📥 Objednávky z Etsy

To, co mají všechny marketplaces společné (zrušené a odeslané objednávky, upozornění na nesoulad…), najdete v článku Objednávky z marketplaces. Tady je to, co je specifické pro Etsy.

---

Jak přicházejí

Objednávka se v BolloPrint objeví sama během několika sekund. Při příchodu:

• Vytvoří se (nebo se použije existující) karta zákazníka. Pokud je Etsy sdílí, uloží se jeho jméno a adresa (země, město, PSČ a ulice). E-mail se nikdy neukládá.
• Objednávka má prodejní kanál „Etsy“ a ikonu s odkazem na původní účtenku. Seznam objednávek můžete podle tohoto kanálu filtrovat.
• Každá položka se propojí s variantou z vašeho katalogu.

Od té chvíle s ní pracujete jako s jakoukoli jinou objednávkou: výroba, Kanban atd.

Doručovací adresa se spravuje na Etsy. Etsy ne vždy sdílí jméno a adresu s aplikacemi, jako je BolloPrint, a e-mail nikdy. Pro tisk štítku nebo ověření přesné adresy otevřete objednávku na etsy.com.

Které objednávky přicházejí

Jen ty z inzerátů synchronizovaných s BolloPrint: těch, které jste odsud importovali nebo publikovali a které vidíte v Marketplaces → Propojené. Pokud prodáte něco z inzerátu, který není synchronizovaný, ta objednávka nepřijde: vedete ji sami na Etsy. Proto se vyplatí synchronizovat všechny inzeráty, které vyrábíte.

Co přichází a co ne

Přichází do BolloPrint	Zůstává na Etsy
Varianta, množství, popis a cena každé položky	E-mail kupujícího
Prodejní cena (Etsy) (co kupující zaplatil, včetně dopravy)	Přepravní štítky
Náklady na dopravu, které kupující zaplatil
Daň, kterou Etsy uvádí na účtence
Stav (zaplaceno, odesláno, doručeno, zrušeno)
Jméno a adresa kupujícího, pokud je Etsy sdílí

---

Částky objednávky

Částka	Co to je
Prodejní cena (Etsy)	Nahoře v kartě, vlevo od vaší Prodejní ceny: celková částka, kterou kupující na Etsy zaplatil, včetně dopravy a daní.
Náklady na dopravu	Ty, které zaplatil kupující, v ekonomickém souhrnu a upravitelné (pole existuje u všech objednávek). Nemění vaši marži, ale započítávají se do celkové částky. U objednávky z Etsy navíc nemění daň.
Daň	Ta, kterou Etsy přičte při inkasu (například DPH, kterou vybírá při prodejích do EU), zamčená s označením Podle Etsy. Jak se zobrazuje a proč nemá procento: Objednávky z marketplaces.

Měna je měnou vašeho obchodu, s kurzem ke dni platby: viz Doklady v jiné měně.

---

Pokud položka přijde „nesynchronizovaná“

Někdy položka nenajde svou variantu: například proto, že jste změnili možnosti inzerátu na etsy.com, nebo že se produkt změnil a nebyl znovu synchronizován. BolloPrint o prodej nepřijde ani vás nezablokuje: objednávka přijde i tak, ale tato položka bude bez varianty a s tímto červeným upozorněním:

Tato položka neodpovídá vašemu katalogu, a proto ji nelze vyrobit. Znovu synchronizujte produkt (odešlete svou verzi na Etsy) nebo ho znovu importujte z Etsy, aby se propojil.

Bez varianty není receptura, takže se tato položka nevyrábí, dokud ji neopravíte; zbytek objednávky funguje normálně. Řešení závisí na tom, kde je správná verze:

Načítání diagramu…

Možnost	Kdy	Jak
Znovu synchronizovat	Správné změny byly provedeny v BolloPrint a inzerát zůstal zastaralý.	Otevřete produkt a klikněte na Synchronizovat v Prodejních kanálech; potvrďte už vyplněné okno. BolloPrint inzerát přepíše a nechá ho propojený.
Znovu importovat	Správné změny jsou na Etsy (inzerát byl upraven tam).	Produkt odpojte a znovu ho importujte z Marketplaces (záložka Importovat). Díly a varianty se znovu vytvoří podle aktuálního inzerátu; potom zkontrolujte receptury.

Potom otevřete objednávku a propojte položku se správnou variantou (nebo, chcete-li, objednávku znovu importujte).

---

Doprava, zrušení a refundace

Změny stavu putují z Etsy do BolloPrint, ne naopak, a zapisují se do historie objednávky. Obecné pravidlo najdete v článku Objednávky z marketplaces; specifika Etsy:

Když…	Co potřebujete vědět
Označíte objednávku na Etsy jako odeslanou nebo doručenou (se sledováním zásilky)	BolloPrint ji sám přesune do stavu Odesláno / Dokončeno.
Chcete kupujícímu předat sledování zásilky	Etsy nám odesílání sledování nedovoluje: přidejte ho do objednávky na etsy.com a Etsy kupujícího upozorní. Štítek se také dělá na Etsy. Tady si sledování můžete uložit pro vlastní přehled.
Objednávka se zruší na Etsy	BolloPrint to promítne.
Zrušíte ji sami v BolloPrint	Refundaci je třeba provést na Etsy, které refundace zvenčí neumožňuje. BolloPrint vám zobrazí upozornění s odkazem na účtenku.