🔔 Upozornění

Ve spodní části nabídky vlevo najdete Upozornění se zvonečkem. Tam vám BolloPrint říká, co vaše dílna potřebuje vědět nebo udělat: tiskárna, která se zastavila s chybou, obchod, který se odpojil, faktura, kterou se nepodařilo vystavit, platba, která selhala…

Vedle slova Upozornění vidíte dvě čísla: červeně naléhavá upozornění, žlutě ta, u kterých na něco čekáte. Pokud žádná nejsou, číslo se nezobrazí. Klikněte na Upozornění a vpravo se otevře panel (na mobilu přes celou obrazovku).

Co je běžné, není upozornění: dokončený tisk, pauza nebo dnešní objednávky se tu nezobrazují. Objednávky s termínem a nabídky bez odpovědi už máte na Úvodu.

Barvy

Barva	Co znamená	Dá se ztlumit?
Červená	Něco důležitého právě teď stojí a dá se to vyřešit za pár minut: platba, která selhala, plné úložiště, odpojený obchod…	Ne. Je jich málo a zmizí, jakmile se to vyřeší
Žlutá	Je potřeba něco udělat: tiskárna s chybou, faktura po splatnosti, objednávka, o které obchod neví, že jste ji odeslali…	Ano: Ztlumit na 7 dní nebo Na tohle už neupozorňovat
Bílá	Pro vaši informaci: tiskárny nalezené ve vaší síti, úložiště zaplněné na 75 %…	Ano, a navíc Zahodit

Pokud se červené upozornění týká něčeho, co sami vyřešit nemůžete (například platby předplatného, když nejste vlastník), uvidíte ho bíle s textem Dejte vědět vlastníkovi dílny.

Co s upozorněním udělat

Každé upozornění má své tlačítko: Zobrazit tiskárnu, Zobrazit fakturu, Přejít do Marketplaces, Přejít do Můj účet… Zavede vás přesně tam, kde se to řeší.

Upozornění se zavírají sama, jakmile problém vyřešíte: vyměníte opotřebovaný díl, znovu připojíte obchod, tiskárna se dostane z chyby… Mazat je nemusíte.

Pokud jste to vyřešili a upozornění tam pořád je:

• Zkontrolovat teď ve třech tečkách upozornění znovu ověří, jestli stále platí.
• Zkontrolovat vše nahoře v panelu udělá totéž se všemi.

Pokud jste právě kontrolovali, počkejte pár sekund, než to zkusíte znovu.

Ztlumit, zahodit a už neupozorňovat

Ve třech tečkách každého žlutého nebo bílého upozornění, pod Zkontrolovat teď:

• Ztlumit na 7 dní: „teď ne“. Vrátí se dřív, pokud se situace zhorší: pokud zčervená nebo pokud do stejného upozornění přibude nový případ.
• Zahodit (jen bílá): zmizí, dokud se něco nezmění.
• Na tohle už neupozorňovat: „vím o tom a chci to tak“. U skupinového upozornění, jako jsou „objednávky s nepropojenými produkty“, to platí pro všechna toho typu; u upozornění na jednu konkrétní věc (token, tiskárnu) jen pro tuto věc.

To všechno platí jen pro vás: vaši kolegové svá upozornění vidí dál. Dole v panelu vám Zobrazit ztlumená ukáže ta, která jste ztlumili, každé s tlačítkem Znovu upozorňovat. Nic se nemaže.

Kdo které upozornění vidí

• Upozornění na tiskárny, faktury a objednávky z obchodů vidí celý tým.
• Upozornění na připojení (agent, cloudový účet, obchody, tiskárna, ke které se nemůžeme dostat), na faktury odmítnuté státní platformou a její klíč, na úložiště, tokeny API, migraci a limity tarifu (aktivní tiskárny, lidé, API) vidí vlastník a administrátoři.
• Upozornění na předplatné (platba, přechod na bezplatný tarif, končící předplatné) a na obchody deaktivované tarifem vidí vlastník.
• Pokud selže úloha, kterou jste spustili vy (přepočet nákladů, analýza výdajové faktury, vytvoření produktu…), upozornění dostanete jen vy, s tlačítkem Zkusit znovu, a po 48 hodinách samo zmizí.

Jaká upozornění existují

Čeho se týkají	Příklady
Vaše tiskárny	Tiskárna s chybou nebo vyžadující pozornost, neúspěšný tisk, tiskárna, která se během tisku odpojí, tiskárna, ke které se nemůžeme dostat, díl na konci své životnosti
Připojení tiskáren	Agent neodpovídá, nová instalace agenta čeká na schválení, odpojený cloudový účet, velmi stará verze agenta, nové tiskárny nalezené ve vaší síti, víc aktivních tiskáren, než zahrnuje váš tarif
Faktury	Faktura, kterou se nepodařilo vystavit, nezaplacené faktury po splatnosti, měsíční limit faktur, a pokud je vaše země posílá na státní platformu, i odmítnuté faktury a klíč, který přestane fungovat
Marketplaces	Odpojený obchod, objednávky s nepropojenými produkty, objednávka, o které obchod neví, že jste ji odeslali, objednávka, kterou zákazník v obchodě změnil, obchody deaktivované tarifem
Váš účet	Platba, která selhala, přechod na bezplatný tarif kvůli nezaplacené platbě, končící předplatné, plné nebo téměř plné úložiště, tarif bez API s aktivními tokeny, víc lidí, než tarif zahrnuje
Tým a migrace	Migrace, která nedoběhla, nahrávání souborů zastavené v polovině, migrace, která bude brzy zahozena, vaše úloha, která selhala, token API s prošlou platností

Když váš tarif nestačí

Pokud máte připojeno víc obchodů, než váš tarif dovoluje, ty nadbytečné se okamžitě přepnou na Deaktivováno: nic se nesmaže, ale přestanou přinášet objednávky. Dál fungují ty, které jste připojili jako první. Jakmile přejdete na vyšší tarif, deaktivované obchody začnou samy znovu fungovat.

Pokud má váš tým víc lidí, než váš tarif zahrnuje, nikdo nepřijde o přístup: jen nemůžete pozvat nikoho dalšího, dokud nepřejdete na vyšší tarif nebo někoho neodeberete.

A nedávná aktivita?

Panel Nedávná aktivita s úlohami, které BolloPrint dělal na pozadí, už není: jeho místo zaujala upozornění. Pokud některá z těchto úloh selže, dostanete o tom upozornění.