💳 Subskrypcja i płatności

Wszystkimi płatnościami za twoje warsztaty zarządzasz w Moje konto, pod adresem bolloprint.com/myaccount (menu twojego użytkownika → Moje konto). Widzisz tam swoje warsztaty, stan każdej subskrypcji i przycisk do zarządzania nią.

W samym warsztacie (w aplikacji) nie ma już ekranów płatności: jeśli z subskrypcją jest problem, warsztat cię o tym powiadomi i odeśle do Moje konto, bo tam wszystko się załatwia.

---

Co widzę w Moje konto?

Jedną kartę dla każdego warsztatu, do którego należysz, z jego stanem i przyciskiem. Dla każdego warsztatu zobaczysz takie dane jak:

Dane	Opis
Plan	Hobby (za darmo), Pro, Max albo Business (Indywidualnie: nie ma publicznej ceny, ustalamy go w rozmowie z nami — zobacz „Plan Business (indywidualny)” poniżej).
Stan	Aktywna, w okresie próbnym, płatność oczekująca, anulowana…
Odnowienie / koniec	Data następnej płatności albo data, do której subskrypcja pozostaje aktywna, jeśli została anulowana.

Jeśli w danym warsztacie jesteś właścicielem, zobaczysz przycisk do zarządzania jego subskrypcją. Jeśli jesteś tylko członkiem (a nie właścicielem), zamiast przycisku zobaczysz, kto jest właścicielem tego warsztatu — to ta osoba może zmieniać płatności.

---

Przycisk zmienia się w zależności od sytuacji

BolloPrint pokazuje ci ten przycisk, który jest w danej chwili potrzebny:

Przycisk	Kiedy się pojawia	Co robi
Zarządzaj subskrypcją	Warsztat ma żywą subskrypcję.	Otwiera portal płatności. Tam zmieniasz kartę, przeglądasz i pobierasz swoje faktury, zmieniasz dane rozliczeniowe albo anulujesz subskrypcję. Otwiera się z już zalogowaną sesją, bez dodatkowych haseł.
Reaktywuj subskrypcję	Zaplanowano anulowanie, ale subskrypcja jest jeszcze aktywna.	Jednym kliknięciem cofasz anulowanie i wszystko zostaje tak, jak było.
Utwórz subskrypcję	Warsztat nie ma aktywnej subskrypcji (bo poprzednia się skończyła albo plan stał się płatny).	Pozwala wykupić ją ponownie dla tego samego warsztatu, bez utraty czegokolwiek, co w nim masz.
Ulepsz plan	Warsztat jest w darmowym planie.	Otwiera wybór planów, żeby przejść na płatny.
Zmień plan	Obok Zarządzaj, jeśli warsztat ma już żywą subskrypcję.	Otwiera ten sam wybór, żeby przejść na wyższy lub niższy plan albo zmienić płatność miesięczną na roczną i odwrotnie.

Jeśli jest płatność oczekująca, zobaczysz dodatkowo czerwony alarm. Ten alarm wisi, dopóki płatność nie zostanie uregulowana, nawet jeśli warsztat przeszedł już na darmowy plan.

Wybór planów

Pokazuje tylko te plany, które możesz wykupić samodzielnie, z przełącznikiem miesięcznie / rocznie. Dwie rzeczy rzucają się w oczy i są celowe:

• Darmowego planu nie ma na liście. Przejście na darmowy plan to nie zakup, tylko anulowanie — robi się to przez Zarządzaj → portal płatności.
• Business jest na liście, ale nie wykupuje się go tutaj. Pojawia się z ceną „Indywidualnie”. Gdy go wybierzesz, przełącznik miesięcznie / rocznie znika i zobaczysz komunikat: „Plan Business ustalamy razem z tobą: napiszemy do ciebie e-mailem, żeby uzgodnić plan, limity i cenę. Twój obecny plan się nie zmienia i nic nie pobieramy, dopóki nie zaakceptujesz oferty.” Przycisk zmienia się na „Poproś o ofertę”; po jego kliknięciu zobaczysz „Skontaktujemy się z tobą e-mailem, żeby ustalić twój plan.” (Jeśli prośba została wysłana przed chwilą, zobaczysz „Prośba o ofertę została już niedawno wysłana. Wkrótce do ciebie napiszemy.”)

Pod przyciskami zawsze masz link „Potrzebujesz czegoś szytego na miarę? Porozmawiaj z nami”, na wypadek gdyby to, czego szukasz, nie pasowało ani do listy, ani do oferty.

Gdy potwierdzisz płatny plan (Pro albo Max), a twój warsztat miał już subskrypcję, zmiana obowiązuje od razu i rozliczana jest różnica; jeśli jej nie miał, przekierujemy cię do bramki płatności.

Płacisz w walucie kraju swojego warsztatu. Warsztat z Wielkiej Brytanii płaci w funtach, w tych samych kwotach: Pro 29 £ i Max 55 £ miesięcznie (319 £ i 605 £ rocznie). Warsztat w Polsce płaci w złotych: Pro 129 zł i Max 239 zł miesięcznie (1419 zł i 2629 zł rocznie). Warsztat w Czechach płaci w koronach czeskich: Pro 749 Kč i Max 1390 Kč miesięcznie (8239 Kč i 15 290 Kč rocznie). Pozostałe — w euro: 29 € i 55 € miesięcznie (319 € i 605 € rocznie). Wybór planów w Moje konto od razu pokazuje ceny w twojej walucie. W Europie ceny zawierają podatki.

---

Plan Business (indywidualny)

Business nie ma publicznej ceny: na stronie z cennikiem widnieje jako „Indywidualnie”, z przyciskiem „Poproś o ofertę” i dopiskiem „Zaczynasz w planie Hobby, a my kontaktujemy się z tobą, żeby ustalić twój plan”. Plan, limity i cenę uzgadniamy z tobą.

Możesz o niego poprosić na dwa sposoby:

• Przy tworzeniu warsztatu. Wybierz Business na stronie z cennikiem (albo w kroku wyboru planu w kreatorze). Zamiast okresu próbnego zobaczysz ramkę „Jak działa Business”:

  1. Dziś tworzymy twój warsztat w planie Hobby, za darmo i bez karty.
  2. W ciągu 1–2 dni roboczych piszemy do ciebie e-mailem, żeby razem ustalić plan, limity i cenę.
  3. Nic nie pobieramy, dopóki nie zaakceptujesz oferty.
  4. Do tego czasu możesz korzystać ze wszystkiego, co obejmuje Hobby.

  Podsumowanie pokazuje „Dziś Hobby · Business indywidualnie” i „0 € do czasu akceptacji oferty”. Kliknij „Utwórz warsztat i poproś o ofertę”: nikt nie prosi o kartę i nie zaczyna się żaden okres próbny.

• Z warsztatu, który już masz. W Moje konto kliknij Ulepsz plan albo Zmień plan, wybierz Business i kliknij „Poproś o ofertę”. Może to zrobić tylko właściciel warsztatu.

W obu przypadkach twój obecny plan się nie zmienia, dopóki rozmawiamy: zostajesz przy dotychczasowym planie (Hobby, jeśli warsztat jest nowy), aż zaakceptujesz ofertę. Prośba o ofertę nie zużywa darmowego okresu próbnego twojego warsztatu.

---

W jakim języku są portal płatności i jego e-maile?

Portal płatności i e-maile, które wysyła ci operator płatności (potwierdzenia, faktury, powiadomienia o płatnościach), są w twoim języku. Bierzemy go z języka rejestracji, i sami utrzymujemy go na bieżąco: jeśli zmienisz język aplikacji w swoim warsztacie, nie musisz robić nic więcej — gdy następnym razem otworzysz portal albo wykupisz plan, ich język sam dopasuje się do twojego nowego języka.

Uwaga: strona płatności jest już w twoim języku, ale możliwe, że jakiś tekst w portalu płatności albo w e-mailach nadal pojawi się po angielsku.

---

Okres próbny

Płatne plany (Pro i Max) obejmują 30-dniowy okres próbny z kartą. Business nie ma okresu próbnego: uzgadnia się go z nami (zobacz „Plan Business (indywidualny)” powyżej). W okresie próbnym masz pełny dostęp. Jeśli anulujesz przed jego końcem, nic nie zostanie pobrane.

Każdy warsztat dostaje okres próbny raz. Nieważne, czy to twój pierwszy warsztat, czy piąty, i nieważne, czy przechodzisz z darmowego planu: gdy ten warsztat po raz pierwszy wykupuje płatny plan, dostaje swoje 30 dni. Nie powtarza się tylko okres próbny: jeśli warsztat już go wykorzystał i później znowu wykupi plan, płatność jest pobierana od pierwszego dnia.

Możesz spokojnie zacząć od darmowego planu — przejście na płatny plan później nie odbiera ci okresu próbnego.

Przy wykupowaniu planu wybierasz okres rozliczeniowy: miesięczny albo roczny. Roczny to tak, jakby płacić za 11 miesięcy zamiast 12 — czyli jeden miesiąc gratis. Okres możesz zmienić, kiedy chcesz, w Moje konto przyciskiem Zmień plan.

---

Kilka warsztatów na jednym koncie

Jedna osoba może mieć kilka warsztatów, a każdy warsztat ma własną subskrypcję (swój plan, swoją kartę i swoje faktury). W Moje konto widzisz je wszystkie, każdy ze swoim stanem i swoim przyciskiem.

Okres próbny też jest na warsztat: nowy warsztat to nowy biznes, więc dostaje własne 30 dni.

---

Co się dzieje, gdy płatność się nie uda?

Twój warsztat nie zostaje zablokowany i nic nie jest usuwane. Jeśli płatność nie przejdzie (karta straciła ważność, brak środków), dzieje się to:

Wczytywanie diagramu…

1. Pracujesz normalnie dalej. Nasz system płatności kilka razy ponawia próbę pobrania płatności w ciągu około trzech tygodni, a przez cały ten czas twój warsztat działa w pełni. Zobaczysz tylko bursztynowe powiadomienie z linkiem do Moje konto. Dostaniesz też e-maile: od operatora płatności z informacją, że karta nie zadziałała, i jeden od nas z przypomnieniem, do czego to prowadzi, jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana.
2. Jeśli w końcu nie uda nam się pobrać płatności, twój warsztat przechodzi na darmowy plan. Nie jest blokowany, nic nie jest usuwane: twoje zamówienia, projekty, klienci i pliki zostają dokładnie tam, gdzie były. Gdy to się stanie, powiadomimy cię e-mailem.

Co się zmienia w darmowym planie?

Obowiązują limity tego planu, bez okresu karencji:

• Przestrzeń dyskowa — jeśli przekraczasz tę, którą obejmuje plan, nie będziesz mógł przesyłać nowych plików. Te, które już masz, nie są usuwane.
• Tokeny API — przestają odpowiadać, więc zatrzymują się integracje, które od nich zależą.
• Użytkownicy i drukarki — obowiązują limity darmowego planu. Nikt nie traci dostępu, a drukarki, które były już aktywne, działają dalej, ale nie zaprosisz nikogo więcej ani nie aktywujesz kolejnej drukarki, dopóki nie zejdziesz poniżej limitu.
• Podłączone marketplace'y — jeśli masz podłączonych więcej sklepów, niż pozwala twój plan, nadmiarowe od razu przechodzą w stan Wyłączony: nic nie jest usuwane, ale przestają przynosić zamówienia. Działają dalej te podłączone najwcześniej, a wyłączone same zaczynają znowu działać, gdy tylko zwolni się miejsce (po przejściu na wyższy plan albo odłączeniu innego). Powie ci o tym powiadomienie w Powiadomieniach.
• Finanse — zostają Podsumowanie i Transakcje, i to bez wydatków: zakładki Sprzedaż, Wydatki, Dostawcy i Podatki są zablokowane, z przykładem i przyciskiem Przejdź na wyższy plan, i wymagają planu Pro lub wyższego. Twoje wydatki nie są usuwane: znowu się liczą, gdy tylko przejdziesz na wyższy plan (Finanse).

Powrót do twojego planu

W Moje konto, przyciskiem Ulepsz plan, kiedy tylko zechcesz. A jeśli zaległa płatność w końcu wpłynie sama, twój warsztat sam odzyska swój plan, a my cię o tym powiadomimy.

Jeśli celowo anulujesz subskrypcję, skończysz w tym samym miejscu: po upływie już opłaconego okresu warsztat przechodzi na darmowy plan. Tam też nic nie jest usuwane.

Jeśli masz specjalną umowę albo jednorazowy problem z płatnością, napisz do nas: możemy utrzymać twój plan, dopóki tego nie rozwiążemy.

---

Kto może zarządzać subskrypcją?

Tylko właściciel warsztatu zarządza jego płatnościami (zmiana karty, reaktywacja, utworzenie subskrypcji, anulowanie), i zawsze w Moje konto. Jeśli jesteś członkiem, ale nie właścicielem, i widzisz problem z płatnością, w Moje konto zobaczysz, kto jest właścicielem, żeby dać mu znać.