🔔 Powiadomienia
Na dole menu po lewej stronie są Powiadomienia, z dzwonkiem. Tam BolloPrint mówi ci, co twój warsztat musi wiedzieć albo zrobić: drukarka, która zatrzymała się z błędem, sklep, który się rozłączył, faktura, której nie udało się wystawić, płatność, która się nie powiodła…
Obok słowa Powiadomienia widzisz dwie liczby: na czerwono pilne powiadomienia, na żółto te, przy których coś czeka na ciebie. Jeśli nie ma żadnych, liczba się nie pojawia. Kliknij Powiadomienia, a panel otworzy się po prawej stronie (na telefonie na całym ekranie).
To, co normalne, nie jest powiadomieniem: zakończony wydruk, pauza czy dzisiejsze zamówienia tu się nie pojawiają. Zamówienia z terminem i wyceny bez odpowiedzi masz już na ekranie Start.
Kolory
| Kolor | Co oznacza | Czy można go wyciszyć? |
|---|---|---|
| Czerwony | Coś ważnego stoi w tej chwili i da się to naprawić w kilka minut: nieudana płatność, pełna przestrzeń dyskowa, rozłączony sklep… | Nie. Jest ich niewiele i znikają, gdy tylko problem zostanie naprawiony |
| Żółty | Jest coś do zrobienia: drukarka z błędem, przeterminowana faktura, zamówienie, o którym sklep nie wie, że zostało wysłane… | Tak: Wycisz na 7 dni albo Nie powiadamiaj więcej o tym |
| Biały | Dla twojej wiadomości: drukarki znalezione w twojej sieci, przestrzeń dyskowa zajęta w 75%… | Tak, a do tego Odrzuć |
Jeśli czerwone powiadomienie dotyczy czegoś, czego nie możesz naprawić (na przykład płatności za subskrypcję, a nie jesteś właścicielem), zobaczysz je na biało z dopiskiem Daj znać właścicielowi warsztatu.
Co zrobić z powiadomieniem
Każde powiadomienie ma swój przycisk: Zobacz drukarkę, Zobacz fakturę, Przejdź do „Marketplace’y”, Przejdź do „Moje konto”… Zabiera cię dokładnie tam, gdzie się to naprawia.
Powiadomienia zamykają się same, gdy tylko naprawisz problem: wymienisz zużytą część, ponownie połączysz sklep, drukarka wyjdzie z błędu… Nie musisz ich usuwać.
Jeśli problem jest już naprawiony, a powiadomienie nadal tam jest:
- Sprawdź teraz, w trzech kropkach powiadomienia, sprawdza ponownie, czy nadal jest aktualne.
- Sprawdź wszystko, na górze panelu, robi to samo ze wszystkimi.
Tuż po sprawdzeniu odczekaj kilka sekund, zanim zrobisz to znowu.
Wyciszanie, odrzucanie i wyłączanie powiadomień
W trzech kropkach każdego żółtego lub białego powiadomienia, pod Sprawdź teraz:
- Wycisz na 7 dni: „nie teraz”. Wróci wcześniej, jeśli sytuacja się pogorszy: jeśli zmieni kolor na czerwony albo do tego samego powiadomienia dojdzie nowy przypadek.
- Odrzuć (tylko białe): znika, dopóki coś się nie zmieni.
- Nie powiadamiaj więcej o tym: „wiem o tym i tak ma być”. W powiadomieniu zbiorczym, takim jak „zamówienia z niepowiązanymi produktami”, dotyczy wszystkich tego rodzaju; w powiadomieniu o jednej konkretnej rzeczy (tokenie, drukarce) — tylko tej rzeczy.
Wszystko to dotyczy tylko ciebie: twoi współpracownicy nadal widzą swoje powiadomienia. Na dole panelu Pokaż wyciszone pokazuje te wyciszone przez ciebie, każde z przyciskiem Powiadamiaj ponownie. Nic nie jest usuwane.
Kto widzi które powiadomienie
- Powiadomienia o drukarkach, fakturach i zamówieniach ze sklepów widzi cały zespół.
- Powiadomienia o połączeniu (agent, konto w chmurze, sklepy, drukarka, do której nie możemy się połączyć), o fakturach odrzuconych przez platformę państwową i jej kluczu, o przestrzeni dyskowej, tokenach API, migracji i limitach planu (aktywne drukarki, osoby, API) widzą właściciel i administratorzy.
- Powiadomienia o subskrypcji (płatność, przejście na darmowy plan, kończąca się subskrypcja) i o sklepach wyłączonych przez plan widzi właściciel.
- Jeśli nie powiedzie się zadanie uruchomione przez ciebie (przeliczenie kosztów, analiza faktury kosztowej, utworzenie produktu…), powiadomienie trafia tylko do ciebie, z przyciskiem Ponów, i znika samo po 48 godzinach.
Jakie są powiadomienia
| Czego dotyczą | Przykłady |
|---|---|
| Twoje drukarki | Drukarka z błędem albo wymagająca uwagi, nieudany wydruk, drukarka, która rozłącza się w trakcie drukowania, drukarka, do której nie możemy się połączyć, część pod koniec swojej żywotności |
| Połączenie drukarek | Agent nie odpowiada, nowa instalacja agenta czeka na autoryzację, rozłączone konto w chmurze, bardzo stary agent, nowe drukarki znalezione w twojej sieci, więcej aktywnych drukarek, niż obejmuje twój plan |
| Faktury | Faktura, której nie udało się wystawić, przeterminowane niezapłacone faktury, limit faktur w miesiącu, a jeśli twój kraj wysyła je na platformę państwową — faktury odrzucone i klucz, który przestaje działać |
| Marketplace’y | Rozłączony sklep, zamówienia z niepowiązanymi produktami, zamówienie, o którym sklep nie wie, że zostało wysłane, zamówienie, które klient zmienił w sklepie, sklepy wyłączone przez plan |
| Twoje konto | Nieudana płatność, przejście na darmowy plan z powodu zaległej płatności, kończąca się subskrypcja, pełna lub prawie pełna przestrzeń dyskowa, plan bez API z aktywnymi tokenami, więcej osób, niż obejmuje plan |
| Zespół i migracja | Migracja, która się nie zakończyła, przesyłanie plików przerwane w połowie, migracja, która zaraz zostanie odrzucona, twoje zadanie, które się nie powiodło, wygasły token API |
Jeśli twój plan nie wystarcza
Jeśli masz podłączonych więcej sklepów, niż pozwala twój plan, nadmiarowe od razu przechodzą w stan Wyłączony: nic nie jest usuwane, ale przestają przynosić zamówienia. Działają dalej te podłączone najwcześniej. Gdy tylko przejdziesz na wyższy plan, wyłączone sklepy same zaczną znowu działać.
Jeśli twój zespół ma więcej osób, niż obejmuje twój plan, nikt nie traci dostępu: po prostu nie możesz zaprosić nikogo więcej, dopóki nie przejdziesz na wyższy plan albo kogoś nie usuniesz.
A ostatnia aktywność?
Panelu Ostatnia aktywność z zadaniami, które BolloPrint wykonywał w tle, już nie ma: jego miejsce zajęły powiadomienia. Jeśli któreś z tych zadań się nie powiedzie, dostaniesz o tym powiadomienie.