🛒 Vender na Shopify (Brevemente)
Se vendes na Shopify, vais poder ligar a tua loja ao BolloPrint para que as encomendas entrem sozinhas e para publicares o teu catálogo sem o copiares à mão.
🚧 Brevemente
A integração com a Shopify ainda não está disponível: vamos ativá-la quando a Shopify aprovar a aplicação do BolloPrint. Até lá não verás a Shopify na aplicação. Esta página conta-te como vai funcionar quando estiver disponível.
Requisitos
Ligar a loja é feito por um Administrador ou Proprietário; publicar produtos e importar anúncios também o podem fazer os Trabalhadores. As encomendas que entram são trabalhadas por toda a equipa como qualquer outra encomenda.
Ligar a tua loja
- Vai a Configurações → Extensões → Marketplaces.
- No cartão da Shopify, prime Ligar ao Shopify.
- Abre-se a Shopify para que autorizes a aplicação. Revê as permissões e aceita.
- Voltas ao BolloPrint com a loja já ligada.
É uma ligação por OAuth, como quando associas qualquer app: não nos dás a tua palavra-passe da Shopify, e podes revogá-la quando quiseres.
Que permissões pedimos e para quê
| Permissão | Para que precisamos dela |
|---|---|
| Ler encomendas | Para que as tuas vendas entrem no BolloPrint. |
| Escrever produtos | Publicar o teu catálogo na tua loja. |
| Ler localizações e inventário | Definir o stock ao publicar uma variante (se o deixares vazio, fica como "por encomenda"). |
| Ler preparação de encomendas | Detetar quando um envio foi entregue. |
Não pedimos acesso aos teus clientes. É uma decisão deliberada, e explicamo-la abaixo.
Os teus compradores: o que guardamos (e o que não)
A Shopify permite pedir dois níveis de acesso aos dados da encomenda. Nós pedimos o mínimo: recebemos a encomenda e um identificador do comprador, mas nem nome, nem email, nem telefone, nem morada.
O que isso significa no teu dia a dia:
- No BolloPrint vês a encomenda com as suas linhas e totais, associada a um cliente sem dados pessoais.
- As encomendas do mesmo comprador agrupam-se sozinhas graças a esse identificador, por isso podes ver o seu histórico.
- Se alguém comprar sem conta (guest checkout), a Shopify não nos manda nenhum comprador. Essas encomendas agrupam-se todas sob um cliente chamado "Guest Shopify". Não é uma falha: é que a Shopify não dá quem distinguir.
- Os dados de contacto e a morada de envio continuas a consultá-los na Shopify, que é onde vivem.
O que se sincroniza, e em que sentido
Tudo entra, nada sai
A Shopify manda na encomenda. O que alteras no BolloPrint não sobe para a Shopify. Se marcares uma encomenda como enviada no BolloPrint, a tua loja Shopify não dá por isso — fá-lo também lá, ou fá-lo lá e deixa que o BolloPrint dê por isso sozinho.
Encomendas que entram
Quando alguém te compra, a encomenda aparece no BolloPrint em poucos segundos, marcada com a origem de venda Shopify. Só entram as encomendas que incluam alguma variante que exista no teu catálogo do BolloPrint.
A partir daí, o BolloPrint mantém-se em dia sozinho:
| O que acontece na Shopify | O que vês no BolloPrint |
|---|---|
| Cancelas a encomenda | É marcada como cancelada (sem mexer no seu estado de produção — é reversível). |
| Marcas a encomenda como preparada | Avança para Enviada e apanha o número de rastreio. |
| O envio é entregue | Passa a Concluída. |
| Fazes um reembolso parcial | O valor fica anotado; o pagamento continua em Pago. |
| Fazes um reembolso total | O pagamento passa a Reembolsado. |
| Editas a encomenda (mudas linhas, quantidades ou preços) | A encomenda é atualizada tal como ficou, e é marcada com um aviso vermelho "rever antes de enviar". |
Todas estas alterações ficam anotadas no Histórico da encomenda, indicando que vieram da integração.
O aviso de "rever antes de enviar"
É a salvaguarda mais útil da integração. Se um cliente te muda a encomenda quando já a tinhas meio fabricada, não ficas a saber por acaso: a encomenda fica marcada a vermelho até a enviares, para que verifiques o que mudou antes de mandares a caixa errada.
Produtos que publicas
A partir de Marketplaces → Publicar escolhes produtos do teu catálogo e publica-los na Shopify. Podes filtrar por etiqueta para não teres de os marcar um a um.
Ao publicar, se indicares stock ele é fixado na loja; se o deixares vazio, o produto fica como por encomenda.
Produtos que importas
A partir de Marketplaces → Importar trazes para o BolloPrint o que já tinhas publicado na Shopify, para não refazeres o catálogo do zero.
Diferenças em relação ao Etsy que convém conhecer
Se vens de usar o Etsy, há duas coisas que funcionam melhor na Shopify:
- Os reembolsos parciais são refletidos com o seu valor. O Etsy não avisa dos reembolsos, por isso lá o BolloPrint tem de os ir revendo periodicamente; a Shopify notifica-os no momento.
- A entrega é detetada. Na Shopify sabemos quando o envio chega ao destino e fechamos a encomenda sozinhos.
Desligar
Há duas maneiras, e não fazem o mesmo:
- A partir do BolloPrint (Configurações → Extensões → Marketplaces → Desligar): a ligação é cortada no instante.
- Desinstalando a app a partir da Shopify: a ligação deixa de funcionar nesse momento e, cerca de 48 horas depois, a Shopify pede-nos formalmente que apaguemos a ligação, que é quando esta é eliminada por completo.
Desligar NUNCA apaga o teu trabalho
Nos dois casos, as tuas encomendas, clientes e produtos já importados ficam contigo. O que se apaga é a ligação à loja (credenciais e correspondências), não o teu negócio. Simplesmente deixam de sincronizar.
Perguntas rápidas
Posso ter o Etsy e a Shopify ao mesmo tempo? Quando a Shopify estiver disponível, sim, exceto no plano Hobby, que permite um marketplace ligado de cada vez; os restantes planos não têm limite. Cada encomenda chega marcada com a sua origem de venda e podes filtrar por ela.
É preciso voltar a ligar de vez em quando? Não. As credenciais renovam-se sozinhas por baixo; tu não notas nada.
Uma encomenda não entrou. Confirma que alguma das suas linhas corresponde a uma variante que exista no teu catálogo do BolloPrint: as encomendas de produtos que não temos não são importadas.
Mudei uma coisa no BolloPrint e não aparece na Shopify. É o esperado — a sincronização é só de entrada. Vê o aviso acima.