📥 Gli ordini di Etsy

Ciò che è comune a tutti i marketplace (annullati, spediti, avvisi di scarto…) è in Ordini dai marketplace. Qui, ciò che è proprio di Etsy.

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Come entrano

L'ordine compare da solo in BolloPrint in pochi secondi. All'arrivo:

• Si crea (o si riutilizza) la scheda del cliente. Se Etsy li condivide, vengono salvati il suo nome e il suo indirizzo (paese, città, codice postale e via). L'email non viene mai salvata.
• L'ordine porta origine "Etsy" e un'icona che rimanda alla ricevuta originale. Puoi filtrare l'elenco degli ordini per quell'origine.
• Ogni riga viene collegata alla variante del tuo catalogo.

Da lì in poi lo lavori come qualsiasi altro ordine: produzione, kanban, ecc.

L'indirizzo di spedizione si gestisce su Etsy. Etsy non condivide sempre nome e indirizzo con applicazioni come BolloPrint, e mai l'email. Per stampare l'etichetta o verificare l'indirizzo esatto, entra nell'ordine su etsy.com.

Quali ordini entrano

Solo quelli degli annunci sincronizzati con BolloPrint: quelli che hai importato o pubblicato da qui, e che vedi in Marketplace → Collegati. Se vendi qualcosa da un annuncio non sincronizzato, quell'ordine non entra: lo gestisci tu su Etsy. Per questo conviene sincronizzare tutti gli annunci che produci.

Cosa arriva e cosa no

Arriva in BolloPrint	Resta su Etsy
Variante, quantità, descrizione e prezzo di ogni riga	Email dell'acquirente
Prezzo Vendita Etsy (quello che ha pagato l'acquirente, con spedizione)	Etichette di spedizione
Costo di spedizione pagato dall'acquirente
Imposta indicata da Etsy nella ricevuta
Stato (pagato, spedito, consegnato, annullato)
Nome e indirizzo dell'acquirente, se Etsy li condivide

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Le cifre dell'ordine

Cifra	Cos'è
Prezzo Vendita Etsy	In cima alla scheda, alla sinistra del tuo Prezzo di vendita: il totale che ha pagato l'acquirente su Etsy, spedizione e imposte incluse.
Costo di spedizione	Quello pagato dall'acquirente, nel riepilogo economico e modificabile (la casella esiste in tutti gli ordini). Non cambia il tuo margine, ma entra nel totale. In un ordine Etsy, inoltre, non cambia l'imposta.
Imposta	Quella che Etsy aggiunge al momento dell'incasso (per esempio, l'IVA che riscuote sulle vendite nell'UE), bloccata con Secondo Etsy. Come si vede e perché non ha percentuale: Ordini dai marketplace.

La valuta è quella del tuo negozio, con il tasso del giorno del pagamento: vedi Documenti in un'altra valuta.

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Se una riga arriva "disallineata"

A volte una riga non trova la sua variante: per esempio, perché hai cambiato le opzioni dell'annuncio su etsy.com, o perché il prodotto è cambiato e non è stato risincronizzato. BolloPrint non perde la vendita e non ti blocca: l'ordine entra lo stesso, ma quella riga è senza variante e con questo avviso in rosso:

Questo articolo non corrisponde al tuo catalogo, quindi non può essere prodotto. Sincronizza nuovamente il prodotto (invia la tua versione a Etsy) oppure importalo di nuovo da Etsy per collegarlo.

Senza variante non c'è ricetta, quindi quella riga non si produce finché non la sistemi; il resto dell'ordine funziona normalmente. La soluzione dipende da dove sta la versione corretta:

Caricamento del diagramma…

Opzione	Quando	Come
Risincronizzare	Le modifiche buone le hai fatte in BolloPrint e l'annuncio è rimasto indietro.	Apri il prodotto e premi Sincronizza in Canali di vendita; conferma la finestra già compilata. BolloPrint riscrive l'annuncio e lo lascia collegato.
Reimportare	Le modifiche buone stanno su Etsy (l'hai modificato lì).	Scollega il prodotto e importalo di nuovo da Marketplace (scheda Importa). Ricrea pezzi e varianti a partire dall'annuncio attuale; dopo rivedi le ricette.

Dopo, apri l'ordine e collega la riga alla variante corretta (o reimporta l'ordine, se preferisci).

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Spedizione, annullamenti e rimborsi

I cambi di stato vanno da Etsy verso BolloPrint, non il contrario, e vengono annotati nella cronologia dell'ordine. La regola generale è in Ordini dai marketplace; ciò che è proprio di Etsy:

Succede…	Cosa devi sapere
Segni l'ordine come spedito o consegnato su Etsy (con il suo tracciamento)	BolloPrint lo porta da solo a Spedito / Completato.
Vuoi dare il tracciamento all'acquirente	Etsy non ci lascia inviare il tracciamento: aggiungilo tu nell'ordine su etsy.com ed Etsy avviserà l'acquirente. Anche l'etichetta si fa su Etsy. Qui puoi salvare il tracciamento per il tuo controllo interno.
L'ordine viene annullato su Etsy	BolloPrint lo riflette.
Lo annulli tu in BolloPrint	Il rimborso va fatto su Etsy, che non permette di rimborsare da fuori. BolloPrint ti mostra un avviso con il link alla ricevuta.