📥 Zamówienia z Etsy

To, co wspólne dla wszystkich marketplace’ów (anulowane, wysłane, ostrzeżenia o niezgodnościach…), znajdziesz w Zamówienia z marketplace’ów. Tutaj to, co dotyczy tylko Etsy.

---

Jak przychodzą

Zamówienie pojawia się w BolloPrint samo w ciągu kilku sekund. Po wejściu zamówienia:

• Zostaje utworzona (lub użyta ponownie) karta klienta. Jeśli Etsy je udostępnia, zapisywane są jego imię i nazwisko oraz adres (kraj, miasto, kod pocztowy i ulica). E-mail nigdy nie jest zapisywany.
• Zamówienie ma kanał sprzedaży "Etsy" i ikonę z linkiem do oryginalnego potwierdzenia zakupu. Listę zamówień możesz filtrować po tym kanale.
• Każda pozycja jest wiązana z wariantem z twojego katalogu.

Od tego momentu obsługujesz je jak każde inne zamówienie: produkcja, Kanban itd.

Adresem wysyłki zarządza się na Etsy. Etsy nie zawsze udostępnia imię i nazwisko oraz adres aplikacjom takim jak BolloPrint, a e-maila nigdy. Żeby wydrukować etykietę albo sprawdzić dokładny adres, otwórz zamówienie na etsy.com.

Które zamówienia wchodzą

Tylko te z ofert zsynchronizowanych z BolloPrint: tych, które zostały zaimportowane albo opublikowane stąd i które widzisz w Marketplace’y → Powiązane. Jeśli sprzedasz coś z oferty, która nie jest zsynchronizowana, to zamówienie nie wejdzie: obsługujesz je bezpośrednio na Etsy. Dlatego warto synchronizować wszystkie oferty, które produkujesz.

Co przychodzi, a co nie

Trafia do BolloPrint	Zostaje na Etsy
Wariant, ilość, opis i cena każdej pozycji	E-mail kupującego
Cena sprzedaży Etsy (to, co zapłacił kupujący, z wysyłką)	Etykiety wysyłkowe
Koszt wysyłki, który zapłacił kupujący
Podatek podany przez Etsy na potwierdzeniu zakupu
Status (opłacone, wysłane, doręczone, anulowane)
Imię i nazwisko oraz adres kupującego, jeśli Etsy je udostępnia

---

Kwoty zamówienia

Kwota	Co to jest
Cena sprzedaży Etsy	Na górze karty, na lewo od twojej Ceny sprzedaży: łączna kwota, którą kupujący zapłacił na Etsy, z wysyłką i podatkami.
Koszt wysyłki	Ten, który zapłacił kupujący, w podsumowaniu finansowym, z możliwością edycji (to pole jest w każdym zamówieniu). Nie zmienia twojej marży, ale wchodzi do sumy. W zamówieniu z Etsy dodatkowo nie zmienia podatku.
Podatek	Ten, który Etsy dolicza przy pobraniu płatności (na przykład VAT, który pobiera przy sprzedaży do UE), zablokowany z oznaczeniem Według Etsy. Jak wygląda i dlaczego nie ma procentu: Zamówienia z marketplace’ów.

Waluta to waluta twojego sklepu, z kursem z dnia płatności: zobacz Dokumenty w innej walucie.

---

Jeśli pozycja przychodzi "niezsynchronizowana"

Czasem pozycja nie znajduje swojego wariantu: na przykład dlatego, że zmieniły się opcje oferty na etsy.com albo produkt się zmienił i nie został ponownie zsynchronizowany. BolloPrint nie traci sprzedaży ani cię nie blokuje: zamówienie i tak przychodzi, ale ta pozycja jest bez wariantu i z takim czerwonym ostrzeżeniem:

Ta pozycja nie zgadza się z twoim katalogiem, więc nie można jej wyprodukować. Zsynchronizuj produkt ponownie (wyślij swoją wersję do Etsy) albo zaimportuj go ponownie z Etsy, aby go powiązać.

Bez wariantu nie ma receptury, więc ta pozycja nie zostanie wyprodukowana, dopóki tego nie naprawisz; reszta zamówienia działa normalnie. Rozwiązanie zależy od tego, gdzie jest właściwa wersja:

Wczytywanie diagramu…

Opcja	Kiedy	Jak
Ponowna synchronizacja	Właściwe zmiany wprowadzono w BolloPrint, a oferta została nieaktualna.	Otwórz produkt i kliknij Synchronizuj w Kanałach sprzedaży; potwierdź okno, które jest już wypełnione. BolloPrint nadpisuje ofertę i zostawia ją powiązaną.
Ponowny import	Właściwe zmiany są na Etsy (wprowadzono je tam).	Odłącz produkt i ponownie go zaimportuj z Marketplace’ów (zakładka Importuj). Części i warianty zostaną odtworzone z aktualnej oferty; potem sprawdź receptury.

Następnie otwórz zamówienie i powiąż pozycję z właściwym wariantem (albo, jeśli wolisz, zaimportuj zamówienie ponownie).

---

Wysyłka, anulowania i zwroty pieniędzy

Zmiany statusu idą z Etsy do BolloPrint, a nie odwrotnie, i są zapisywane w historii zamówienia. Ogólną zasadę znajdziesz w Zamówienia z marketplace’ów; to, co dotyczy tylko Etsy:

Gdy…	Co musisz wiedzieć
Oznaczasz zamówienie na Etsy jako wysłane lub doręczone (z numerem przesyłki)	BolloPrint sam zmienia je na Wysłane / Zakończone.
Chcesz przekazać kupującemu numer przesyłki	Etsy nie pozwala nam wysłać numeru przesyłki: dodaj go samodzielnie w zamówieniu na etsy.com, a Etsy powiadomi kupującego. Etykietę też tworzy się na Etsy. Tutaj możesz zapisać numer przesyłki do własnej kontroli.
Zamówienie zostaje anulowane na Etsy	BolloPrint to odzwierciedla.
Anulujesz je ręcznie w BolloPrint	Zwrot pieniędzy trzeba zrobić na Etsy, które nie pozwala zwracać pieniędzy z zewnątrz. BolloPrint pokaże ci ostrzeżenie z linkiem do potwierdzenia zakupu.