pasa a Pago Reembolsado); los parciales, apúntalos tú en Etsy y en el pedido.