🛒 Vendre sur Shopify (Bientôt disponible)
Si vous vendez sur Shopify, vous pourrez connecter votre boutique à BolloPrint pour que les commandes arrivent toutes seules et pour publier votre catalogue sans le recopier à la main.
🚧 Bientôt disponible
L'intégration avec Shopify n'est pas encore disponible : nous l'activerons quand Shopify aura approuvé l'application BolloPrint. D'ici là, vous ne verrez pas Shopify dans l'application. Cette page vous explique comment elle fonctionnera quand elle sera disponible.
Prérequis
Connecter la boutique, c'est le rôle d'un Administrateur ou Propriétaire ; publier des produits et importer des annonces, les Employés peuvent aussi le faire. Les commandes qui arrivent sont traitées par toute l'équipe comme n'importe quelle autre commande.
Connecter votre boutique
- Allez dans Paramètres → Extensions → Marketplaces.
- Sur la carte Shopify, appuyez sur Connecter Shopify.
- Shopify s'ouvre pour que vous autorisiez l'application. Vérifiez les permissions et acceptez.
- Vous revenez dans BolloPrint avec la boutique déjà connectée.
C'est une connexion par OAuth, comme lorsque vous reliez n'importe quelle application : vous ne nous donnez pas votre mot de passe Shopify, et vous pouvez la révoquer quand vous voulez.
Quelles permissions nous demandons et pourquoi
| Permission | Pourquoi nous en avons besoin |
|---|---|
| Lire les commandes | Pour que vos ventes entrent dans BolloPrint. |
| Écrire les produits | Pour publier votre catalogue dans votre boutique. |
| Lire les emplacements et l'inventaire | Pour fixer le stock au moment de publier une variante (si vous le laissez vide, elle reste « sur commande »). |
| Lire la préparation des commandes | Pour détecter quand une expédition a été livrée. |
Nous ne demandons pas l'accès à vos clients. C'est une décision délibérée, que nous expliquons plus bas.
Vos acheteurs : ce que nous conservons (et ce que nous ne conservons pas)
Shopify permet de demander deux niveaux d'accès aux données de commande. Nous demandons le minimum : nous recevons la commande et un identifiant de l'acheteur, mais ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni adresse.
Ce que cela veut dire au quotidien :
- Dans BolloPrint, vous verrez la commande avec ses lignes et ses totaux, associée à un client sans données personnelles.
- Les commandes d'un même acheteur sont regroupées toutes seules grâce à cet identifiant : vous pouvez donc consulter son historique.
- Si quelqu'un achète sans compte (guest checkout), Shopify ne nous envoie aucun acheteur. Ces commandes sont toutes regroupées sous un client nommé « Guest Shopify ». Ce n'est pas un bug : c'est que Shopify ne donne pas de quoi les distinguer.
- Les coordonnées et l'adresse de livraison restent à consulter dans Shopify, là où elles vivent.
Ce qui se synchronise, et dans quel sens
Tout entre, rien ne sort
Shopify fait autorité sur la commande. Ce que vous modifiez dans BolloPrint ne remonte pas vers Shopify. Si vous marquez une commande comme expédiée dans BolloPrint, votre boutique Shopify ne le saura pas — faites-le aussi là-bas, ou faites-le là-bas et laissez BolloPrint l'apprendre tout seul.
Les commandes qui entrent
Quand quelqu'un vous achète quelque chose, la commande apparaît dans BolloPrint en quelques secondes, marquée avec l'origine Shopify. N'entrent que les commandes comportant au moins une variante existant dans votre catalogue BolloPrint.
À partir de là, BolloPrint se tient à jour tout seul :
| Ce qui se passe dans Shopify | Ce que vous voyez dans BolloPrint |
|---|---|
| Vous annulez la commande | Elle est marquée comme annulée (sans toucher à son état de production — c'est réversible). |
| Vous marquez la commande comme préparée | Elle passe à Expédiée et récupère le numéro de suivi. |
| L'expédition est livrée | Elle passe à Terminée. |
| Vous faites un remboursement partiel | Le montant est noté ; le paiement reste en Payé. |
| Vous faites un remboursement total | Le paiement passe à Remboursé. |
| Vous modifiez la commande (lignes, quantités ou prix) | La commande est mise à jour telle qu'elle est devenue, et marquée d'un avertissement rouge « à vérifier avant expédition ». |
Tous ces changements sont notés dans l'Historique de la commande, en indiquant qu'ils viennent de l'intégration.
L'avertissement « à vérifier avant expédition »
C'est le garde-fou le plus utile de l'intégration. Si un client vous modifie sa commande alors que vous l'aviez déjà à moitié fabriquée, vous ne l'apprenez pas par hasard : la commande reste marquée en rouge jusqu'à son expédition, pour que vous vérifiiez ce qui a changé avant d'envoyer le mauvais colis.
Les produits que vous publiez
Depuis Marketplaces → Publier, vous choisissez des produits de votre catalogue et vous les publiez sur Shopify. Vous pouvez filtrer par étiquette pour ne pas les cocher un par un.
À la publication, si vous indiquez un stock il est fixé dans la boutique ; si vous le laissez vide, le produit reste sur commande.
Les produits que vous importez
Depuis Marketplaces → Importer, vous récupérez dans BolloPrint ce que vous aviez déjà publié sur Shopify, pour ne pas refaire le catalogue de zéro.
Différences avec Etsy qu'il vaut mieux connaître
Si vous venez d'Etsy, deux choses fonctionnent mieux sur Shopify :
- Les remboursements partiels sont bien reflétés avec leur montant. Etsy ne signale pas les remboursements : BolloPrint doit donc aller les passer en revue périodiquement ; Shopify, lui, les notifie sur le moment.
- La livraison est détectée. Sur Shopify, nous savons quand l'expédition arrive à destination et nous clôturons la commande tout seuls.
Se déconnecter
Il y a deux manières, et elles ne font pas la même chose :
- Depuis BolloPrint (Paramètres → Extensions → Marketplaces → Déconnecter) : la connexion est coupée à l'instant.
- En désinstallant l'application depuis Shopify : la connexion cesse de fonctionner à ce moment-là, et environ 48 heures plus tard Shopify nous demande formellement d'effacer le lien, ce qui est le moment où il est supprimé pour de bon.
Se déconnecter n'efface JAMAIS votre travail
Dans les deux cas, vos commandes, clients et produits déjà importés restent chez vous. Ce qui est effacé, c'est le lien avec la boutique (identifiants et correspondances), pas votre activité. Ils cessent simplement de se synchroniser.
Questions rapides
Puis-je avoir Etsy et Shopify en même temps ? Quand Shopify sera disponible, oui, sauf avec le forfait Hobby, qui permet une marketplace connectée à la fois ; les autres forfaits n'ont pas de limite. Chaque commande arrive marquée avec son origine et vous pouvez filtrer dessus.
Faut-il reconnecter de temps en temps ? Non. Les identifiants se renouvellent tout seuls en coulisses ; vous ne vous apercevez de rien.
Une commande n'est pas arrivée. Vérifiez que l'une de ses lignes correspond bien à une variante existant dans votre catalogue BolloPrint : les commandes de produits que nous n'avons pas ne sont pas importées.
J'ai changé quelque chose dans BolloPrint et cela n'apparaît pas dans Shopify. C'est le comportement attendu — la synchronisation ne se fait que dans le sens entrant. Voyez l'avertissement plus haut.